Советы дейла карнеги. Подборка потрясающих советов от дейла карнеги Дейл карнеги как быть интересным
Приветствую! К Дейлу Карнеги можно относиться по-разному. Но даже его оппоненты согласны с тем, что он выдающийся психолог, педагог, писатель, лектор, оратор и мотиватор. Дейла Карнеги называют одним из создателей теории общения. Он не просто перевел кучу научных разработок в области психологии общения, но и впервые сумел применить их на практике — в повседневной жизни.
В свое время я изучил все книги Дейла Карнеги. И не понаслышке знаю, что его рекомендации действительно работают! Что бы там ни говорили «разоблачители».
Итак, Дейл Карнеги: биография, достижения, книги и полезные рекомендации.
Родители Дейла Карнеги были небогатыми американскими фермерами. Будущий «продавец счастья» родился в 1899 году в Меривилле (штат Миссури, США). За год семья фермеров зарабатывала около $20 (крайне мало даже для начала XX века). Одно из доказательств нищего детства Карнеги: одежду и обувь Дейл донашивал за старшим братом.
В детские годы жизни он был типичным аутсайдером: некрасив, застенчив и неуклюж. В детстве Карнеги говорил с сильным сельским акцентом и плохо одевался. Каждый день ребенок вставал затемно, убирал в хлеву и шесть миль скакал на лошади до колледжа. На фоне большинства детей (выходцев из богатых семей) Дейл выглядел нищим и закомплексованным.
У Карнеги было лишь одно преимущество перед сверстниками – отличные ораторские способности. Работая над собой, он заметил, что выступает на публике все лучше и лучше. Свою речь он оттачивал не только на родственниках, но и на домашней скотине: овцах, лошадях и коровах.
Подростком автор будущих бестселлеров вступил в дискуссионный кружок. И со временем стал его настоящей «звездой». За год занятий Дейл Карнеги взял все первые награды на конкурсах по ораторскому мастерству в колледже. Многие студенты даже просили Дейла стать их репетитором.
Окончив колледж, Карнеги отправился на заработки в Омаху – Дикий Запад США. Поехал, даже не имея денег на железнодорожный билет. В оплату за свой проезд он поил и кормил диких лошадей в двух вагонах. В Южной Омахе Дейл стал агентом компании Armour & Company по продаже бекона, сала и колбас. Его участок работы включал бесплодные земли западной Южной Дакоты и территорию индейцев-шайеннов.
В те годы США переживали индустриальный бум. Большую часть товаров продавали торговые агенты. Кто такие агенты? Люди, которые ходили от дверей до дверей и продавали буквально все: чулки, книги, мочалки, пишущие машинки и продукты питания. Их заработок состоял только из комиссионных. Никакого риска для производителя.
Дейл Карнеги объезжал свой район на почтовых дилижансах, верхом на лошади и даже в товарных вагонах, изо всех сил обхаживая хозяев деревенских лавок. Он ненавидел свою работу и нищенское существование. Но обращал внимание на то, какие торговые стратегии работают, а какие лучше не применять вовсе.
Ночами он трудился над своей первой книгой: советами о том, как располагать к себе людей. Напечатав брошюру за свой счет, он даже пытался ее продавать вместе со своими товарами. Но «полезные советы» купили только один раз.
Бросив ненавистную работу в 23 года, он открыл собственную школу сценического и ораторского мастерства. Дейл Карнеги предложил свои услуги Христианской ассоциации молодых людей в Верхнем Манхэттене. Он был согласен читать вечерние лекции по психологии за процент от платы со слушателей.
Вскоре слава о его лекциях разнеслась по другим городам США. Дейла все чаще стали приглашать в другие центры, ассоциации и школы. За последующие десять лет Карнеги сделал головокружительную карьеру.
В начале XX века он зарабатывал около $500 в неделю. Своими лекциями он помогал людям решать проблемы в общении: побороть застенчивость, зажатость и неуверенность в себе.
В одной из нью-йоркских газет Дейл вел собственную колонку. Там он давал ответы на вопросы, которые читатели присылали по почте.
Дейл Карнеги сделал невозможное: разложил загадочный механизм успеха на сотни несложных действий. Как заводить друзей? Зарабатывать больше? Как управлять людьми? Все просто! Выполнил все действия из лучших книг Дейла Карнеги – получил на выходе готовый «продукт»: счастье, душевное равновесие, богатство и любовь близких.
В 1922 году Дейл сознательно изменил написание своей фамилии с Carnegey на Carnegie (ударение в фамилии на второй слог). На тот момент у всех на слуху было имя бизнесмена-миллионера Эндрю Карнеги.
Книги Дейла Карнеги
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»
По-настоящему судьба повернулась к нему лицом лишь в 1936 году. Его книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» еще при жизни Карнеги разошлась тиражом более 4 млн. экземпляров.
За первый год продаж сборник лекций принес автору сумасшедшие деньги: $150 000. С поправкой на нынешний курс доллара психолог стал миллиардером! «Учебник успеха» оставался в списках бестселлеров газеты New York Times на протяжении 10 лет.
В книге Дейл делится личным опытом. Основной посыл читателям: «Ты обязательно добьешься успеха, если поверишь в это».
Чему учит книга?
- неагрессивно влиять на окружающих (на работе и в личной жизни);
- приобретать новых друзей и легко налаживать деловые контакты;
- находить общий язык с любым собеседником;
- проявлять к людям дружелюбие и искренний интерес.
«Как перестать беспокоиться и начать жить»
Рекомендации Дейла Карнеги из этой книги помогают преодолевать сложные периоды жизни. И избавиться от состояния постоянной тревоги и беспокойства. Кстати, некоторые советы я регулярно использую и сейчас. Парочка его рекомендаций подходит для ослабления панических атак и борьбы с фобиями.
Вот, например, один из предложенных Карнеги способов справиться с беспокойством и «самосаботажем» перед началом нового и сложного дела. Представьте самое-самое худшее, что может произойти в случае неудачи. Доведите воображаемый «кошмар» и «катастрофу» до абсурда. И на всякий случай продумайте, как будете «разруливать» такие ситуации. Подготовив план «на случай отступления», начать работу над новым проектом будет гораздо проще.
Еще один классный совет на тему, как преодолеть тревогу и стресс. Переживать стоит только из-за событий текущего момента! Прошлое уже осталось в прошлом. И повлиять на него Вы, к сожалению, никак не можете. А чем занимается 90% людей, как только у них появляется свободная минутка? «Пережевывают» минувшие события: «надо было сказать ему то-то», «если бы я не опоздал на ту встречу» или «почему я, дурак, его не послушал».
Такое самокопание отнимает кучу энергии и сил, формирует тревожный фон и мешает двигаться дальше. Вы буксуете на месте. Из прошлых ошибок и неудач можно только сделать выводы и уверенно идти дальше.
Всего же Дейл Карнеги написал и издал семь книг. Например: «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично». Журнал New York Times признал эту книгу Карнеги лучшим руководством по ораторскому искусству. В США работу переиздавали более 100 раз! За полвека практическое пособие перевели на 30 языков мира.
В США американский психолог стал суперзвездой. Его считали экспертом во многих сферах: психологии, личных отношениях, бизнесе и даже сельском хозяйстве. В годы Великой депрессии людям нужен был «гуру», который поможет поднять самооценку и вернуть потерянные капиталы.
Учебные заведения Дейла Карнеги
Дейл Карнеги основал знаменитый «Институт ораторского искусства и человеческих отношений» с филиалами во многих странах мира. В Сент-Луисе работает Университет Дейла Карнеги, где каждый год сертифицируются и стажируются психологи-преподаватели.
А еще он создал международную тренинговую компанию Dale Carnegie Training. Сегодня там работает около 3000 сертифицированных тренеров.
К сожалению, сегодня только ленивый не пинает Дейла Карнеги за его советы и рекомендации. Часто пишут о том, что «продавец счастья и успеха» умер в одиночестве, покончив жизнь самоубийством. Как умер автор мировых бестселлеров? По одной из версий – повесился, по другой – пустил пулю в лоб.
На мой взгляд, эта трагедия – вовсе не повод сомневаться в полезности его рекомендаций!
У публичных и знаменитых людей личная жизнь не складывается сплошь и рядом. Сложно оставаться внимательным мужем и отцом, когда каждый твой день расписан буквально поминутно. Ну, а от тяжелых болезней (Карнеги страдал от злокачественного поражения лимфоидной ткани), к сожалению, не застрахован никто.
Личная жизнь «продавца успеха»
Дейл Карнеги – яркий пример «сапожника без сапог». И личная жизнь писателя – яркое тому доказательство. Карнеги учил, как быть счастливым в семье. Но библиографы утверждают, что семейная жизнь психолога была далеко не безоблачной.
Его первая жена Лолита Бокер происходила из старинного графского рода. Супруга ежедневно закатывала Дейлу многосерийные скандалы. В то время он заканчивал книгу-бестселлер и как раз работал над разделом «Семь правил счастливого брака». Но, к сожалению, брак самого автора спасти не удалось. Разводиться Карнеги пришлось тайно. В противном случае книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» никто бы просто не купил.
Малоизвестный факт: издательство Simon & Shuster выпустило книгу в 1932 году тиражом в пять тысяч экземпляров. Через неделю книгу пришлось допечатывать – ее буквально смели с полок магазинов.
Второй раз Карнеги женился в 1944 году. К сожалению, этот брак тоже продлился недолго, несмотря на то, что в нем родилась дочь, а супруга Дороти оказалась отличным менеджером и помощником в делах.
В свое время Дейл Карнеги создал концепцию успешного и бесконфликтного общения. Вот некоторые из его рекомендаций:
- Если вдруг на Вас найдет жуткое желание кого-то переделать – начните с себя.
- Признавайте свои ошибки.
- Никогда не используйте приказной тон. Можно рекомендовать, но не контролировать или приказывать. Говорите «Как мы можем сделать это?» вместо «Сделай это».
- Ведите себя так, как будто Вы уже счастливы. И через какое-то время Вы обязательно почувствуете себя более счастливыми.
- Хвалите и одобряйте других людей (доброжелательно, искренне, без иронии и подтекста).
- Не жалуйтесь, не критикуйте, не осуждайте. Как воздержаться от критики? Сделайте глубокий вздох и задержите дыхание. Потом медленно выдохните и посчитайте до десяти. И только после этого продолжайте разговор.
- Люди обычно не интересуются никем, кроме себя.
- Грубость убивает любовь. Будьте вежливы с родными так же, как и с посторонними людьми.
- От чего распадаются браки? Почти всегда — по одной из трех причин: сексуальная несовместимость, финансовые проблемы и разные взгляды на проведение досуга.
Афоризмы и цитаты Дейла Карнеги
- «Конечно же, у Вашего мужа есть недостатки. В противном случае, он бы на Вас не женился».
- «Проблема современного человека в том, что у него остается слишком много свободного времени. Которое он, как правило, тратит на мучительное обдумывание вопроса, счастлив ли он».
- «Занятость – самое дешевое и самое эффективное лекарство на планете».
- «Плохих людей не существует в природе. Есть малоприятные обстоятельства, с которыми можно и нужно бороться».
- «Для мудрого человека новая жизнь открывается каждый день».
- «Среднестатистический человек ругается, когда ему что-то не нравится. А когда нравится – молчит».
- «Чтобы быть интересным, станьте интересующимся».
А Вы знакомы с работами Дейла Карнеги? Как Вы относитесь к его рекомендациям? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!
«Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», «Как перестать беспокоиться и начать жить», «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» - эти и другие книги сделали Дейла Карнеги одним из самых популярных психологов в мире. С тех пор минуло 80 лет, но советы Карнеги не стали менее актуальными.
Итак, как стать самым приятным собеседником и добиваться от людей того, что вам нужно?
Правило №1 - откажитесь от критики
«Критиковать - верный способ нажить врагов», пишет Дейл Карнеги. Хотите остаться в одиночестве? Критикуйте. Вы - не поборник справедливости, а жертва неумения себя вести.
«Критика бесполезна, ибо она ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдание. Критика опасна, ибо она ранит драгоценное для человека чувство собственного оправдания, наносит удар его представлению о собственной значимости и возбуждает в нем чувство обиды и негодования».
Как воздержаться от критики? Просто сделайте паузу и глубокий вдох, задержите дыхание, медленно выдохните, сосчитайте до 10 и только после этого продолжайте беседу. Вы удивитесь, что вполне можете обойтись без очередной колкости.
Правило №2 – искренне восхищайтесь людьми
Вы очень быстро завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь. Именно искренне - люди нередко понимают этот совет превратно, льстят и подхалимничают. Со слов Карнеги, это правило - наиважнейшее.
«Восхищения достоин каждый, и вы в том числе», – писал Карнеги.
Правило №3 - проявляйте интерес к людям
Проявите искренний интерес - и получите то же самое в ответ. Карнеги рассказывал историю фокусника Говарда Тэрстона. Он был успешен в своем ремесле потому, что не принимал зрителей за «деревенских неучей», а был благодарен им за то, что они приходят посмотреть на него. Перед каждым выходом на сцену он говорит себе: «Я люблю моих зрителей».
Правило №4 - давайте людям то, что они хотят получить
Если хотите что-то получить - обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи. Это работает. Тот, кто сможет встать на место другого человека и будет следовать этому правилу, добьется всего.
Правило №5 - улыбайтесь
Всегда улыбайтесь ещё до начала разговора. Так вы получите колоссальное преимущество - вы расположите человека к себе, поможете ему снять напряжение, стать более открытым в общении.
Люди любят тех, кто улыбается, кто чувствует себя счастливым. А что нужно, чтобы стать счастливым? Дейл Карнеги убежден - ровным счетом ничего. «Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли», – писал Карнеги.
Правило №6 - научитесь ставить себя на место других
«Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждут сочувствия. Проявите его, и они полюбят вас».
Дейл Карнеги считал, что повлиять на человека можно только одним способом. Поставьте себя на его место, поймите, почему он так думает - и лишь затем поищите точки соприкосновения.
Правило №7 - признавайте свои ошибки
«Когда мы чувствуем, что нам собираются устроить хорошую головомойку, не лучше ли опередить обвинителя и сделать это собственноручно?».
Карнеги рассказывал своим ученикам о продавце мыла. Его товар был хорош, цена - на уровне, но продажи были неважными. Тогда он начал ходить по несостоявшимся клиентам и спрашивать у них, в чем он ошибся. Он узнал много полезного для себя, подружился с людьми - а в итоге, конечно же, стал президентом крупной мыловаренной компании.
Правило №8 - взывайте к благородству и сами будьте благородны
Увидьте в человеке хорошее - и он станет вашим другом. Люди относятся к нам так же, как и мы относимся к ним. Попробуйте - хотя бы для интереса - убедить человека в том, что он хороший и благородный.
Правило №9 - откажитесь от приказного тона
Карнеги предлагает такой алгоритм: продумайте действие, которое хотите поручить коллеге, знакомому или члену семьи. Он/она готов(а) сделать это? Есть ли силы, опыт, знания?
Поставьте задачу в форме вопроса. Не «сделай это», а «Как мы можем сделать это?», «Не хочешь ли поучаствовать со мной в решении этой задачи?».
В процессе работы дайте максимум самостоятельности - как в деле, так и в оценке. Можно советовать, но не приказывать и контролировать. Не «работайте как следует», а «как вы оцениваете результаты своей работы?».
Поощрите участников - материально (необязательно деньгами) или простой благодарностью.
Правило №10 - научитесь хвалить и одобрять других людей
Карнеги сформулировал несколько правил, как лучше хвалить людей. Комплименты должны быть: доброжелательными - без иронии или подтекста, с чувством меры и разнообразными, конкретными и искренними.
Талантливый психолог, выдающийся педагог, писатель и просто один из умнейших людей, когда-либо живших на этой земле, Дейл Карнеги искренне считал, что плохих людей не существует, а есть просто скверные обстоятельства. Если на них посмотреть под другим особым углом, то они из негативного легко превращаются в позитивные моменты. Многие люди, не зная этих простых истин, ежедневно портят настроение и себе, и окружающим людям.
Карнеги стал всемирно известным после того, как разработал собственную теорию бесконфликтного сосуществования, когда общение доставляет удовольствие, а жизнь с каждым разом становится все счастливее. Просто прислушайтесь к его простым советам.
Самый приятный и радующий звук для любого человека - это его собственное имя. Поэтому чаще обращайтесь к окружающим по имени.
Если жизнь часто преподносит лимон, научитесь делать лимонад.
Не бойтесь своих врагов, бойтесь льстивых друзей.
Людям вы абсолютно безразличны, в любое время суток они заняты только собственной персоной.
Научитесь смотреть на вещи глазами своего собеседника и постарайтесь понять его позицию. Если это у вас получится, то вам покорится весь мир.
Самое лучшее и недорогое лекарство на земле - это быть всегда занятым. Безделье развращает.
Никогда не критикуйте других и не жалуйтесь, это порождает проблемы в вашей жизни.
Старайся всегда улыбаться, даже когда больно. Подобное притягивает подобное, а улыбка, смех - это символ счастья.
Если человек просто решил изменить себя в лучшую сторону, то это уже половина успеха.
Никогда не осуждайте своего супруга, он, конечно же, обычный человек и как все допускает ошибки. Если бы он всегда поступал правильно, то был бы святым и вряд ли женился на вас.
На этой земле заслужить любовь можно только одним способом - дарить собственную любовь, не требуя взамен ничего.
Мудрый человек каждый день проживает как новую жизнь.
Не думайте много о будущем, живите настоящим. Радуйтесь жизни сегодня, прямо сейчас.
Никогда не поддавайтесь страху. На самом деле его нигде нет, он существует только в вашем уме.
Весь секрет счастья в том, что просто нужно вести себя так, как-будто вы уже счастливы. Через некоторое время с удивлением заметите, что стали намного счастливее.
Жми «Нравится » и получай лучшие посты в Фейсбуке!
Если вы хотите реализовать свою бизнес-идею, причем никак иначе, а успешно, тогда предварительно следует ознакомиться с уроками успеха от Дейла Карнеги.
Кто такой Дейл Карнеги? Это американский психолог, (24 ноября 1888 - 1 ноября 1955 гг.), писатель и педагог по совместительству. Им были созданы курсы по самосовершенствованию и повышению эффективности общения. Книги этого автора пользуются особой популярностью у предпринимателей и бизнесменов, желающих достичь наивысших результатов в своих начинаниях.
Дейл Карнеги выделял семь основных правил успеха, которые автор называл уроками.
Уроки успеха Дейла Карнеги
Урок № 1 – «Отсутствие действий порождает страх и сомнения. Соответственно, любые действия способствуют появлению мужества и уверенности. Значит, для того чтобы победить страх, нужно действовать, а не рассуждать». Именно так рекомендовал делать известный психолог своим пациентам, жалующимся ему на наличие сомнений и страха относительно какого-либо предприятия. Карнеги же настаивал на необходимости действий, особенно при наличии хорошей идеи. «Чем больше вы откладываете свои действия на потом, тем больше вы боитесь. И, соответственно, наоборот, чем больше вы делаете, тем больше вы хотите это делать. Успеха можно достичь только активно работая, не откладывая задуманное на потом!», - Дейл Карнеги.
Урок № 2 – «Эффективное использование личного времени – залог успеха любого начинания!». Психолог и педагог был уверен, что время нужно тратить с толком. На такие пустяки, как беспокойства и сомнения, нельзя оставлять ни минутки. Ученый утверждал, вместо того, чтобы думать о том, что о вас могут подумать люди, лучше сделать что-то, чем бы они могли восхищаться. Иными словами, тратить время на то, чтобы анализировать, что о вас подумают люди, считается самой большой ошибкой. Вместо этого драгоценные минуты лучше провести с толком, например, воплощая свои идеи, пусть даже самые нелепые, в реальность.
Урок № 3 гласит, что любые неудачи являются основным толчком к дальнейшему развитию. Потому подобные испытания судьбы не следует расценивать как наказание. Скорее всего, это подарок, предоставляемый судьбой для того, чтобы человек не стоял на месте, а двигался вперед. Даже народная мудрость твердит о том, что на ошибках нужно учиться. Чувство разочарование или переживание неудачи в том или ином начинании заставляют людей анализировать ситуацию, делать выводы и исправлять свои ошибки. Подобное поведение – это главный рычаг к развитию, двигатель прогресса. Практика успешных людей этого мира доказывает данное мнение. Традиционно, люди, прежде чем достичь успеха, неоднократно сталкиваются с неудачами.
Урок № 4 – Мы сами творим нашу жизнь, определяем свое счастье. Дейл Карнеги был убежден, что собственное счастье каждого человека не зависит ни от кого и ни от чего. Ни один внешний фактор не способен на это повлиять. Все, чем можно управлять в счастье каждого человека, это его внутренний психологический настрой. Т. е. каждый из нас выбирает, быть ему счастливым человеком или несчастным. Счастье – это выбор каждого. Его не может принести окружающий мир. Оно находится внутри нас, в наших мыслях, на которых мы концентрируем свое внимание.
Автор теории успеха Дейл Карнеги был убежден, что не имеет значение, чем обладает каждый человек, чем он занимается, где он пребывает, не важно, что он делает, для того чтобы быть счастливым…. Важно только что думает каждый из нас об уровне своего счастья…
Урок № 5 - Любое человеческое действие – это послание. Современная психология выделяет четыре основных способа человеческого контакта с окружающим миром. Каждая личность классифицирует свои действия четырьмя способами – что она делает, как выглядит при этом, что говорит и как говорит. Т. е. любое действие – это сообщение. Внешний вид человека, его прическа, настроение – это сообщение окружающему миру о его состоянии. В качестве примера можно рассмотреть фигуру стройного человека. Его внешность будет говорить о его жизненных позициях. Например, о том, что он любит спорт, ведет правильный образ жизни, да и вообще является активной личностью. Или, например, если человек любит носить строгие костюмы, можно предположить, что он занят в бизнес-среде. Использовать эту теорию можно в обратном порядке. Например, если вы хотите стать успешным бизнесменом, то начните подражать внешнему виду таких людей и вскоре вы приблизитесь к своей цели.
Урок №6 – Всегда нужно заниматься только тем, чем нравится. Ни один человек не сможет достичь успеха в том, чем ему не нравится заниматься. Т. е., даже если тот или иной род деятельности приносит неплохой доход, заниматься им исключительно ради денег опасно, так как это не принесет успеха. Успех – это показатель вашего отношения к тому или иному роду деятельности. Как известно, достичь материальных высот без удовольствия от выполняемой работы невозможно.
Урок № 7 – «Кто не рискует, тот не пьет шампанское». Всем известна эта народная мудрость. Вот и психолог Дейл Карнеги был убежден, что без риска достичь успеха нет никакого шанса. Рисковать могут только смелые и отважные люди. Некоторые ситуации не представляют выбора. В них нужно решить, готовы ли вы рискнуть или заочно потерпеть неудачу. Но какой смысл отказываться от риска, ведь он на 50% сулит успех предприятия?
Психолог Дейл Карнеги говорил: «Каждый из нас обладает невероятным потенциалом, но чтобы познать го, мы должны действовать решительнее, тогда мы по-настоящему сможем узнать обо всех своих возможностях!».
Все внимание Дейла Карнеги было направлено на успешное взаимодействие с людьми, способы им понравиться и заставить делать то, что хотите вы, не испытывая неприязни. В его самой известной работе «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» (1936) предлагаются способы достижения этого: нельзя критиковать, осуждать или жаловаться на другого человека; нужно оценивать людей искренне; мотивировать других, чтобы пробуждать у них конкретные желания и т. д.
Дейл Карнеги (1888-1955) родился в бедной семье фермеров и, поступив в колледж, вынужден был там бороться за существование. Пытаясь обратить на себя внимание, он начал участвовать в конкурсах ораторского искусства и, несмотря на сомнительные успехи вначале, скоро начал в них побеждать.
Окончив учебу, он какое-то время работал торговым агентом, добившись наибольшего успеха на своей территории за все время существования компании; затем решил учиться на актера. Но, не найдя себя на этом поприще, отказался от сцены, чтобы начать собственное дело. Тогда он начал писать романы и жил на то, что преподавал по вечерам.
Первые курсы ораторского искусства для предпринимателей в школах Молодежной христианской организации Карнеги открыл на сугубо комиссионной основе, так как первоначально отказался от какого-либо жалованья. Курсы имели успех, и их популярность сделала Дейла знаменитым. Они были настолько успешны, что он превратил их в серию популярных книг, которые вышли за границы ораторского мастерства в сфера межличностных отношений в целом.
Книги, предлагавшие простые правила достижения успеха в обществе на примерах из личного и чужого опыта, а также рассказы об исторических фигурах, например, о Рузвельте и Линкольне, были, несомненно, золотой жилой.
Для дальнейшей популяризации своих идей Карнеги основал Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений. В 1997 году, почти через сорок лет после его смерти, руководство «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», которое принесло ему мировую славу, в Германии по-прежнему находилось в списке бестселлеров.
Карнеги считал, что критика непродуктивна и ее нельзя использовать, чтобы изменить или мотивировать людей. С его точки зрения, люди, которых критикуют, стремятся оправдать себя и осудить критика в ответ. Крупные лидеры, например Авраам Линкольн, добились успеха отчасти потому, что никогда не критиковали других. Вместо критики Карнеги рекомендовал вырабатывать самообладание, понимание и прощение. А главное, он советовал всегда стремиться понять потивоположную точку зрения.
Чтобы оказывать влияние на людей и достигать своих целей, по мнению Карнеги, необходимо понять мотивацию индивида. Спросите себя, что могло бы мотивировать человека, чтобы он захотел что-то сделать для вас, прежде чем убеждать его сделать это. Он считал, что большинство людей интересуются лишь собственными желаниями, но если дать им то, что они хотят, они помогут вам достигнуть большего.
Люди могут хотеть автомобиль получше или дом побольше. Но для большинства главным мотивом является все же желание чувствовать свою значительность. Это может вдохновить их на великие свершения, например стать руководителем или . Но такое желание может приобретать и болезненные формы. Иногда люди сходят с ума, желая привлечь внимание, или живут в мечтах, в которых им уготована лучшая роль. В любом случае стремление к признанию нельзя игнорировать. Используя вполне жизненные сюжеты, Карнеги иллюстрирует, как, обращаясь к человеческому самолюбию, можно добиться гораздо лучших результатов, чем критикой.
В конце каждой главы книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» есть маленькие выводы. В них Карнеги резюмирует основные идеи каждой главы, переводя их в конкретные действия. Вот некоторые из них.
- Проявляйте искренний интерес к другим людям.
- Будьте счастливы и позитивны.
- Помните, что люди любят слышать звуки собственного имени.
- Слушайте других людей и учитесь быть хорошим слушателем.
- Обсуждайте интересы собеседника, а не свои собственные.
- Позвольте другим искреннее чувствовать их значительность.
- Чтобы добиться наилучшего результата, избегайте спора.
- Всегда выслушивайте мнения других людей и никогда не говорите собеседнику, что он неправ.
- Признайте, если были неправы.
- Проявите дружелюбие.
- Высказывайте утверждения, с которыми другой человек может легко согласиться.
- Позвольте собеседнику выговориться.
- Дайте собеседнику почувствовать, что идея принадлежит ему.
- Попытайтесь взглянуть на вещи глазами другого человека.
- Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.
- Придавайте своим идеям наглядность.
- Взывайте к благородным побуждениям.
- Бросайте вызов.
- Начните с искренней похвалы и признания.
- Обращайте внимание на ошибки постепенно.
- Признайте собственные ошибки и расскажите о них другим.
- Задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказы.
- Никогда никого не унижайте и позвольте человеку сохранить чувство собственного достоинства.
- Искренне хвалите и выражайте одобрение даже за самый скромный успех.
- Создайте человеку доброе имя.
- Помогайте людям. Покажите им, что их задача легко выполнима.
- Расскажите людям, чего вы от них хотите, и сделайте так, чтобы людям было приятно это исполнить.
Как стать хорошим оратором
Ниже представлены некоторые советы Дейла Карнеги, которые он дал в начале карьеры в своих работах и тренингах по ораторскому искусству.
Подготовка. Во-первых, Карнеги полагал, что вы должны источать энтузиазм, независимо от того, преследуете финансовую или общественную цель.
Не запоминайте текст дословно, так как из-за этого вы будете забывать слова. Когда речь выглядит заученной, она теряет эффект. Подготовив объемный материал, не пытайтесь много говорить от себя. Структурируйте материал таким образом, чтобы ваше выступление напоминало обычную беседу.
Большинство людей нервничают, когда им приходится выступать на публике. Если вы попробуете вести себя храбро и притвориться, что чувствуете себя увереннее, чем на самом деле, это действительно придаст вам смелости. Практика поможет вам ощущать себя увереннее, поэтому используйте любую возможность порепетировать: перед зеркалом, семьей или друзьями.
Выступление. Придумайте себе роль. Улыбнитесь и убедитесь, что вас хорошо видно аудитории. Продемонстрируйте публике уважение и признательность и сделайте так, чтобы привлечь внимание с первой фразы. Это можно сделать следующим образом:
- начните с удивительного случая или примера;
- представьте поразительный факт;
- предложите проголосовать;
- используйте наглядные пособия;
- сделайте или скажите что-то провокационное;
- пообещайте людям рассказать, как они могут получить желаемое.
Но не следует начинать разговор с извинений или смешной истории. Забавные рассказы не всегда работают, особенно когда вы нервничаете. Обращайтесь к статистике или свидетельствам экспертов для под крепления своих основных идей, но не используйте технические термины, если обращаетесь не к специалистам.
Будьте эмоционально готовы донести свои рассуждения до слушателей, добавьте в выступление страсти и не бойтесь демонстрировать чувства. Представьте свои идеи визуально, если это возможно, превращая факт в картинку, которая поможет аудитории понять то, о чем вы говорите, обращайтесь к конкретным примерам.
Выделяйте главное и избегайте затасканных выражений или клише. Как только речь войдет в свою колею, можете расслабиться и пошутить, но позаботьтесь о том, чтобы шутка была нацелена на вас, а не других людей. Ваша речь должна иметь яркое завершение. Подытожьте свой рассказ, выделите главное или завершите следующим образом, в зависимости от контекста:
- призовите к действию;
- отплатите аудитории искренним комплиментом;
- расскажите напоследок веселую историю;
- процитируйте подходящие стихи или афоризм.
- Помните, что многие знаменитые ораторы поначалу ужасно боялись публичных выступлений, но страх сцены в небольших количествах даже полезен.
- Дайте себе установку на успех и не упускайте ни малейшей возможности попрактиковаться.
- Помните, что с приобретением опыта ваш страх будет улетучиваться, так что ищите возможность выступать публично и верьте в себя.
Карнеги утверждал, что его теории действительно работают, и он видел, как они меняли жизни многих людей. Но некоторые критики свели идеи Карнеги до обыденной мудрости, одетой в коммерческие одежки. Впрочем, идеи Карнеги действительно основаны на здравом смысле, и их вряд ли можно считать революционными.
Все его самоучители строятся на приземленных и простых базовых принципах. Несмотря на эту простоту, Карнеги выразил много общих истин, в которых читатели находят смысл, и, независимо от того, что говорят критики, его книги по-прежнему популярны.
По сути, Карнеги создал на своих идеях очень успешный бизнес, и его труды разошлись миллионными тиражами. Даже сегодня его книги приносят прибыль, что подтверждает: люди все еще находят их актуальными. Влияние Карнеги проявилось во многих современных концепциях управления, особенно это касается работы с клиентами и развития навыков межличностного общения.