Практика в рекламном агентстве. Тема: Отчет по практике в рекламном агентстве Работа на практике в рекламном агентстве
Введение
Основная часть
Заключение
Приложение
Введение
В соответствии с учебным планом я проходил производственную практику в товариществе с ограниченной ответственностью рекламном агентстве «Азия Директ» с девятого июня 2008г. по двенадцатое июля 2008г.
Я был принят для прохождения производственной практики в штат товарищества на должность менеджера.
Совместно с руководителем практики непосредственно в товариществе был составлен план осуществления работы, который я успешно выполнил.
В процессе прохождения производственной практики я:
Ознакомился с учредительным документом – уставом, утвержденным учредителем компании;
Ознакомился со структурой организации;
Ознакомился с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;
Ознакомился с содержанием экономической и организационной работой;
Ознакомился с особенностями работы с базами данных;
Ознакомление с телемаркетингом;
Ознакомился с особенностями работы менеджера отдела BTL(см. приложение);
Участвовал в проведении домашнего семплинга столовой воды «Аквафина»;
Руководил, в качестве супервайзера командой промоутеров;
Составлял отчетные ведомости по промо-акции домашний семплинг столовой воды «Аквафина»;
Вел табель учета рабочего времени.
Основная часть.
Агентство Asia Direct является одним из первых профессиональных директ маркетинговых агентств на территории Центральной Азии.
Является членом:
· 1999 год - РАДМ (Российская Ассоциация Директ Маркетинга)
· 2000 год - FEDMA (Федерация Европейских Ассоциаций Директ Маркетинга)
· 2003 год - InterDirect Network (Международная Сеть Независимых Директмаркетинговых Агентств)
Предприятие организованно в форме товарищества с ограниченной ответственностью 31 марта 1998г. Полное наименование предприятия - Товарищество с ограниченной ответственностью рекламное агентство «Азия Директ»
Рекламное агентство «Азия Директ» создано в соответствии с Конституцией РК,Законом РК «О товариществах с ограниченной ответственностью». Товарищество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Республики Казахстан, Учредительным договором о создании товарищества и Уставом предприятия.
Руководство текущей деятельностью товарищества осуществляется единоличным исполнительным органом - генеральным директором.
Миссия компании – содействовать развитию и продвижению бизнеса своих клиентов.
Свою миссию компания осуществляет посредством «директ маркетинга».
Директ маркетинг - непрерывный процесс привлечения новых клиентов, удовлетворение потребностей постоянных клиентов и развития с ними долговременных отношений, а также укрепление положительного отношения к компании и увеличение объемов продаж.
Основные принципы работы:
· Профессионализм
· Индивидуальный подход к каждому клиенту
· Творческий подход к решению задач любой сложности
· Конфиденциальность
· Этические нормы
КЛИЕНТЫ
Компании:
· Procter&Gamble Kazakhstan
· Samsung electronics
· North Winds Kazakhstan
· БанкТуранАлем
· Styx&Leo Burnett
· McCANN- Erickson Kazakhstan
· Panda promotion
· Tequila Russia
· BBDO marketing (Москва)
· ДМ клуб (Москва)
· Сonnexions (Москва)
Подробнее об основных аспектах деятельности компании описано в приложении. В частности можно ознакомиться с директ маркетингом, BTL(below the line - под чертой), промоушн-акциях, талемаркетинге и базах данных.
Постоянный штат работников компании составляет 37 человека:
Генеральный директор;
Заместитель ген. директора;
Отдел маркетинга - 6 человек,
BTL отдел – 4;
IT отдел – 5;
Полевой отдел – 14;
Бухгалтерия – 3;
Водители – 2;
Секретарь – 1.
Привлечение временных сотрудников имеет определенную сезонность. В летнее время проводится большое количество промоушен акций, т. к. в теплую погоду возможно проведение акций на улицах, в парках, на зонах отдыха и т.д. А также легче нанять промоутеров, которыми в основном являются школьники старших классов и студенты желающие поработать во время летних каникул и согласны на невысокую заработную плату.
Структура себестоимости продукции ТОО «Азия Директ», тыс. тг.:
|
Показатели |
||||
|
З/п с начислениями |
||||
|
Материалы |
||||
|
Затраты на погрузку, разгрузку |
||||
|
Аренда помещений |
||||
|
Коммунальные платежи |
||||
|
Амортизация основных произв. фондов |
||||
|
Прочие затраты |
||||
Проводя анализ данной таблицы, нужно отметить, что наибольшей долей в структуре себестоимости обладает заработная плата с начислениями – 43-45%, затраты на материалы 22 – 30% .Это связано с особенностью рекламного бизнеса, который не является энергоемким, материалоемким и т.д. и на первый план в структуре себестоимости выходит оплата труда работников до 70% (в некоторых случаях).
Основные показатели
финансово-хозяйственной деятельности ТОО «Азия Директ» за 2005-2007гг., тыс.
тг.
Эффективность производства относится к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно связана с достижением конечной цели развития общественного производства в целом и каждого предприятия в отдельности.
Прибыль занимает важное место в экономической системе. Именно прибыль обеспечивает экономическую устойчивость фирмы и ее финансовую независимость.
Рентабельность есть относительный показатель, который обладает свойством сравнимости, может быть использован при сравнении деятельности разных предприятий. Рентабельность характеризует степень доходности, выгодности, прибыльности.
Рентабельность реализации (оборота, продаж) определяется отношением величины годовой балансовой прибыли предприятия к величине годовой выручки от продажи продукции, выраженным в процентах:
В – годовая выручка от продажи продукции (тг./год);
2005г. Р продаж(оборота) = 22815 / 72120 * 100% =31,7%
2006г. Рпродаж(оборота) = 26500 / 78200 * 100% = 33,9%
2007г. Рпродаж(оборота) = 39180 / 98500 * 100% = 39,8%
Данный показатель характеризует эффективность предпринимательской деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с 1 тенге продаж, выполненных работ, оказанных услуг.
Из данных расчетов видно. Что уровень рентабельности растет с каждым годом, так же как и чистая прибыль увеличивается.
В структуре прибыли наибольшей долей – 45% обладает директ-мейл, т.е. отправка индивидуальных почтовых отправлений;
промо-акции – 35%;
Заключение
Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области экономики.
Во время её прохождения будущий экономист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.
Основными задачами производственной практики являются:
Получение практического опыта работы.
Улучшение качества профессиональной подготовки.
Воспитания специалиста в духе уважения к закону.
Закрепление полученных знаний по общим и специальным экономическим дисциплинам.
Приложения
О ДИРЕКТ МАРКЕТИНГЕ
В последние четверть века директ маркетинг прочно вошел в число наиболее перспективных и эффективных способов товаропродвижения. Поэтому вполне закономерно, что и на казахстанском рынке стали появляться специализированные агентства, которые используют максимальную эффективность и избирательность воздействия прямого маркетинга.
К сожалению, современному казахстанскому предпринимателю пока еще очень трудно отличить традиционную рекламу от прямого маркетинга ввиду его небольшого опыта на нашем рынке, хотя он был создан как новое средство товаропродвижения еще в 1917 году. Одним из его основателей был американец Боб Стоун. Именно он сформулировал 30 "бесконечно прямых принципов маркетинга.
Так в чем же отличие между традиционной рекламой и директ маркетингом?
Ответ прост: Директ маркетинг (Direct Marketing) дает максимальную эффективность и избирательность воздействия.
Что такое директ маркетинг?
Директ маркетинг - непрерывный процесс привлечения новых клиентов, удовлетворение потребностей постоянных клиентов и развития с ними долговременных отношений, а также укрепление положительного отношения к компании и увеличение объемов продаж.
Одним из главных рычагов превращения обезличенного покупателя в индивидуального потребителя товаров и услуг являются сегодня базы данных, в которых накапливается обширная, многосторонняя и персонифицированная информация о юридических и физических лицах.
Используя такие прикладные дисциплины прямого маркетинга, как телефонный маркетинг, прямую почтовую рассылку (direct mail), интернет маркетинг, маркетинг баз данных (database marketing) и маркетинг построения отношений (маркетинг лояльности), Вы не только приобретаете новых клиентов и значительно увеличиваете объем продаж Ваших товаров и услуг, но и получаете возможность просчитать отдачу от каждой вложенной суммы.
Каковы же основные принципы работы Директ Маркетинга?
· Персонифицированный поиск клиентов, т.е. определение круга лиц, непосредственно заинтересованных в потреблении того или иного вида продукции или услуг
· Установление двухсторонних контактов с клиентами
· Регулярное поддержание этих контактов (создание клуба лояльности
Темпы роста использования директ маркетинга уже заметны и на нашем рынке.
Если на начало 1998 года мало кто вообще знал, что это такое, то на сегодняшний день все больше отечественных производителей обращается к этому виду товаропродвижения. И это не случайно, так как опросы показывают, что личный контакт, личное обращение имеют гораздо большее значение и влияние при выборе того или иного вида товара или услуги, чем безличное обращение по TV или в газетах.
Создание клуба лояльности - одна из главных конечных целей директ маркетинга. Что же это такое? На самом деле, многие компании уже пробуют создавать эти клубы, понимая всю важность установления постоянных личностных контактов со своими потребителями (Procter&Gamble).
20% постоянных клиентов приносят 80% прибыли любой компании - это неоспоримое правило знают многие, но, к сожалению, немногие знают, как им пользоваться. А ведь привлечь клиента намного легче, чем его удержать. Директ маркетинг как раз и занимается разработкой и проведением "удерживающих" мероприятий по схеме: Вы знаете своего клиента - Ваш клиент знает Вас. При правильно и грамотно проведенных мероприятиях по удержанию, потенциальные клиенты, пройдя различные стадии ("потенциальный клиент", "клиент", "постоянный клиент") становятся преданными сторонниками, так называемыми "адвокатами" данной торговой марки. Это является высшей точкой так называемой "Пирамиды лояльности". На этой вершине клиент сам уже становится подвижником этой торговой марки, ее рекламным агентом.
Методы директ маркетинга работают практически во всех отраслях. Наиболее активно их используют страховые компании, туристический бизнес, авиакомпании, банки, крупные промышленные и торговые корпорации.
Но не менее продуктивно прямое продвижение работает и в компаниях среднего и мелкого бизнеса. Достаточно привести небольшой пример:
Если в парикмахерской (не важно, будь то респектабельный дорогой салон красоты или салон для людей с достатком не выше среднего) предложить каждому посетителю заполнить специальную анкету, содержащую дату его рождения и дни рождения его близких, а также телефоны и адрес, по которым можно с клиентом связаться, а затем, в канун его дня рождения поздравить и предложить в качестве подарка скидку на обслуживание, то, можете быть уверены, этот клиент не уйдет от Вас. Мало того, он будет рассказывать всем своим друзьям, коллегам о том, в каком прекрасном салоне его обслуживают, какой там квалифицированный и внимательный персонал.
Таким образом, Вы не только получаете постоянного клиента, но и привлекаете новых, не тратя больших средств на рекламу.
BTL и промоушн-акции.
Легенда о возникновении термина BTL (below the line - под чертой) такова:
Примерно в середине прошлого века один из руководителей некоей крупной компании (утверждают, что это - Procter & Gamble) составил смету предстоящих расходов на маркетинг. Включив в нее стандартные элементы (реклама в прессе, на телевидении и радио, PR, разработка новой упаковки и т.д.), он подсчитал расходы, повел черту, и вдруг вспомнил, что не учел раздачу бесплатных образцов товара, расходы на организацию городского праздника, на котором люди будут пробовать производимую его компанией продукцию. Посчитав все дополнительные расходы, он составил окончательную смету. Так возник термин BTL -то, что под чертой или нетрадиционный маркетинг.
Индустрия BTL-услуг в последнее время развивается огромными темпами. В комплекс "Below The Line" включают PR, sales promotion, специальные акции.
Давайте поговорим о промоушн-акциях, как об одном из направлений sales promotion, популярность которых значительно выросла в последнее время, об их целях и типичных ошибках.
Весь процесс подготовки и проведения промоушн-акции можно условно разбить на несколько этапов:
· Постановка задачи
· Определение целевой аудитории (ЦА)
· Расчет затрат на проведение промоушн-акции
· Составление плана проведения промоушн-акции
· Подбор промоутеров
· Тренинг для промоутеров
· Заказ оборудования, униформы для промоутеров, участвующих в промоушн-акции и рекламных материалов
· Выбор форм отчетности на период проведения промоушн-акции
· Проведение промоушн-акции
· Анализ результатов.
Для начала необходимо выяснить какая конкретная задача ставится перед планируемой промоушн-акцией. Это может быть внедрение на рынок нового товара, повышение узнаваемости торговой марки, стимулирование продаж, создание положительно имиджа фирмы и ее торговых марок, и т.д.
Помимо этого нужно выбрать форму проведения промоушн-акции исходя из особенностей товара, который необходимо рекламировать, это может быть семплинг (от англ. sample - образец), дегустация, розыгрыш призов, демонстрация товара, и т.д. Например, для продвижения продуктов питания очень эффективно проведение дегустаций. При проведении промоушн-акций товаров непродовольственной группы в зависимости от вида продукции возможно проведение демонстрации лучших свойств, качеств товара, семплинга (раздача бесплатных образцов продукции), розыгрыша призов, моментальной лотереи и т.д.
Для того чтобы деньги не были потрачены впустую, перед началом любой рекламной кампании, необходимо определить ЦА, на которую рассчитан данный товар или услуга. Этот подход применяется и при подготовке к проведению промоушн-акций.
В зависимости от определенной ЦА, определяются пространственно-временные ресурсные потоки для проведения промоушн-акции. Это могут быть супермаркеты, ночные бары, летние площадки, кинотеатры, бассейны, пляжи, боулинги, фитнесс-клубы и т.д. Наиболее подходящим временем для проведения промоушн-акций в супермаркетах является период с 16.00 до 20.00. Именно в это время основная масса людей совершает вечерние покупки. Время проведения промоушн-акций в других местах определяется в зависимости от дня недели, места расположения, времени года и многих других факторов, которые учитываются в каждом конкретном случае. Например, при проведении промоушн-акций по продвижению сигарет и спиртных напитков, может быть несколько пространственно-временных потоков данной ЦА, а именно, это могут быть не только супермаркеты в оптимально-посещаемое время, где ЦА может приобрести данный продукт, но и бары, дискотеки, рестораны и т.д. Хочется отметить промоушн-акцию, которую проводила компания "Coca-Cola" в августе-октябре этого года. Акция называлась "Вместе по жизни". Местом проведения данной акции были выбраны ЗАГСы. В день регистрации молодожены получали в подарок продукцию компании "Coca-Cola". Естественно, каждая регистрация сопровождалась видеосъемками. Теперь представьте, как спозиционировала себя компания "Coca-Сola" в глазах своих потенциальных потребителей, ведь памятные фотографии и видеоматериалы будут просматриваться еще не раз, как самими молодоженами, так и их друзьями и близкими людьми.
Но недостаточно выбрать место и время проведения, надо выбрать еще и стиль поведения, тип промоутера. Другими словами, верно спозиционировать себя относительно целевой аудитории. В зависимости от Вашей ЦА, можно выбрать девушек и юношей по четырем направлениям:
· классические
· домашние
· тинэйджеры
Если Ваша ЦА - это мужчины, то, скорее всего, промоутеры будут девушки с эффектной внешностью. Хотя стоит узнать, а не совершаются ли покупки в данном месте семейными парами. В таком случае следует делать акцент на интересный, привлекающий внимание наряд. Аналогично, нарядные, скромные и опрятные девушки должны работать на промоушн-акциях, направленных на домохозяек, не вызывая раздражения длинными ногами и "красными" ногтями, а это огромное число различных продуктов.
Мы подошли к наиболее важному моменту в подготовке промо-акции, а именно - это поиск и привлечение промоутеров, потому что именно этим людям Вам предстоит доверить имидж своего товара и деньги, которые Вы потратите. Конечно, Вы можете набрать персонал из коллектива Вашей фирмы, что достаточно эффективно, если речь идет о сложных технических изделиях, когда необходимо дать квалифицированную информацию по характеристикам товара, но имеет ли это смысл, если промо-акция, которую Вы собираетесь проводить, должна проходить в нескольких местах либо в течение длительного периода времени. Кроме того, Ваш сотрудник может быть блестящим специалистом, но быть плохим промоутером. Под качеством персонала следует понимать соответствие промоутера Вашей ЦА, их внешнему виду (привлекательности), их поведению, способности реагировать на возникающие внештатные ситуации, бесконфликтность.
Один из самых эффективных инструментов промо-акции - это улыбка промоутера. К сожалению, очень часто мы видим в магазинах обратное: промоутеры уныло смотрят в пол, думая "скорее бы это закончилось", так что судите сами, какой бесценный ресурс теряет агентство и их Клиент в данной ситуации. Здесь вспоминаются времена Советского Союза: инженер спит, зарплата капает. Причина здесь кроется порой в низкой заработной плате, а чаще всего из-за непрофессионального подхода в подготовке промутеров.
Как правило, тренинг должен включать в себя несколько этапов:
· определение свойств товара, новшеств
· сегментация рынка потребителей (определение основных потребителей данной продукции: пол, возраст, демографические и социальные данные и т.д.)
· ролевые игры (в игровой форме моделируются различные виды покупателей, внештатные ситуации для проверки правильности подачи информации для каждой отдельной группы потребителей)
· обязанности промоутеров (10 НЕльзя для промоутеров: курить, кушать, жевать жвачку и т.д. в процессе работы).
Такая форма подготовки позволяет наиболее эффективно закрепить полученную информацию и в дальнейшем, при проведении промоушн-акции избежать неприятных ситуаций, когда, например, на вопрос: "Из чего изготавливается данный продукт?" промоутер толком ничего не может ответить. Непрофессионально проведенная подготовка промоутеров приводит в лучшем случае к неэффективной промо-акции, а в худшем - к уменьшению продаж. Но и, конечно же, большое значение в процессе проведения промоушн-акции имеет подбор и подготовка супервайзера. Существует ошибочное мнение, что в обязанности супервайзера входит своевременная доставка материала на промо-точку и на этом его миссия заканчивается. Но так ли это? Ведь при правильно проводимом контроле отдача от самой акции будет выше.
Помимо тренингов, огромную роль в проведении промо-акций играет подбор униформы. Нередки те случаи, когда Клиент во что бы то ни стало хочет сэкономить. Скорее даже таких большинство. В понимании Клиента эффективность ассоциируется более с экономией денег на акции, нежели с реальными цифрами, отражающими продажи. Отсюда отсутствие яркой, привлекающей внимание одежды промоутера. Промоутер теряется в толпе. А в итоге получается абсолютно ничем не выделяющаяся акция, каких много. Прислушайтесь к мнению потребителя: "Если я увижу в магазине промо-группу, внушающую доверие, выглядящую красиво и ярко, то я могу подойти к этой группе и принять участие в акции…". Человек, в силу своих физиологических особенностей, воспринимает 90% информации визуально, и именно поэтому было бы ошибкой не задействовать зрение, отказавшись от изготовления интересной и яркой униформы для промо-акции.
Вспомните промоушн-акцию, которую проводила компания "Coca-Cola" в июне этого года по внедрению на казахстанский рынок новой "Fanta Exotic". Т.к. основными целями данной акции являлись: ознакомление потребителя с новым вкусом "Fanta", повышение узнаваемости торговой марки, а также создание положительного имиджа данной торговой марки, то механизмом проведения этой акции была выбрана дегустация. Но не из-за механизма проведения многие алматинцы и гости столицы запомнили эту яркую и необычную акцию, которая проводилась не только в самых крупных супермаркетах нашего города, но и в аквапарках, в кинотеатрах и парках, а из-за выбранных и изготовленных костюмов.
Разве вы не обратили бы внимания на четыре огромные и яркие ростовые куклы-фрукты: Апельсин, Лимон, Ананас и Манго, которые прохаживались перед магазинами, общались с детьми и взрослыми, танцевали и при этом предлагали попробовать новую "Fanta" с экзотически вкусом? Даже если бы Вы не обратили внимания на кукол, что очень маловероятно, то Ваше внимание обязательно бы привлекли две девушки в экзотических нарядах жителей с островов Океании с не менее экзотической внешностью. Резуьтатом данной акции стало то, что "Fanta Exotic" не только прижилась на нашем рынке, но и заняла определенный сегмент казахстанского рынка.
После завершения проведенной работы необходимо
проанализировать полученные результаты. Для этого потребуются бланки
отчетности, которые разрабатываются вместе с Заказчиком до начала акции, а в
дальнейшем, заполнятся во время проведения промо-акции. У Вас появляется
возможность получить любую интересующую Вас информацию, начиная от
количественного увеличения продаж торговой точки во время проведения
промо-акции и заканчивая динамикой посещения магазина по часам, дням, неделям.
Для этого необходимо заранее определить какая информация Вам потребуется.
В заключение, подведя черту, хочется вспомнить данные американской торговой
организации POPAI, 80% потребителей принимают решение о покупке непосредственно
в магазине. Покупают то, что:
Лучше знают (о чем больше слышали) и чему доверяют
То, о чем сейчас напомнили
То, что купить "удобнее"
Быстрее попалось на глаза, удобнее расположено
То, что посоветовали и убедили купить именно это:
1.Напомнили
2.Показали
3.Заинтересовали
4.Убедили и заставили поверить (бесплатно проверить).
Телемаркетинг
Совместное использование систем управления
Базами Данных и телекоммуникационных технологий открывает новые возможности в
использовании маркетинговых функций, таких как: продвижение товаров и услуг по
телефону, организация центров обслуживания по телефону, полный подбор и
обработка собранной информации в любой сфере деятельности, все это можно
обобщить одним понятием - ТЕЛЕМАРКЕТИНГ.
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ это:
1. продвижение товаров и услуг;
2. выявление степени готовности клиента к предполагаемой продаже (сделке);
3. оценка потребностей предполагаемого клиента на предложение;
4. оценка потенциальных возможностей клиента на предложение;
5. организация встреч ваших менеджеров с покупателями и ответственными лицами для заключения торговых сделок;
6. выявление покупателей и/или лиц, принимающих решения (ответственных лиц);
7. работа с клиентами после прямой почтовой рассылки;
8. программы сбора средств на благотворительные цели;
9. поиск спонсоров;
10. программы поддержки дистрибьюторов;
11. приглашения к участию в мероприятиях, семинарах и конференциях;
12. сбор и организация необходимой информации;
13. программы стимулирования сбыта;
14. качественная/количественная оценка предполагаемых покупателей и выбор приоритетных;
15. внедрение нового продукта/услуги на рынок;
16. выявление новых рынков сбыта;
17. исследования в области конкуренции (насколько ваш продукт или услуга конкурентоспособны на рынке);
18. оценка удовлетворения от продукта/услуги;
19. позиционная оценка места вашего бизнеса на рынке;
20. поддержание и развитие контактов с клиентами;
21. программы периодического обзвона клиентов;
22. обработка и приём заказов;
23.
восстановление связей с неактивными клиентами.
Назначение Телемаркетинга
Основные критерии выбора средств массовой информации, из которых Вы можете выделить именно то средство массовой информации (учитывая факторы наиболее отображающие Вашу специализацию), которое позволит наиболее эффективно распространить информацию как о Вашей продукции или услугах, так и о Вас и Вашей компании.
1. Циркуляция информации.
2. Быстрый отклик.
3. Возможность внесения изменений.
4. Возможность достижения аудитории по месту её нахождения.
5. Высокая вовлеченность аудитории.
6. Географическая избирательность.
7. Демографическая избирательность (возраст, пол, семейное положение, национальность и т.д.)
8. Измеряемый отклик.
9. Лучшая возможность проверки спроса и больший выбор возможностей.
10. Настойчивость.
11. Обилие места для вашего сообщения.
12. Психологическая избирательность.
13. Различные возможности ответить.
14.
Целевой отбор аудитории.
Краткое
время ввода и быстрое свертывание информации.
Телемаркетинг
Циркуляция
Информации
Рейтинг
газет и журналов по всем показателям невысок, потому что многие их читатели
не обращают внимания на объявления. То же относится к телевидению и радио,
потому что люди смотрят и слушают их по выбору. Быстрый
отклик
Если вы
можете подождать несколько дней, попробуйте использовать радио или
телевидение. Телевидение также обеспечивает быстрый отклик, часто в течение
тех нескольких минут, пока идет рекламная передача, но только после того, как
вы потратили уйму времени и денег на ее производство. Если вы
хотите проверить предложение сразу же и удостовериться в отклике в течение
нескольких часов, воспользуйтесь телемаркетингом. Возможность
внесения изменений
Из-за
высокой стоимости производства, телевидение дает меньше возможностей вносить
изменения. Из-за длительного времени ввода журналы являются менее гибкими в
этом отношении. В то же время, благодаря краткому периоду ввода, газеты и местное
радио также дают возможность вносить изменения. Телемаркетинг
предлагает наибольшую возможность для внесения изменений, так как вы можете
внести изменения в течение нескольких минут. Возможность
достижения аудитории по месту её нахождения
Если вы
хотите добраться до ваших потребителей, когда они находятся у себя дома,
хорошо воспользоваться телевидением. На пути от дома до работы достичь их
поможет радио или реклама в метро. Желая застать их на работе, неплохо
воспользоваться газетами и журналами. Но и это не дает гарантии, что они
откликнуться на ваше предложение о чем-либо. Телемаркетинг
обеспечивает вам все эти возможности достижения аудитории на работе и дома
(при наличии необходимых баз данных). Высокая
вовлеченность аудитории.
Некоторые
длительные телешоу на телевидении также могут в различной степени привлечь
зрителей к участию в них (с помощью опросов и возможности поучаствовать в шоу
по телефону). Телемаркетинг
является несомненным победителем по этому показателю, так как он легко может
вовлечь слушателя в разговор. Географическая
избирательность
Не
будете ведь вы выбрасывать на ветер деньги давая рекламу за весь тираж в
журнале, который распространяется по всему Казахстану, если 80 процентов
вашей целевой аудитории находится, к примеру, только в Алматы? Чаще
всего для прямого маркетинга требуется выбор каких-то отдельных регионов,
поэтому для этого лучше всего подходит телемаркетинг и прямая почтовая
рассылка. Демографическая
избирательность (возраст, пол, семейное положение, национальность и.т.д.)
Некоторые
журналы и немногие радио, и телевизионные передачи также обеспечивают
демографическую избирательность. Телемаркетинг,
используя демографические базы данных, безусловно, является наилучшим с этой
точки зрения, т.к. достигается нужная целевая аудитория. Измеряемый
отклик
Чем
быстрее вы можете оценить отклик, тем быстрее вы можете распространить
предложение на другие рынки или средства информации. Но, используя
стандартные приемы рекламы, вы рискуете просто потерять время. Наивысший
рейтинг по этому показателю у телемаркетинга, потому что вам не приходится
бесполезно тратить время на ожидание какого-либо отклика пригодного для
оценки, так как вы получаете его уже в первые часы кампании. Краткое
время ввода и быстрое свертывание информации
Рейтинг
журналов ниже, потому что журнал не может быть изготовлен за считанные часы.
Газеты и радио могут составить некоторую конкуренцию телемаркетингу, прежде
всего благодаря короткому времени ввода информации. Чем
более гибка временная структура, тем чаще вы можете проверять предложение и
тем быстрее вы можете вернуть свою компанию, если этого требует ситуация. К
средствам массовой информации с наиболее гибкой временной структурой
относится телемаркетинг. Лучшая
возможность проверки спроса и больший выбор возможностей
Журналы
практически не позволяют это делать из-за специфики
периодичности.Широковещательные средства информации из-за краткости
продаваемых промежутков времени и иногда дороговизны производства дают
меньшую возможность проверять предложения нескольких видов. Телемаркетинг
предоставляет огромные возможности проверки спроса. Существенные и
несущественные изменения сценария позволят вам испытать сразу несколько видов
одного и того же предложения. Настойчивость
Телевизионная
реклама, раньше считалась настойчивой, однако, теперь таковой не является,
поскольку зритель может легко переключиться с канала на канал, чтобы не
забивать себе голову. При чтении журнала человек может просто пропустить
объявление, а реклама по радио не является такой настойчивой, потому что
аудитория вовлечена в меньшей степени. Могут
ли люди избежать получения информации от вас? Если нет, средство информации
считается настойчивым. Телемаркетинг является таковым, потому что практически
невозможно не отвечать на телефон, если он звонит. Обилие
места для вашего сообщения
Большинство
широковещательных средств массовой информации, за исключением длительных
телепрограмм, предлагают очень мало места. Телемаркетинг
со средней скоростью человеческой речи 150 слов в минуту (а это две трети
страницы формата А4), предоставляет вам достаточно места. Психологическая
избирательность
Большинство
журналов придерживаются определенного стиля, а также различные разделы газет
(спорт, новости, бизнес, искусство) также предназначены для определенных
групп населения. Растущее число специализированных газет, журналов (для
определенных групп, о моде, компьютерах, бизнесе и т.п.) также обеспечивает
психографическую избирательность. Телемаркетинг
позволяет непосредственным образом выйти на определенные психографические
группы, то есть людей с определенным стилем и образом жизни. Различные
возможности ответить
Широковещательные
средства массовой информации не дают такой возможности. В общем случае, вы
можете предложить какой-то один способ обращения к вам. Проблема, возникающая
с большинством широковещательных средств информации,в особенности, при
трансляции, заключается в том, что зритель никогда не может вернуться назад,
чтобы снова увидеть номер телефона, который был ему предложен еще до того,
как у него в руках оказался карандаш. В таких случаях возможность отклика
практически равна нулю. Или, представьте, как вы едете в машине, и по радио
передают важный номер телефона, при таком сценарии недалеко до аварии. Чем
больше возможностей ответить имеется у людей, тем охотнее и быстрее они
сделают заказ. Если они могут сделать заказ по телефону как при использовании
телемаркетинга - это замечательно. Если они могут послать запрос по факсу или
по электронной почте - тоже неплохо. Целевой
отбор аудитории
К
примеру, телевидение не позволяет достигнуть такой в отношении музыки степени
избирательности, как Телемаркетинг. Радио также является малоизбирательным
средством массовой информации, правда, если только вы не пытаетесь обращаться
к определенным психографическим группам, используя их пристрастия в отношении
музыки. Наружные стенды обеспечивают малую избирательность и редко
используются для ДМ. Журналы позволяют производить прицельный отбор аудитории
и, возможно, являются наилучшим средством для ДМ после телемаркетинга и
прямой почтовой рассылки. Одним
из главных преимуществ ДМ является целевой отбор аудитории. Из всех средств
массовой информации телемаркетинг и прямая почтовая рассылка позволяют
наилучшим образом осуществлять целевой отбор аудитории. Если Вам нужно максимально приблизиться к
целевой аудитории для достижения эффективности от вашей кампании, если Вас
волнует процент возврата с каждой сделки в перерасчете на каждый вложенный
маркетинговый доллар, и Вы хотите сэкономить на рекламе, то воспользуйтесь
Телемаркетингом!
Список или базы данных? Понятие - база данных, сейчас на слуху. Я бы
даже сказала, что наблюдается своего рода мода, говорить о базах данных. Но
чаще всего это оказывается список клиентов и хорошо еще, если в электронном
виде.
Чем же отличается список клиентов от базы
данных?
Ответ прост - как только в ваш список клиентов
кроме их имен и адресов добавится дополнительная и интересная информация именно
для Вас, для Вашего бизнеса список начнет превращаться в базу данных. Эти детали, или говоря профессиональным, языком
дополнительные поля данных, должны максимально подробно описывать ваших
клиентов, создавать портрет потребителя. Чем ближе этот портрет к оригиналу,
тем успешней будет продвигаться, и продаваться Ваш товар/услуга. Потому что вы
будете знать, кому продавать и когда это делать (в нужное время в нужном месте
и с нужными людьми). Список с адресами и телефонами может иметь любой
источник и принадлежать кому угодно, но база данных будет принадлежать только
Вам т.к. в ней будет собрана информация с учетом особенностей и потребностей
Вашего бизнеса и Ваших клиентов. Многие тратят приличные деньги, не получая
достаточной отдачи из-за того, что упускают из виду - для своего бизнеса базу
данных нельзя купить, ее можно только создать. Для дела будет лучше, если Вы
станете исходить из того, что любая чужая база данных - для Вас всего лишь
список. Где же взять эту информацию? Чаще всего эта
информация есть в компании, только она в разрозненном виде у различных
менеджеров и на различных источниках. Главное найти ее, собрать в единое целое,
в единый формат. Но не теряйте время и деньги на получение
информации ВООБЩЕ и размещение этой информации в Вашей базе данных. Эта
информация, пусть даже достоверная и интересная, чаще всего оказывается
совершенно бесполезной. Есть только один верный способ "затащить"
необходимых людей в свою базу: Вы достаете-покупаете список перспективной, на
Ваш взгляд, аудитории, естественно, структурируете его и вводите в компьютер
(заготовка БД). Затем Вы начинаете общаться с этими клиентами до тех пор, пока
не вычеркнете всех, кто никак не откликается на Ваши замечательные предложения.
Те, кто остались, - Ваш потенциальный капитал. Гордон Гроссман говорил: "Если Ваши клиенты
не сделают Вас богатым, то кто же тогда?.." Если Вас мучают сомнения по поводу необходимости
создания базы данных попробуйте ответить на несколько вопросов: Ваша фирма, Ваш бизнес не находится в агрессивной
конкурентной среде? Разве Вам не следует обеспокоиться регулярным
общением со своими клиентами, чтобы сохранить их? И разве сохранить старого
клиента не дешевле, чем приобрести нового? Вот и получается, что первое место, где следует
поискать исходные списки для составления базы данных, это собственные
"закрома". Возможно, некоторые источники для Вас настолько очевидны,
что Вы их просто перестали замечать Начните
с того, что необходимо: ·
Обязать каждого, кто контактирует с клиентами, записывать их имена
и адреса - это телефонистки, секретариат, маркетологи, отдел по работе с
жалобами и другие служащие. ·
Если Вы используете в работе розничные точки сбыта, агентов или
цепь дилеров, то впишите им в должностные обязанности то же самое. ·
Вы предоставляете гарантии клиентам? Зафиксируйте их имена и
адреса.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра «История и культурология»
Зав. кафедрой
истории и культурологии
Н.В. Шишова
______________________
Отчёт
по менеджерской практике
Руководитель отРуководитель от ДГТУ:
предприятия (РА): к.ф.н., доц. Подопригора А.С.
_______________________
_______________________ ______________________
«___»______________20___ г. «___»___________20___ г.
Составил (а) отчет:
студент (ка) группы ГРМ-41
________________________
________________________
«___»____________20___ г.
г. Ростов-на-Дону 2011 г.
Я была принята на практику в штат сотрудников РА «Арт-Эль» 27 июня 2011 года по 23 июля 2011 г., на должность менеджера.
В процессе прохождения производственной практики я: - ознакомился с учредительным документом – уставом, утвержденным учредителем компании; - ознакомился со структурой организации; -ознакомился с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия; - ознакомился с содержанием экономической и организационной работой;
Ознакомился с их образовательно-профессиональной подготовкой и опытом работы в рекламной сфере.
Ознакомился с особенностями работы менеджеров по проекту, по работе с клиентами, по персоналу. - участвовал в проведении дегустации напитка "Покровские лимонады" в супермаркетах г. Ростов-на-Дону - руководила, в качестве супервайзера командой промоутеров; -участвовала в организации акций и занималась подготовкой промо-персонала для мебельного салона «Лазурит». -вела базу данных клиентов, осуществляла обзвон клиентов. - составлял отчетные ведомости по промо-акциям.
ИП Соловьева или рекламное агентство «Арт-эль» существует на рынке рекламных услуг с 2007 года. Начинала свою деятельность, как агентство специализирующиесяна промо-акциями. На данный момент продолжает свою деятельность в сфере BTL - услуг, расширив специфику своей деятельности и сейчас это BTL-агентство полного цикла. Агентством налажены тесные партнерские отношения со многими СМИ, радиостанциями и транспортными компаниями. Благодаря высокому профессионализму сотрудников агентства, Вы получаете комплексное решение, выполненное командой профессионалов, обладающих большим опытом разработки и поддержки разнообразных проектов, проведению промо-акций, промо-мероприятий, что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых задач.
Миссия : Мы готовы предложить самые нестандартные подходы к решению поставленных Вами задач.Мы максимально эффективно используем свои навыки и ресурсы для того, чтобы создавать яркие рекламные образы для Вас - наших клиентов. С помощью рекламного агентства "Арт-эль" окружающие узнают о Вас больше. Мы убедим их отдать предпочтение Вашим услугам и Вашей продукции!
Общие цели :завоевание лидирующих позиций среди рекламных агентств Ростова-на-Дону, специализирующихся на промоушене. Стать одним из самых востребованных агентств, специализирующихся на Btl -услугах. Стремление к постоянному увеличению прибыли из-за большего количества заказов.
Специальные цели: 1)Привлечение большего количества клиентов в 2012 году на 15% за счет улучшения своих услуг и активной рекламной политики.
2) Достигнуть прибыльности около 40% на будущий год и сохранение данной тенденции за счет привлечения большего количества клиентов.
Стратегия: «Арт-эль» выбирает стратегию роста, ведь она присуща, прежде всего, молодым организациям независимо от сферы деятельности, стремящимся в кратчайшие сроки занять лидирующие позиции. Эта стратегия обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ фирмы и ее подразделений за счет активного внедрения на ноше рынки, диверсификации производственной деятельности, осуществления постоянных нововведений. Это прежде всего новые виды акций, новые виды услуг, новые рынки.
«Арт-эль» на данный момент осуществляет следующие виды деятельности: Salespromotion
· Дегустация
· Кросс-промо
· Лифлетинг
· Подарок за покупку
· Промо-консультант
· Розыгрыш призов
· Сэмплинг
· Тематический ивент
· Центр выдачи призов
· Анкетирование
Tradepromotion
· Аудит торговых точек
· Мерчандайзинг
· Тайный покупатель
Specailevents
· Внутрикорпоративные мероприятия
· Презентации, VIP-приемы
· Массовые общественные мероприятия
| ДегустацияДегустация – весьма эффективный и доступный маркетинговый прием. Здесь как никогда важен известный принцип: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». А сегодня его можно перефразировать так: лучше один раз попробовать. Ведь путь к сердцу и кошельку покупателя лежит через его желудок! Если Вы уверены в качестве Вашего товара и в том, что он понравится вашим потенциальным покупателям – смело предложите им попробовать новинку! Этот способ действует безотказно – ведь каждый человек всегда ищет чего-то нового, интересного, необычного. И дегустация новой продукции – то, что надо в данном случае. |
| Кросс-промоCross-promotion (комбинированное стимулирование сбыта) - продвижения своего товара совместно с товаром другого неконкурирующего производителя. Метод служит для установления в сознании потребителя ассоциативной связи между двумя товарами различного назначения, своего рода «родственности» по какому-либо признаку. |
| Лифлетинг Раздача листовок промоутерами из рук в руки – это наиболее оперативный и недорогой способ донести до потенциального потребителя информацию о Вашей компании, а также о преимуществах предлагаемых товаров и услуг. |
| Подарок за покупкуКто любит получать подарки? Все! Это и есть ответ на вопрос, насколько эффективны акции, предполагающие «подарок за покупку». Если бонусом является вещь полезная и стоящая – эффективность акции точно будет высокой. Найти интересный ход можно для любого товара, в этом смысле акции «Подарок за покупку» универсальны и всегда эффективны. Они стимулируют людей покупать больше Ваших товаров, потреблять больше продукции, и быстро увеличивают Ваши продажи. |
| Промо-консультантКонсультирование – это мероприятие, в основе которого лежит непосредственная работа с потребителем, направленная на решение проблемы клиента, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа. |
| Розыгрыш призовРозыгрыши призов - зто вид промо-акций, при котором делается упор на развлекательность и возможность получения легкого выигрыша. Промо-акции, направленные на активное вовлечение потребителя в процесс продвижения ТМ с целью создания дополнительной заинтересованности, формирования имиджа ТМ. |
| СэмплингСемплинг или раздача бесплатных образцов продукции – эффективная акция для продвижения нового товара на рынок, знакомства покупателей с обновленной линейкой продукции, стимулирования продаж и улучшения имиджа марки. Предлагая покупателям попробовать товар, Вы сможете быстрее убедить людей в качестве Вашей продукции и завоевать их в качестве постоянных потребителей. |
| Тематический ивентEVENT-мероприятия - это проекты, которые работают на укрепление корпоративной культуры и формирование положительного образа компании в глазах общественности. |
| Центр выдачи призовСамая распространенная механика участия потребителей в промо-акции «Центр выдачи призов» - «вырежи, собери, принеси и обменяй». Преимущества данного вида промо-акций заключаются в адаптируемости к любому событию, теме, продукту, хорошей сочетаемости с другими видами промо-акций, возможности привлечения покупательского интереса за счёт наиболее ценных и малочисленных призов. Одним из недостатков «Центра выдачи призов» является высокая зависимость количества участников промо-акции восприятия торговой марки от полезности, ценности призов, креатива и технического исполнения. |
| АнкетированиеАнкетирование или опрос проводится с целью выяснения ряда маркетинговых вопросов, выявления целевой аудитории или любых других моментов, интересующих Заказчика. Эти промоакции проводятся с помощью специальных опросных листов-анкет, составленных маркетолагами компаний или нашими специалистами. Места проведения - улица, торговые центры, выставки. |
Введение 3
1. Организационно-экономическая характеристика ООО "" 4
1.1. Общая характеристика ООО "" 4
1.2. Организационная структура 6
1.3. Стратегия и миссия 8
1.4. SWOT-анализ 10
2. Функциональные обязанности 17
3. Индивидуальное задание по специальности 19
4. Научно-исследовательская работа 23
Заключение 28
Список использованной литературы 30
Приложения 32
Введение
Одним из важнейших условий формирования устойчивых связей между производителями и потребителями в рыночной экономике является успешное функционирование рекламного бизнеса. За последнее десятилетие в экономике России наблюдается стремительный рост рекламного рынка, активно влияющего на развитие рыночных отношений в стране. Этот процесс сопровождается формированием крупного отечественного рекламного бизнеса, вливающегося постепенно в деятельность мирового рекламного рынка. Хотя Россия имеет богатые традиции развития рекламной деятельности, в настоящее время многое приходится начинать заново. Это вызвано тем, что в эпоху социализма реклама выполняла отличающиеся от условий рыночной экономики функции. При отсутствии конкуренции ее исключительной задачей было распространение информации о продукции, производимой государственными предприятиями, ориентированными не на получение прибыли, а на минимизацию цен своей продукции. Сами же рекламно-информационные агентства финансировались полностью из бюджета и не были нацелены на получение прибыли и рост объема продаж своей продукции. В эпоху рыночных отношений они перешли вслед за большинством российских предприятий на собственные средства финансирования. Здесь их главной задачей, как и всех остальных предприятий, становится удорожание своей продукции и рост объема ее продаж для максимизации прибыли.
Производственная практика была пройдена мною в рекламном агентстве ООО "" в должности специалиста по PR.
1. Организационно-экономическая характеристика ООО ""
1.1. Общая характеристика ООО ""
Общество с ограниченной ответственностью "" создано в 1998г. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом.
Основными направлениями деятельности являются:
1. Дизайн - разработка логотипов, фирменный стиль, дизайн входных групп.
2. Изготовление - объёмные буквы, световые короба, аппликация, фотопечать, гравировально - фрезерные работы, шелкография.
3. Монтаж - монтаж любой сложности от простой таблички, до крышных установок (собственные монтажные бригады).
4. Регистрация - получение разрешительной документации на установку средств наружной рекламы, пролонгация паспортов, помощь в решении сложных вопросов согласования, профессиональная консультация.
5. Обслуживание - мелкий ремонт, замена элементов освещения, помывка весенняя и осенняя, установка таймеров и сумеречных реле, замена электропроводки.
6. Проектная документация - изготовление чертежей, расчёты нагрузок, спецификации, электрические проекты, услуги по прохождению МОСЭКСПЕРТИЗЫ.
Сегодня ООО "" – сильный и конкурентоспособный игрок рынка по разработке полномасштабных PR программ. ………….
1.2. Организационная структура
Как рекламное агентство, ООО "" является агентством полного цикла, т.е. реализует весь комплекс работ связанный с подготовкой и проведением рекламной компании, а также оценкой ее результатов, что подразумевает специфическую организационную структуру компании.
Организационная структура ООО "" представлена на рис. 1.
1.3. Стратегия и миссия
ООО "" - это клиентское агентство, создающее эффективные маркетинговые коммуникации между брендами и их потребителями.
Стратегия развития ООО "": создание профессиональной команды, лучшей на рекламном рынке Московского региона, способной разрабатывать результативные рекламные кампании, производить для них все необходимые материалы и управлять сложными рекламными проектами в интересах наших клиентов.
Миссия ООО "":
- «Мы работаем для наших Клиентов»: ООО "" искренне верит в то, что клиентам нужна именно та реклама, которая полезна их потребителям. Поэтому смысл деятельности РА видит в том, чтобы оказывать заказчикам только качественные услуги. Задача РА ООО "" - не создавать абстрактную рекламу, а увеличивать объемы продаж Клиента. РА работает для того, чтобы каждый Клиент был уверен, что выбрав ООО "", он выбрал лучшее.
В минувшем году, по оценкам экспертов, в Москве работало более 300 рекламных структур. Рынок рекламных услуг вырос по сравнению с 2006 годом на 24%. Тогда как насыщенный сегмент наружной рекламы показал более низкий процент роста - примерно 16%.
Ярко-выраженной сезонности в динамике продаж ООО "" не наблюдается, однако в летний период времени оборот повышается на 30-40%.
Таблица 1
Внешние возможности и угрозы ООО ""
Списки слабых и сильных сторон организации, а также внешних возможностей и угроз используются для построения матрицы SWOT (см. табл. 2).
Таблица 2
Матрица SWOT ООО ""
Устранение значительных циклических (сезонных) колебаний объема оказанных услуг.
Итак, ключевыми факторами успеха ООО "" являются:
2. Функциональные обязанности
Во время прохождения практики в ООО "" я исполнял обязанности специалиста по PR.
Работа с внутренним и внешним PR;
Стратегическое планирование пиар программ и стратегий;
Анализ эффективности пиар стратегий;
Организация презентаций и других общественных мероприятий;
Анализ затратной части на проведение PR-акций, программ, воплощение стратегий;
Работа с паблисити;
Работа с инвесторами и кредиторами;
Ведение и корректировка имиджа компании.
PR - это управление совокупностью коммуникативных процессов компании в отношениях с общественностью с целью достижения взаимопонимания и доверия.
Я работал по следующим направлениям PR:
Внутренний PR - управление взаимосвязями внутри компании;
Создание благоприятного образа компании / товара / брэнда;
Антикризисный менеджмент;
Создание благоприятных отношений с клиентами (потребителями);
Работа по поддержанию доверия между компанией и ее инвесторами;
Работа со средствами массовой информации;
Работа с государственными учреждениями и общественными организациями;
Проведение презентаций, различные общественные мероприятия.
Следует также отметить, что за время прохождения практики я приобрел богатые навыки и знания:
Коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость;
Знания и владения техниками продаж;
Клиентоориентированность - понимание потребностей клиента и построение идеального решения на имеющейся базе;
Грамотное построение взаимоотношений с клиентом;
Навыки развития и удержания клиента;
Опыт разрешения конфликтных ситуаций;
Опыт активного поиска клиентов;
Опыт написания коммерческих предложений;
Уверенный пользователь пакета MS Office, желательно знание PowerPoint.
3. Индивидуальное задание по специальности
Масштаб проекта: региональный.
Маркетинговая цель:
1. Вывести новую торговую марку в сегменте алкогольных напитков (водка) категории low-premium.
2. Добиться восприятия бренда потребителями в качестве известного "классического" бренда, характеризующегося оригинальным дизайном, инновационной, но в то же время эмоциональной упаковкой и стабильно высоким качеством продукции.
3. Достичь в течение полугода после начала рекламной кампании и продаж знания марки среди целевой аудитории на уровне 25-30%, знания рекламы - на уровне 50%.
4. Научно-исследовательская работа
Различные стороны производственной, сбытовой, снабженческой и финансовой деятельности предприятия получают законченную денежную оценку в системе показателей финансовых результатов. Обобщённо наиболее важные показатели финансовых результатов деятельности предприятия представлены в табл. 5.
Таблица 5
Показатели эффективности использования финансовых ресурсов и экономического роста ООО ""
Заключение
Основной целью создания ООО "" является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Цель компании - это стремление к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг, а также воплощение в жизнь самых смелых пожеланий клиентов.
РА ООО "" - динамично развивающаяся компания, реализующая самые разнообразные проекты с использованием всего спектра возможностей современных информационных технологий. Благодаря высокому профессионализму сотрудников компании, на сегодняшний день РА ООО "" - одно из ведущих российских рекламных агентств.
Основные направления деятельности РА ООО "":
Создание веб-сайтов, их техническая, информационная и рекламная поддержка;
PR компании и создание имиджа;
Многолетний успешный опыт работы сотрудников РА ООО "", а так же строгое следование внутрикорпоративным стандартам качества, позволяет разрабатывать и внедрять максимально эффективные решения, соответствующие поставленным задачам и требованиям конкретного бизнеса.
Воспользовавшись услугами РА ООО "", можно получить комплексное решение, выполненное командой профессионалов, обладающих большим опытом разработки и поддержки разнообразных проектов, что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых задач.
За время существования агентства у него сформировалась устойчивая организационная структура, соответствующая линейно-функциональному типу. В настоящее время штат агентства составляет почти 50 человек, что, вместе с оценкой масштаба деятельности агентства и эффективности его бизнес-процессов, позволяет сделать вывод о том, что агентство вступило в стадию зрелости в соответствии с концепцией жизненного цикла организации.
Коллектив сотрудников состоит из профессионалов, получивших хорошую практику и имеющих огромный опыт работы в рекламном бизнесе. Собственная производственная база, станки, оборудование и специальный транспорт позволяют качественно и быстро решать любые вопросы изготовления и монтажа как простых, так и очень сложных рекламных конструкций. Разумная ценовая политика, высокое качество позволяют успешно конкурировать с крупными и средними рекламными компаниями.
Список использованной литературы
Костина А.В., Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы. – М.: КноРус, 2006.
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы: Учебник. – 8-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 526с.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Общая характеристика и понятие о рекламном продукте, технологии его изготовления и особенности применения. Основные принципы дизайна при создании рекламы. Факторы выбора шрифта. Разработка рекламного плаката в графическом редакторе Adobe Photoshop CS.
курсовая работа , добавлен 05.10.2013
Понятие рекламы как разновидности искусства, средство коммуникации, коммерческое или социальное сообщение. Создание афиш, листовок, брошюр с кричащими слоганами, огромных билбордов. Роль дизайнера в создании рекламного проекта. Реализация креативных идей.
доклад , добавлен 15.03.2014
Модели потребительского поведения как инструмент рекламы. Стадии покупки и их характерные свойства. Содержание рекламного процесса. Основные средства рекламы. Структура рекламного обращения, характеристика элементов в рекламном агентстве "А-Айсберг".
реферат , добавлен 11.06.2010
Библиотечная реклама: определение, сущность, основные функции, законодательное обеспечение. Интернет-реклама, электронная презентация. Опыт создания социальной наружной рекламы в г. Челябинск. Особенности дизайна зрительных способов передачи информации.
курсовая работа , добавлен 12.01.2015
Зрительные элементы рекламы. Факторы, учитываемые при выборе зрительных элементов. Опознавательные знаки, особенности графики и дизайна. Рекламный образ и его визуализация в рекламном творчестве на примере рекламного объявления и наружной рекламы.
курсовая работа , добавлен 24.08.2010
Характеристика рекламной деятельности туристического агентства "Fjord". Виды рекламы и основные понятия рекламной деятельности. Дизайн визиток, рекламных листовок, щита, web-дизайна и интернет-баннеров. Эскизное проектирование рекламных объектов.
курсовая работа , добавлен 25.05.2015
Классификация средств продвижения товаров на рынке. Принципы составления и преимущества разновидностей печатной рекламы - адверториала, каталогов, проспектов, буклетов, листовок, плакатов и объявлений. Отличительные особенности сувенирной рекламы.
реферат , добавлен 25.01.2011
Оценка деятельности компании "Первая помощь". Анализ национального рынка России в отношении угроз и возможностей работы на нем. Обоснование мотивов выхода компании на зарубежный рынок. Определение метода оценки привлекательности зарубежных рынков.