Кадровый консалтинг как элемент развития кадровых служб. Кадровый консалтинг. по разработке маркетинговых программ

В последнее время большой популярностью пользуются следующие формы, или направления кадрового консалтинга:

Рекрутинг персонала – это комплекс мероприятий (поиск, набор претендентов, отбор кандидатов, наём персонала), ориентированный на заполнение вакансий у компании-заказчика компетентными специалистами.

Аутсорсинг – передача организацией определённых бизнес-процессов или функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. Кадровый аутсорсинг – вывод ряда функций, относящихся к кадровому менеджменту на внешнего партнера. В России чаще всего на аутсорсинг отдаются такие HR-функции, как поиск и подбор персонала, обучение и развитие кадров, оценка и аудит персонала, кадровое делопроизводство, начисление з/п, мониторинг рынка труда, разработка программ мотивации персонала.

Аутстаффинг – вывод сотрудника за штат компании-заказчика и оформление в штат компании-провайдера (кадрового агентства), при этом работник остается на прежнем рабочем месте и выполняет прежние обязанности, а компания-провайдер берет на себя полную юридическую ответственность за персонал, включая ведение кадрового делопроизводства, начисление и выплату заработной платы, а также налоговые отчисления.

Лизинг (аренда) персонала – предоставление временно свободного персонала компании-заказчику на краткосрочные и долгосрочные проекты.

Кадровый аудит - это система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового потенциала организации, его соответствия целям и стратегии развития организации; включает в себя оценку кадровых процессов (планирование, набор, отбор персонала, адаптация, мотивация, обучение и развитие, и т.д.), оценку орг. структуры и оценку качественных и количественных характеристик персонала.

Headhunting (executive search), или «прямой поиск» - услуга поподбору руководителей высшего звена, топ-менеджеров, высококлассных специалистов редкой профессии для компании-заказчика.

Стоимость такого вида услуги составляет 15-25% годового дохода кандидата. Получив заказ, консультанты не сортируют тысячи присланных резюме, а сами выходят на интересующих их людей. В первую очередь через личные связи, рекомендации бывших клиентов, а также благодаря знанию рынка, которое позволяет выявить нужного специалиста. Затем переманивают найденных кандидатов в компанию-заказчика.

Аутплейсмент – метод мягкого, лояльного увольнения, система мер, содействующая трудоустройству сокращаемых сотрудников; включает в себя отработку резюме, составление сопроводительного письма, подготовку рекомендательных писем, обучение методам поиска работы и поведению на интервью, консультирование по вопросам трудового законодательства, психологическую поддержку, индивидуальные консультации, тренинги, и т.д.

Интересный вариант аутплейсмента - это так называемое «конфиденциальное» или «закрытое» увольнение. «Закрытый» аутплейсмент - это увольнение высокопоставленного сотрудника, который ничего об этом не подозревает. Фирма «заказывает» работника кадровому агентству, и для кандидата готовится несколько интересных предложений, от которых он не сможет отказаться. В итоге сотрудник сам с радостью уходит из компании на новую интересную работу.

Ассессмент-центр – это технология выявления определённых деловых, личностных и профессиональных качеств сотрудников, их знаний, умений, навыков в ходе последовательности оценочных мероприятий в целях определения соответствия кадрового состава целям, стратегии, корпоративной культуре организации, формирования кадрового резерва, определения направлений и форм обучения персонала. Критериями оценки служат модели компетенций, построенные на основе определения ключевых требований к должности.

Шестакова Е. В., Прытков Р. М.

Кадровый консалтинг и аудит

Введение

Учебное пособие предназначено для проведения лекционных занятий по дисциплине «Кадровый консалтинг и аудит». Оно структурировано в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины.

Кадровый консалтинг и аудит – это специализированный вид деятельности, который связан с проектной, информационной, консультативной поддержкой различных процессов, а также деятельность по независимой экспертной оценке деятельности. Данный цикл лекций представляется полным курсом, дающим базовые и понятийные знания по основным фактам консалтингового и аудиторского процесса. Теоретическая и методическая подготовка, полученная на базе данного учебного пособия, является частью комплексной программы по подготовке аудиторов и консультантов консалтинговых услуг. Учитывая, что консалтинг для России понятие относительно новое, актуальность этого учебного материала очевидна.

Процесс освоения лекционных занятий дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по направлению подготовки 080400.68 – Управление персоналом, магистерская программа Управление человеческими ресурсами :

а) общекультурных (ОК):

ОК-1: способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы работы.

ОК-2: способность к аналитической работе, умение осуществлять научноисследовательскую и инновационную деятельность в целях получения нового знания, готовность применять эти знания для экспертной оценки реальных управленческих ситуаций.

ОК-3: владеть инструментальными средствами исследования, получения, хранения, обработки и предъявления информации, готовность применять инструментальные средства исследования к решению поставленных задач.

б) профессиональных (ПК).

ПК-4: владение современными технологиями управления персоналом, и эффективной (успешной) реализацией их в своей профессиональной деятельности.

ПК-16: умение проводить анализ социально-экономической эффективности системы и процессов управления персоналом и использовать его результаты для подготовки решений в области оптимизации функционирования системы управления персоналом или отдельных ее функций.

ПК-37: умение проводить бенчмаркинг и другие процедуры для оценки вклада службы управления персоналом в достижение целей организации.

ПК-41: умение готовить обзоры, научные отчеты и научные публикации по актуальным проблемам управления персоналом.

Учебное пособие содержит следующие разделы курса «Кадровый консалтинг и аудит»: предмет и содержание дисциплины «Кадровый консалтинг и аудит»; профессиональные консультанты, техническое задание, анализ предложений консультационных фирм и цена консультационной услуги; принципы, процесс, контроль, результативность и эффективность консультирования; теоретические основы аудита; методология аудита персонала; практическая работа аудитора по персоналу.

Изучение данных положений позволит студенту подготовиться к экзамену и более наглядно проверить знание отдельных вопросов в течение семестра, способствует усвоению особенностей кадрового консалтинга и аудита, поможет в принятии оптимальных решений в условиях использования инструментов консалтинга и аудита.

1 Предмет и содержание дисциплины «Кадровый консалтинг и аудит»

1.1 Понятия «кадровый консалтинг», «кадровый аудит» в системе наук о персонале. Предмет, задачи, цели и методы консалтинга и аудита.

1.2 Исторический обзор управленческого консультирования.

1.3 Деловые услуги.

1.4 Понятие консультационной деятельности. Виды консультационных услуг.

1.1 Понятия «кадровый консалтинг», «кадровый аудит» в системе наук о персонале. Предмет, задачи, цели и методы консалтинга и аудита

Консалтинг (англ. consulting – консультирование) – вид услуг, предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса.

Кадровый консалтинг (кадровое консультирование) – вид деятельности, включающий в себя комплекс мероприятий по анализу персонала, диагностики юридической и делопроизводственной корректности оформления кадровых документов и предложений по устранению нарушений (кадровый аудит), оценке соответствия профессиональных и личностных компетенций выполняемым обязанностям, уровня лояльности сотрудников и др.

Аудит – это вид профессиональной деятельность по независимой оценке операций организации. Слово «аудит» возникло более двух тысяч лет тому назад и происходит от латинского «audio», что буквально значит «он слышит» или «слушатель».

Кадровый аудит – это комплексная оценка человеческих ресурсов и системы работы с ними на предмет их соответствия целям и стратегии компании, а также выявление причин (с оценкой их влияния и значимости) возникновения проблем в функционировании компании, с последующими рекомендациями по приведению системы управления человеческими ресурсами и/или человеческих ресурсов в соответствие с потребностями бизнеса.

Консалтинговая деятельность включает анализ существующих бизнеспроцессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научнотехнических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента. Консалтинговая компания (консалтер) берет на себя обязательства увеличить прибыль клиента на n% за определенный период. Для этого консалтеру делегируются широкие полномочия, вплоть до включения в руководство компании-клиента специалиста-консалтера с правом принятия стратегических решений.

Консалтинговая компания – компания, выполняющая услуги по исследованию и прогнозированию рынков, разработке маркетинговых программ, оценке эффективности проектов, созданию и преобразованию организационных структур, поиску путей выхода из кризисных ситуаций, оценке стоимости объектов, а также по многим другим проблемам. Специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением, до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области.

При проведении кадрового консалтинга оценивается текущее состояние системы кадров и ее потенциал, выявляются оптимальные пропорции между руководящим и исполнительным персоналом, анализируется эффективность системы управления человеческими ресурсами. Данный вид консалтинга помогает решить вопросы распределения полномочий и ответственности, подбора сотрудников на руководящие посты, построения перспектив развития каждого сотрудника и всего персонала в целом.

В предмет кадрового консалтинга могут входить все процессы, связанные с разработкой методик по мотивации персонала, систем зарплат в организации, должностных инструкций, кадровый документооборот и т.д.

Предмет аудита персонала – эффективность системы формирования, использования и развития трудового потенциала организации или эффективность системы управления персоналом.

В рамках кадрового консалтинга принято решать следующие задачи:

– организация с нуля деятельности службы по работе с персоналом;

– повышение эффективности деятельности действующей службы управления персоналом;

– разработка и оптимизация отдельных процедур по управлению кадрами: документационное обеспечение управления персоналом; поиск, подбор и адаптация персонала; оценка персонала; система стимулирования и мотивации; обучение и развитие.

Кадровый консалтинг обеспечивает:

– повышение эффективности системы мотивации персонала путем ее оптимизации с учетом индивидуальных особенностей компании и потребностей сотрудников;

– формирование корпоративной культуры предприятия посредством анализа существующих на фирме традиций, правил, норм и приведения их в соответствие со стратегическими целями развития организации;

– оценка кадрового потенциала компании методом диагностики индивидуальных психологических характеристик работников и групп. На основе проведенной диагностики разрабатываются критерии и процедуры оценки результативности работы персонала;

– повышение эффективности системы управления персоналом через выявление проблемных зон и ценностей, а также посредством раскрытия потенциала отдельных работников и подразделений в целом.

На основе полученной информации разрабатываются мероприятия по развитию и совершенствованию системы управления организацией.

Задачи аудита персонала:

1) нахождение проблем в области управления персоналом;

2) обеспечение соответствия требуемых результатов, объема и направлений осуществляемых усилий по управлению персоналом системе внешних и внутренних ситуационных условий; обеспечение соответствия стратегии и политики управления персоналом стратегическим целям организации;

Аудит, консалтинг в области кадров - дело уже привычное: руководители компаний, крупных корпораций, понимают, что он необходим. В условиях смены общенаучной, деловой, управленческой парадигмы показатели работы предприятия определяются уже не только производительностью.

Среди параметров, по которым оценивают эффективность бизнеса, - характеристики персонала, совокупного человеческого потенциала, уровня подготовки сотрудников (соответствует ли он стратегическим целям организации). Интеллектуальный капитал фирмы - важнейшая ценность, поэтому его диагностика, разработка мер по улучшению системы мотивации, оценки персонала требует первоочередного внимания. Кадровый аудит необходим в условиях серьезной конкуренции, ограниченности ресурсов, ситуациях, связанных с объединением, разделением бизнеса.

В России и мире он стал распространенным инструментом для контроля работы организаций. Включает процедуры оценки:

· существующей структуры управления сотрудниками, ее эффективности;

· соответствия персонала целям развития фирмы;

· корректности ведения документации - с позиции юридических требований, основ делопроизводства.

Чтобы проблемы, их причины можно было правильно диагностировать, а рекомендации для руководства были конкретными, ценными, точными, необходимо соблюдать принципы кадрового аудита, консалтинга. Это фундамент деятельности профильных экспертов, привлекаемых к работе. Принципы делят на:

· относящиеся к самому аудиту - их должны соблюдать эксперты, по проверкам;

· касающиеся построения кадровых процессов - они связаны с функциональными взаимозависимостями, необходимостью внутрифирменной координации;

· направленные на достижение консалтинговых задач (принципы совместного решения проблемы).

ПРИНЦИПЫ ПРОВЕДЕНИЯ КАДРОВОГО АУДИТА

Чтобы кадровый аудит был эффективным, проводился с минимально возможными, достаточными затратами времени и сил, нужно, чтобы специалисты придерживались следующих принципов:

· Профессионализм - мнение аудитора должно подкрепляться профильным образованием, «свежестью», актуальностью знаний. Чтобы соблюсти требования, специалисту постоянно нужно повышать квалификацию, практиковаться, решать все более сложные задачи.

· Объективность, независимость от стороннего мнения, частных суждение или частных оценок. Аудитор должен быть непредвзятым, уметь самостоятельно принимать решение, быть устойчивым к необоснованным данным, не принимать на веру не подкрепленные данными характеристики. Это выражается в необходимости развивать самоконтроль - быть свободным от ситуативных факторов (настроения, успехов или неудач, самочувствия).

· Честность - нельзя допускать мошенничества, сознательного (даже случайного) искажения фактов, данных. Аудитор ручается за истинность выводов, то, что они основаны на правильно собранной, полной, комплексной первичной информации.

· Достоверность. При оценке необходимо учитывать только реальный уровень знаний, владения «предметом», навыками. Ключевой фактор - полнота выполнения обязанностей сотрудником.

· Работа по нормам международного права. Кроме национальных законодательных актов нужно обеспечить соответствие мировым стандартами.

Кадровый аудит и консалтинг должны быть комплексными, согласованными между участниками процедур, учитывать стратегические цели фирмы-заказчика, другие факторы. Это позволит провести анализ работы организации.

ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ КАДРОВЫХ ПРОЦЕССОВ

Консультанты, аудиторы должны оценивать качество документации (давать рекомендации по исправлению проблем), выстраивать иерархию, рабочие процессы для повышения эффективности управления персоналом. Из-за возрастающей специализации, разделения обязанностей, усложнения организационных структур нужно точно координировать операции во времени, «увязывать» всех сотрудников, их деятельность между собой.

Принципы кадрового аудита и консалтинга при оценке рабочих процессов следующие:

· взаимозависимость - ни один рабочий процесс не должен проходить в изоляции от прочих, нужно обеспечить интеграцию, плавное «перетекание» операций друг в друга;

· рациональность - «необходимость и достаточность» процесса, в нем не должно быть лишних процедур, каждый сотрудник, действие служат четкой цели;

· экономичность - формат минимально необходимых затрат, временных, финансовых, любых других;

· взаимозаменяемость - чтобы рабочие процессы велись непрерывно, стоит исключить их остановку из-за выбытия отдельных «элементов»;

· коммуникативность - нужно обеспечить непрерывную обратную связь, учет реакции, мнения сотрудников, руководства.

Последний принцип определяет дополнительные задачи для консультантов. Они должны обеспечить совместную работу персонала, иначе отдача от их труда будет меньше, чем ожидается.

ПРИНЦИПЫ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ НАД ЗАДАЧАМИ

Кадровый консалтинг среди всех задач решает вопросы совместной работы над ситуацией, позитивного восприятия изменений персоналом. Чтобы исправление недостатков, проблем, выявленных аудиторами, проходило «безболезненно», нужно соблюдать принципы:

· Реальности - ориентации на работу в конкретных условиях. Для проведения каждого действия учитывают имеющиеся ограничения, интересы всех сторон (параллельных отделов, контрагентов и др.). Идеи участников, таким образом, нужно «приземлять».

· Управляемости - процесс движения к результату должен контролироваться. Всем участникам нужно принимать изменения, понимать, как они происходят, зачем.

· Привлекательности - к достижению поставленных целей должен стремиться каждый участник. Это означает, что персонал нужно стимулировать к изменениям, поощрять инициативу, готовность «работать над ошибками».

Важно разработать механизмы мотивирования, информирования персонала, правового обеспечения. Руководство должно располагать индикаторами оценки качества работы сотрудников и кадровой политики.

BDO Unicon Outsourcing предлагает услуги кадрового аудита, консалтинга. Эксперты с отраслевой специализацией придерживаются фундаментальных принципов. Качество работы подтверждают более 350 успешно завершенных проектов. BDO Unicon Outsourcing - 25 лет опыта и компетентность для защиты ваших интересов.

Транскрипт

1 ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК Агаева А.Н., канд. экон. наук, доцент кафедры маркетинга и менеджмента Белгородского университета кооперации, экономики и права Ледовская М.Е., канд. экон. наук, доцент кафедры маркетинга и менеджмента Белгородского университета кооперации, экономики и права ПОДХОДЫ КАДРОВОГО КОНСАЛТИНГА К ПОВЫШЕНИЮ КВАЛИФИКАЦИИ И ОБУЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ В статье акцентируется внимание на подходах кадрового консалтинга к повышению квалификации и обучению персонала организации, в частности, авторами определены уровни обучения и принципы, которых следует придерживаться при реализации консалтингового проекта. Рассмотрена классификация услуг кадрового консалтинга по степени их необходимости для клиентов с примерами конкретных видов консалтинга. Ключевые слова: кадровый консалтинг, персонал, повышение квалификации и обучение, консалтинговый проект. Российский рынок кадрового консалтинга активно растет уже более 20 лет, российские консалтинговые компании предпочитают оказывать услуги во многих сферах, сохраняя при этом специализацию на двух или трех видах услуг. Специфика кадрового консалтинга, ориентированного в первую очередь на задачи клиентской организации, приводит к тому, что большинство консультантов оказывают нестандартные услуги, поэтому не представляется возможным оценить кадровые консалтинговые услуги простым сравнением, нет возможности сравнивать цены различных консультантов, так как это потребует от клиента значительного времени и раскрытия информации. В связи с этим зачастую качество кадрового консалтинга как услуги воспринимается в зависимости от ее цены. С другой стороны, кадровый консалтинг как ни один другой из видов консультирования в своей результативности связан с уровнем вовлеченности и заинтересованности персонала клиентской организации в успешном проведении консалтингового проекта. Уместно обратить внимание на то, что качественный уровень персонала непосредственно влияет на конкурентные возможности организации и является одной из важнейших сфер создания конкурентных преимуществ. Определенно в спектр задач, решаемых в рамах консультационного подхода к повышению эффективности работы организации, попадает максимизация использования потенциала сотрудников, разработка, сопровождение мероприятий, направленных на создание условий для их наиболее полной отдачи в процессе труда и интенсивного развития их способностей. Приведем в таблице классификацию услуг кадрового консалтинга, оказываемых различными фирмами, распределив услуги по степени их необходимости для клиентов. Консультационный подход к процессу повышения квалификации и обучению персонала, являясь отражением организационной философии управления, должен быть тесно взаимосвязан со всеми другими направлениями работы организации и обеспечивать их поддержку. Однако процесс обучения и сам создает предпо- 224 Вестник БУКЭП

2 Актуальные проблемы экономики сылки для решения актуальных задач управления за счет того, что персонал овладевает как новыми подходами к выполнению работы, так и знаниями и навыками, требующимися для работы. Классификация консалтинговых услуг по степени возникающей потребности клиентов Таблица Степень необходимости консалтинга Необходимая Высокая Средняя Низкая Условное название Консалтинг, требуемый нормативными актами Консалтинг, помогающий избежать «проблемы» Консалтинг, направленный на увеличение прибыли и развитие производства и сокращение издержек Консалтинг, направленный на развитие производства и повышение степени управляемости предприятием Тестирование персонала, повышение качества продукции, реорганизация системы производства и управления Примеры видов консалтинга Аудит кадрового делопроизводства, оценочный консалтинг всей подсистемы управления персоналом либо отдельных подпроцессов, подтверждение соответствия кадровых процессов и документации законодательству, отраслевым правилам (сертификация, стандартизация) Консалтинговые услуги в сферах отбора, подбора персонала, оценки, обучения персонала, командообразования, управления социально-психологическим климатом, разрешения конфликтов, оценки работ и мотивации, перевода и увольнения Услуги по оценке кадровых ресурсов, процедуры оценки персонала (assessment center). Определение и планирование потребностей в персонале, формирование профилей специальностей и профессиограмм с учетом особенностей деятельности заказчика. Оценка и оптимизация процессов, структуры и технологий управления персоналом. Развитие корпоративной культуры Разработка программ, направленных на сохранение здоровья персонала, повышение уровня безопасности работ Инновационный кадровый консалтинг Аналитический кадровый консалтинг Кроме того, мероприятия в ходе реализации консалтингового проекта, связанного с повышением квалификации и обучением персонала, призваны передавать обучающимся важную информацию о культуре и ценностях организации, способствовать формированию требуемых установок на труд в данной организации, укреплению желательных образцов поведения и повышения степени приверженности персонала. Одним из ключевых принципов реализации кадрового консалтинга к обучению персонала является перевод сотрудников к обучению, обладающему одновременно плановым, структурированным, систематическим и внутрифирменным признаками. При этом важно, чтобы со стороны руководства организации расходы на повышение квалификации и обучение не воспринимались с позиции расходов на персонал, так как в этом случае их необходимо минимизировать. Расходы на обучение должны восприниматься с позиций инвестиций в человеческий капитал, повышающих стоимость активов. Как и всякие инвестиции, они окупаются в течение определенного срока, а инвестиции требуют уже не сокращения, а эффективного управления, в том числе и с помощью применения кадрового консалтинга. 2012, 4 225

3 Агаева А.Н., Ледовская М.Е. Для процессов повышения квалификации персонала и обучения распространен ошибочный подход к формированию запроса на обучение персонала. Проявляется он в том, что руководитель организации, обращаясь к консультанту для проведения обучения персонала, заказывает конечную услугу, чаще всего связанную с тем или иным видом обучения или аудита и аттестации руководителей и специалистов. С точки зрения кадрового консалтинга, в первую очередь, прежде чем подписать документы о проведении повышения квалификации и обучения персонала, в рамках полученного запроса, консультанту по кадрам необходимо провести работу с запросом клиента, развить его. На данном этапе консультанту уместно задать заказчику вопрос такого содержания: «Какую организационную проблему вы хотите решить посредством проведения данного вида обучения?» В результате в данной точке подготовки к реализации проекта обучения персонала, как правило, заказчика тревожит низкий уровень достижения организационных целей, рассогласованность действий подразделений, работников в них, их неумение и нежелание работать на общую цель. В связи с этим одним из принципиально важных этапов в подготовке и реализации проекта в рамках кадрового консалтинга к повышению квалификации и обучению персонала должно быть проведение предварительной организационной диагностики в виде глубинных интервью с руководителями подразделений. Результаты диагностики помогут выявить предпосылки недопонимания многими руководителями и сотрудниками целей и задач их деятельности, а также недостаточную мотивацию их на сотрудничество между собой. Исходя из сформированных и структурированных целей и задач обучения, необходимо как можно точнее определить желаемый результат и зафиксировать его в проектной документации. При этом для определения критериев результата возможно использование распространенных методов, например, таких как ключевые показатели деятельности, в рамках методологии сбалансированной системы показателей. Детализируя цикличность обучения персонала организации и работу консультанта на каждом из этапов этого процесса, на наш взгляд, уместно придерживаться следующего алгоритма (рис.). На этапе диагностики кадровых проблем организации стоит цель выделить проблему профессионализма (для ее решения через последующее обучение), в дальнейшем необходимо поставить цели обучения для всей блочно-модульной системы и согласовать их с руководством с тем, чтобы обеспечить достижение участниками целей обучения с последующим выявлением достигнутых и недостигнутых целей и понять причины, которые препятствовали достижению некоторых целей. С точки зрения кадрового консалтинга к повышению квалификации и обучению персонала содержание программ обучения для разных категорий персонала в существенной мере определяется целями и стратегией организации в целом, а также анализом профессиональной деятельности работников, в ходе которого выявляются рабочие функции и устанавливаются знания, умения и навыки, необходимые для успешного выполнения соответствующих профессиональных задач. В процессе разработки консалтингового проекта по обучению персонала, на наш взгляд, необходимо учитывать следующие принципы: 1. Пояснение обучающимся информации о механизмах и каналах, обеспечивающих полную и своевременную обратную связь о критериях оценки, о промежуточной и об итоговой эффективности их обучения. 2. Практическая отработка получаемых знаний и навыков и во время обучения, и в ближайшие сроки после него. 3. Обеспечение переноса приобретенных знаний и навыков в рабочие условия, возможность их полноценного применения. 226 Вестник БУКЭП

4 Актуальные проблемы экономики Этап 1 Диагностика кадровых проблем организации 1. уточнение проблем, связанных с недостаточным уровнем профессиональной подготовки кадров; отбор наиболее приоритетных кадровых проблем Этап 2 Согласование целей обучения и проектирование блочно-модульного учебного процесса Алгоритм кадрового консультирования Этап 3 постановка целей для блочно-модульной системы обучения; согласование целей обучения с руководством; планирование промежуточных целей обучения (цели для модулей); постановка учебных задач (в рамках каждого модуля); анализ характеристик состава участников в контексте планируемых целей; подбор форм обучения (методик, технологий и т.п.) под задачи с учетом особенностей обучаемых; разработка конкретной программы обучения (для ближайшего модуля более подробно, для последующих более абстрактно); привязка программы первого модуля к датам и срокам Проведение обучения создание мотивации к обучению у участников в данном модуле; реализация основной части учебной программы данного модуля; подведение итогов обучения в первом модуле совместно с обучаемыми; самостоятельный анализ результатов данного модуля; создание мотивации к обучению у участников в следующем модуле блочно-модульной системы (возврат к первому пункту этого этапа) Этап 4 Анализ результатов обучения сопоставительный анализ целей и результатов обучения совместно с участниками; выработка рекомендаций участникам по дальнейшему повышению квалификации; самостоятельный анализ результатов обучения участников в блочно-модульной системе Рис. Алгоритм цикличности этапов кадрового консультирования при обучении персонала организации 4. Фактическая востребованность результатов обучения в процессе работы. 5. Формирование и поддержание высокой мотивации к обучению, создание внутриорганизационной нормы обучаться. 2012, 4 227

5 Агаева А.Н., Ледовская М.Е. 6. Комплексный учет исходного уровня знаний обучающихся . Применяя подходы кадрового консалтинга к повышению квалификации и обучению при планировании проекта и процессов обучения, его дальнейшей реализации и диагностике полученных результатов, на наш взгляд, необходимо постоянно сопоставлять и сверять имеющиеся данные по следующим уровням: уровень профессиональных навыков (система управления навыками) ведет ли обучение к практическому освоению бизнес-процессов данной организации, насколько оно конкретно и технологично, становится ли его результатом «могу» сотрудника. «Великая цель образования это не знания, а действия», писал Герберт Спенсер. Однако качественное обучение только на уровне профессиональных навыков, без мотивационной компоненты, имеет своим следствием опасный эффект: подготовку кадров для конкурентов; уровень интересной деятельности (система управления знаниями) поддерживает ли обучение интерес, «хочу» сотрудника, его мотивацию на включенность, на готовность и способность решать задачи бизнеса. Если деятельность человеку интересна, она заставляет его обрастать знаниями и формировать навыки. Здесь важно понимание руководителем простой мысли, что мотивирующей силой для сотрудника должна обладать в первую очередь сама деятельность, которой занимается человек в организации, и что поддержание этой базовой мотивации забота руководства; соответствие корпоративным целям и стратегии усиливает ли обучение «верю» сотрудника, укрепляет ли оно корпоративные связи, работает ли на усиление образа компании . Позиционируя процесс генерирования знаний в качестве основы организационного обучения, придавая ему циклический или спиралевидный характер, организация способна не только открывать новые виды деятельности, эффективно используя существующую ресурсную базу, но и значительно повышать в долгосрочной перспективе свою конкурентоспособность . 7. Однако нами выявлено, что в большинстве проектов, реализуемых российскими компаниями, незаслуженно остается без внимания консультирование через обучение. Применение данной формы воздействует непосредственно на субъект управления и позволяет не только помочь в решении управленческих проблем, но и обучить топ-менеджмент методам решения управленческих задач . Кроме того, данный подход позволит повысить способность персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка, снизить текучесть кадров, поддерживать и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты корпоративной культуры. Список литературы 1. Агаева А.Н. Интеграционное консультирование как инструмент принятия управленческих решений // Вестник БУПК С Магура М.И. Организация обучения персонала компании / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», с. 3. Роздольская И.В. Управление знаниями как комплексный процесс идентификации и развития интеллектуальной ключевой компетенции хозяйствующих субъектов и повышения их конкурентоспособности / И.В. Роздольская, К.В. Лихонин // Вестник БУПК С Форсиф П. Развитие и обучение персонала: пер. с англ. СПб.: Нева, с. 5. Шейн Э.Г. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «клиент-консультант». СПб.: Питер, с. KAF_MM 228 Вестник БУКЭП

ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК 339.187 Матвеева О.П., канд. экон. наук, доцент, зав. кафедрой таможенного дела Белгородского университета кооперации, экономики и права

1. Общая информация о дисциплине 1.1. Название дисциплины: Управление персоналом 1.2. Трудоёмкость дисциплины 144 часа (4 ЗЕТ) из них по очной форме обучения: лекций 0 практических занятий 68 ч. контроль

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пензенский государственный университет» (ФГБОУ ВО «ПГУ») Факультет экономики и управления Кафедра «Менеджмент и экономическая

Аннотация рабочей программы дисциплины направление подготовки 38.03.03 Управление персоналом направленность «Управление человеческими ресурсами» Дисциплина: Б3.Б.26 Основы управленческого консультирования

АНО ВО «Российский новый университет» Факультет Экономики, управления и финансов Кафедра Менеджмент СПИСОК ТЕМ ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ Бакалаврских работ по направлению подготовки 38.03.02 «Менеджмент»,

План проекта АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ КОГДА НЕОБХОДИМ АУДИТ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ? ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИТИВНЫХ ТРЕНДОВ ПРЕОДОЛЕНИЕ НЕГАТИВНЫХ ТЕНДЕНЦИЙ Выявления резервов для роста продаж Определения критических факторов

1. Стратегическое управление персоналом 2. Планирование и прогнозирование потребности в персонале 3. Планирование работы с персонал ом 4. Маркетинг персонала в. 5. Управление маркетингом персонала 6. Управление

УДК 339.138:339.37 Алябьева М.В., д-р экон. наук, профессор кафедры экономики Белгородского университета кооперации, экономики и права РАЗВИТИЕ КАДРОВОГО МАРКЕТИНГА В ОРГАНИЗАЦИЯХ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В

УДК 005.95 РАЗРАБОТКА ИНВАРИАНТНОЙ МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИЙ КАК ЭЛЕМЕНТ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ 2015 Л. А. Афанасьева, К. В. Коптева канд. экон. наук доцент кафедры маркетинга и управления персоналом e-mail:

1 23. Институциональная экономическая теория. 24. Теория прав собственности. Историческая эволюция форм собственности. 25. Теория транзакционных издержек. Транзакционные издержки: сущность и классификация.

1. Общая характеристика программы профессиональной переподготовки 1.1. Назначением требований к минимуму содержания и уровню профессиональной переподготовки (далее - Требования) является переподготовка

Стратегия развития Сыктывкарского государственного университета на период до 2030 года (утверждена Ученым советом СыктГУ 28 октября 2014 г.) 1 Стратегия развития Сыктывкарского государственного университета

1. Общая информация о дисциплине 1.1. Название дисциплины: Управленческий консалтинг 1.2. Трудоёмкость дисциплины: - 108 часа(3 ЗЕТ) из них по очной форме обучения: лекций 13 час. лабораторных занятий

Проектная деятельность Типовая структура бизнес-процессов v1.1 /05.2012г. A1 Выработка согласованных условий деятельности A1.1 Анализ внешней среды A1.1.1 Анализ политических изменений, законодательной

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/12952 Директор по обучению и развитию. Создание системы обучения в компании Система обучения и развития персонала одна из составляющих

СБОРНИК НАУЧНЫХ ТРУДОВ НГТУ. - 2005. -. - УДК 62-50:519.216 ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА Е.С.ГОРЕВАЯ, И.С.СТАРОДУБЦЕВА, Г.Л.РУСИН В статье рассматривается применение

Оказание услуг Типовая структура бизнес-процессов v1.1 /05.2012г. A1 Выработка согласованных условий деятельности A1.1 Анализ внешней среды A1.1.1 Анализ политических изменений, законодательной и нормативной

Костенко Я.И., магистрант, Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина, Россия, Саратов Научный руководитель: Грязнова к.с.н., доцент Поволжский институт управления имени П.А. Столыпина, Е.Р. Россия,

Направление подготовки магистров 080400 «Управление» Наименование учебного цикла/ Наименование дисциплины ные единицы М..Общенаучный цикл 0 Реализуемые компетенции Форма итогового контроля Базовая часть

(УиМК) www.uimc.ru Визитная карточка Адрес сайта: www.uimc.ru Электронная почта: [email protected] Телефон: +7-910- 422-41-52 Деятельность: оказание консалтинговых услуг в области управленческого и мотивационного

АНО ВО «Российский новый университет» Факультет Экономики, управления и финансов Кафедра «Менеджмента» СПИСОК ТЕМ ВЫПУСКНЫХ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ РАБОТ Бакалаврских работ по направлению подготовки 38.03.02

Тематика ВКР по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент: 1. Бизнес-планирование в деятельности организации (на примере). 2. Организация системы внутрифирменного планирования. 3. Стратегическое планирование

1. Общая информация о дисциплине 1.1. Название дисциплины: Управление персоналом 1.. Трудоёмкость дисциплины 7 часа (ЗЕТ) из них по очной форме обучения: лекций 14 ч. практических занятий 18 ч. контроль

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ

Г. Москва, 2014 2 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРОГРАММЫ... 3 УЧЕБНЫЙ ПЛАН ПРОГРАММЫ... 4 СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЕЙ ПРОГРАММЫ... 5 3 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ПРОГРАММЫ Учебный модуль программы Модуль 1 «Управленческая компетентность

УТВЕРЖДАЮ менеджмента М.А. Пономарев от Тематика выпускных квалификационных работ по кафедре Теории менеджмента и бизнес-технологий для студентов направления 38.03.02 «Менеджмент», профиль «Экономика и

ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДИПЛОМНЫХ (ВЫПУСКНЫХ) РАБОТ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080507 «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» И НАПРАВЛЕНИЮ 080500 «МЕНЕДЖМЕНТ» 1. Управление персоналом 1.Кадровый менеджмент на современном 2.Кадровое

УВО «Университет управления «ТИСБИ» Факультет управления Кафедра Менеджмента Утверждено на заседании Совета факультета Протокол 6 «2» февраля 2017 г. ПРОГРАММА вступительного экзамена в магистратуру по

Учебный план образовательной программы профессиональной переподготовки «Мастер делового администрирования» Категории слушателей: слушатели, имеющие высшее профессиональное образование и опыт практической

АННОТАЦИЯ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) Инновационный и инвестиционный менеджмент в управлении персоналом для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом» (квалификация

Менеджмент Профиль «Менеджмент организации» Тематика выпускных квалификационных работ 1. Анализ внешней среды и учет ее влияния на эффективность деятельности 2. Антикризисное управление на основе реинжиниринга

Аннотация к образовательной программе повышения квалификации «Стратегический менеджмент образовательной организации» Программа рассчитана на руководителей общеобразовательных учреждений, административно-управленческий

Семинары Moscow Business School Исходный URL: https://mbschool.ru/seminars/8095 Построение системы обучения персонала в компании В процессе обучения вы изучите все важнейшие инструменты оценки персонала,

Перечень экзаменационных вопросов вступительного экзамена в магистратуру по специальности 6М050700- «Менеджмент» Дисциплина - «Менеджмент» 1. Наука управления в системе экономических наук 2. Сущность управления

Цель ОП: формирование общекультурных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций в соответствии с требованиями ФГОС ВО по данному направлению подготовки, необходимых для решения задач профессиональной

Приложение 8 Аннотации рабочих программ модулей по направлению подготовки 38.04.03. «Управление персоналом» профиль подготовки «Управление персоналом в финансово-кредитных организациях» Содержание БП.Б1

Б1.Б.1. Социальная политика государства и управление социальным развитием организации Дисциплина «Социальная политика государства и управление социальным развитием организации» относится к профессиональному

Систематизация деятельности в области развития персонала BI TO BE Разработка комплексных программ обучения и развития персонала BI TO BE крупнейшая на Северо-Западе России консалтинговая компания, оказывающая

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДИПЛОМНЫХ РАБОТ ДЛЯ БАКАЛАВРОВ, ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» НА 2014/15 УЧЕБНЫЙ ГОД 1. Анализ персонала организации как объекта управления. 2. Построение системы

ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК 339.138 Немыкин Д.Н., канд. экон. наук, доцент кафедры маркетинга и менеджмента Белгородского университета кооперации, экономики и права

Частное учреждение дополнительного профессионального образования «Южно-Уральский учебный комбинат» Утверждаю «01» июля 20ф6 г. Генеральный директор ЧУ ДПО «Южно-Уральский учебный комбинат» А.П. Чекалин

УДК 331.1 ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РАЗРАБОТКИ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАДРОВЫМ ПОТЕНЦИАЛОМ ПРЕДПРИЯТИЯ 2014 Л. А. Афанасьева 1, К. В. Коптева 2 1 канд.

АННОТАЦИИ К РАБОЧИМ ПРОГРАММАМ ДИСЦИПЛИН УЧЕБНОГО ПЛАНА ПОДГОТОВКИ МАГИСТРОВ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 38.04.02 «Менеджмент» Магистерская программа «Управление человеческими ресурсами» «Методы исследования

ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК 657.1:005 Голубь М.Е., канд. экон. наук, доцент кафедры бухгалтерского учета и аудита Академии труда и социальных отношений, г. Москва

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (Финансовый университет) ОТЧЕТ ПО САМООБСЛЕДОВАНИЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ

Шестакова А.В. Аспирант Новосибирского государственного технического университета Место процесса реструктуризации активной части основного капитала в общей системе управления предприятием Все управленческие

СЕ. Астраханцев, И.Н. Ридецкая BUSINESS STUDIO В БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИИ Переход отечественной экономики к рыночным условиям хозяйствования привел не только к изменениям в структуре современного рынка труда,

Приложение к приказу 221 от «05» сентября 2014 г. Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» 1. Анализ и оценка производственного потенциала

1. Цели и задачи дисциплины, ее место в учебном процессе, требования к уровню освоения содержания дисциплины 1.1. Цели и задачи изучения дисциплины Дисциплина «Управление персоналом организации» продолжает

Примерная тематика выпускных квалификационных (бакалаврских) работ по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент 1. Управление малым предприятием в условиях рыночной экономики. 2. Управление коммерческой

Малинникова М. Е. Возможность применения системы сбалансированных показателей в российских условиях (на примере предприятий высокотехнологичного сектора) В статье представлена методика управления предприятием

ASSESSMENT & DEVELOPMENT PERSONNEL SYSTEM Инновационный подход к системе работы с персоналом Новый проект компании «Четвертое измерение» предлагает инновационные решения в сфере развития персонала, которые

ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК 379.832:001.895:339.138 Святая Е.О., ассистент кафедры сервиса и туризма Белгородского университета кооперации, экономики и права КОНЦЕПЦИЯ

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНСТИТУТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» 119334, Москва г., Вавилова ул., д. 5 корп. 3 ИНН 7725323890/ КПП 772501001 Учебный план/учебная программа МВА-mini: Строительство

Примерная тематика бакалаврских работ по направлению подготовки «Менеджмент» 1. Организационно-экономический механизм повышения эффективности управления производством. 2. Совершенствование организационной

АННОТАЦИЯ «Производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности)» Ожидаемые результаты Учебная дисциплина обеспечивает овладение следующими компетенциями:

Аннотация по дополнительной профессиональной программе программе профессиональной переподготовки «Управление персоналом организации» Цель реализации программы: Настоящая программа направлена - на формирование

Стратегический подход к построению информационных систем транспортных и логистических компаний Максим Андреев, руководитель направления бизнес-приложений компании КРОК Когда необходима ИТ-стратегия? имеющееся

УДК 339.138:339.14 Немыкин Д.Н., канд. экон. наук, доцент кафедры маркетинга и менеджмента Белгородского университета кооперации, экономики и права МАРКЕТИНГОВЫЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ТОВАРНОЙ

Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный университет промышленных

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВЛАДИМИРСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ» УТВЕРЖДАЮ Врио заместителя

ВЕСТНИК БЕЛГОРОДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА КООПЕРАЦИИ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА УДК 001.895:005.32:331.101.3 Снитко Л.Т., д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой экономики Белгородского университета кооперации, экономики

Примерная тематика выпускных квалификационных работ по специальности 080507 «Менеджмент организации» специализации «Менеджмент гостиничных и ресторанных предприятий» (основная образовательная программа)

Базовая модель МСФО отчетности предприятия Образовательный практико-ориентированный продукт Отчетность по МСФО требование бизнеса и законодательства Законом Республики Беларусь «О бухгалтерском учете и

Информация о компании Содержание О компании Услуги и решения Заказчики и партнеры 2 О компании «Эксперт Системс» сегодня 20 лет успешной работы на рынке На рынке консалтинга клиентами команды консультантов

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное агентство морского и речного транспорта Омский институт водного транспорта (филиал) ФГБОУ ВО «Сибирский государственный университет водного транспорта»