Измеряется эффективность. В чем измеряется эффективность предприятия. Система показателей экономической эффективности производства

Экономическая эффективность

Экономическая эффективность (эффективность производства) - это соотношение полезного результата и затрат факторов производственного процесса. Для количественного определения экономической эффективности используется показатель эффективности , также это - результативность экономической системы, выражающаяся в отношении полезных конечных результатов её функционирования к затраченным ресурсам. Складывается как интегральный показатель эффективности на разных уровнях экономической системы и является итоговой характеристикой функционирования национальной экономики и получение максимума возможных благ от имеющихся ресурсов. Для этого нужно постоянно соотносить выгоды (блага) и затраты, или, говоря по-другому, вести себя рационально. Рациональное поведение заключается в том, что производитель и потребитель благ стремятся к наивысшей эффективности и для этого максимизируют выгоды и минимизируют затраты.

В сфере бизнеса используется понятие эффективности инвестиционного проекта.

Примечания

Ссылки

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое "Экономическая эффективность" в других словарях:

экономическая эффективность - Степень превышения результатов над затратами. [СТО Газпром РД 2.5 141 2005] экономическая эффективность 1. Способность системы (не только экономической системы, но и иной, например, технической, социальной) в процессе ее функционирования… … Справочник технического переводчика

Экономическая эффективность - 1. Способность системы (не только экономической системы, но и иной, например, технической, социальной) в процессе ее функционирования производить экономический эффект (потенциальная эффективность) и действительное создание… … Экономико-математический словарь

экономическая эффективность - Наиболее рациональное использование в производстве ограниченных природных ресурсов. Syn.: эффективность производства … Словарь по географии

Современная энциклопедия

Результативность производства, соотношение между результатами хозяйственной деятельности и затратами труда. Частные показатели экономической эффективности производства производительность труда, фондоотдача и материалоемкость продукции. В… … Большой Энциклопедический словарь

Результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата; достижение… … Экономический словарь

Экономическая эффективность - ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ, результативность производства, соотношение между результатами и затратами хозяйственной деятельности. Важный показатель экономической эффективности производительность труда. В масштабах общества показатель… … Иллюстрированный энциклопедический словарь

Отношение между получаемыми результатами производства продукцией и материальными услугами, с одной стороны, и затратами труда и средств производства с другой. При социализме повышение Э. э. важнейший показатель развития экономики (см.… … Большая советская энциклопедия

Результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата. * * * ЭКОНОМИЧЕСКАЯ… … Энциклопедический словарь

Экономическая эффективность - ECONOMIC EFFICIENCY Производство определенного количества продукции при наименьших затратах ресурсов. В более широком смысле экономическая эффективность отождествляется с эффективностью распределения ограниченных ресурсов в экономике страны. Это… … Словарь-справочник по экономике

Книги

• Экономическая эффективность информационных систем , К. Г. Скрипкин. Информационные системы с каждым днем все сложнее, а вопрос отдачи от них становится жизненно важным для предприятия. Но как именно посчитать эту отдачу? Где источники дохода? Как его…

Западный менеджмент в основу управления бизнесом закладывает стоимостный подход, который гласит: «Все должны приносить стоимость. Кто стоимость не приносит, тот ее проедает». Таким образом, показатели KPI (Key Performance Indicators) в основном
призваны измерять эффективность работы каждого подразделения или сотрудника.

Каким целям служит KPI?
Отличие данной системы от наших привычных показателей эффективности заключается в том, каждый конкретный бизнес имеет собственные KPI. Следовательно, отрицательные показатели эффективной работы одного предприятия вполне могут являться положительными для другого, если те находятся в разных условиях (иной рынок, этап развития предприятия, кадровый состав, уровень подготовки менеджмента и проч.). Кроме того, конкретные цели и задачи для одного предприятия — давно пройденный этап, а для другого — наоборот, отдаленная перспектива.
Следовательно, понятие эффективности перестает быть абсолютным и превращается в критический фактор для данного конкретного бизнеса на данном конкретном этапе работы предприятия (или одного из его подразделений).

Как это выглядит на практике?
Прежде чем приступить к разработке показателей, определяющих эффективность работы какого-либо подразделения или сотрудника, следует ответить на главный вопрос: что является критическими факторами для вашего бизнеса? Другими словами, когда вы разрабатываете и утверждаете организационную структуру предприятия, создаете подразделения, то задаетесь первым вопросом: зачем нужен тот или другой отдел, цех, подразделение, сотрудник? То есть каковы ваши менеджерские ожидания от их работы? После ответа на первый вопрос тут же возникает второй: как измерить качество работы, ее эффективность?
И тут на помощь приходит система экономических показателей KPI, призванная оценить деятельность каждого, причем не только в контексте достигнутого положительного результата, но и с критических позиций.
При этом для каждого показателя эффективности создается некая матрица, описывающая сам показатель, объект отражения, периодичность и цели расчета. Пример такой матрицы отражен в таблице 1.

Мы помним, что KPI — это не просто показатели эффективности работы каждого структурного подразделения и предприятия в целом, но и система показателей, отражающих критические точки конкретного бизнеса.
Как видим, сами показатели, указанные в таблице и предлагаемые к использованию для измерения эффективности работы подразделений и должностных лиц, не являются сами по себе критериями эффективности. Так, например, показатель EBIT (прибыль, остающаяся после налогообложения, уплаты процентов и дивидендов), как и любая прибыль, не является сам по себе показателем эффективности работы предприятия, так как последнее может получать прибыль, но при этом не быть эффективным. То же относится к прибыльности (рентабельности) продаж, так как рентабельность — это экономический показатель, при расчете которого используется прибыль, сама по себе эффективности не отражающая.
Однако если ваше предприятие работает в сфере низкорентабельного производства (хлебозавод или продажа газет и журналов), то в этих условиях наличие прибыли может считаться критическим для данного бизнеса фактором и входить в комплексную систему оценок.
Следует отметить, что показатель ротации кадров едва ли можно отнести к показателям эффективности, так как «текучесть» персонала может являться и положительным фактором. Вообще, постановка показателя динамики увольнений в числитель способствует размещению параметров эффективности использования трудовых ресурсов (таких, например, как показатель производительности труда) в границах, обеспечивающих продуктивность их применения. Таким образом, определить роль количества уволенных сотрудников будет невозможно в отрыве от настоящих показателей эффективности использования трудовых ресурсов.
Но если вы считаете, что количество уволенных (уволившихся) сотрудников отрицательно характеризует работу директора по персоналу (учитывая, что в его обязанности, наоборот, входит задерживать людей на предприятии всеми возможными способами) и является критичным для работы вашего предприятия, то, конечно, для службы персонала это будет показателем эффективности работы всего подразделения. Показатель текучести кадров является критическим фактором, например, в строительстве, где сегодня задержка по заработной плате — нормальное явление (так как открытие финансирования объекта зачастую отстает от начала работ на стройплощадке) и текучесть кадров — как следствие — в порядке вещей.
Однако если говорить именно об измерителях эффективности использования трудовых ресурсов, то главным здесь все-таки должен быть показатель производительности труда.
Средний объем продаж в натуральном измерении тоже не оценивает эффективность продаж отдельно от сопоставления с затратами на эти продажи. Но если вы только вышли на рынок и находитесь в стадии экспансии, то положительная динамика роста объемов продаж в натуральном измерении может играть для вашего предприятия роль критического фактора в конкретный временной период и отражать, например, эффективность стратегических разработок отдела маркетинга на данном этапе развития бизнеса.
Из всей приведенной таблицы, пожалуй, только последнюю графу — показатель оборачиваемости — можно отнести к параметрам эффективности.
Как приступить к разработке и внедрению KPI? На мой взгляд, здесь можно использовать два варианта.
Вариант 1. Исходить из организационной структуры предприятия, отвечая на вопрос о целях (они должны быть прописаны в Положениях об отделах, подразделениях и т. д.) по каждому подразделению.
Например, в Положении о коммерческом отделе (службе продаж) торгового предприятия определена цель: «Рост объемов продаж при условии сохранения оборачиваемости дебиторской задолженности на уровне 38 дней». Следовательно, критическими факторами оценки работы этого отдела будут служить как минимум два показателя:

Поскольку мой блог называется «Эффективное управление», то, наверное, настало время поговорить о том, а что же такое эффективное управление и, самое главное, как померить эту пресловутую эффективность? Начнём мы с краткого обзора современных подходов к оценке эффективности.

В настоящее время «эффективность» относится к одной из распространённых категорий, которая широко и многообразно используется в различных сферах организационной деятельности. Призыв повысить эффективность становиться ключевым в деятельности любых современных организационных систем.

Проведённый мной анализ литературы, посвящённый проблемам эффективности, показал, что существует несколько методологических подходов к оценке эффективности организации. При этом специфика той или иной методологии определяется главным образом в различии видения самой организации, понимания её места и роли в социальной и природной среде.

В соответствии с наиболее ранним подходом к оценке эффективности организация рассматривается как целенаправленная система созданная, для достижения специфических для каждой организации целей.

Эффективность организации при таком подходе рассматривается как степень достижения её целей.

При другом подходе к оценке эффективности, последняя определяется, как способность организации использовать среду для приобретения редких и ценных ресурсов. По мнению авторов данной концепции, чем выше способность организации использовать окружающую среду для получения необходимых ресурсов, тем выше её эффективность.

Третий подход к оценке эффективности базируется на изучении внутренних процессов в деятельности организации. В рамках данной методологии эффективной будет считаться такая организация, в которой отсутствует напряжённость между подразделениями и между сотрудниками, члены организации сплочены, внутреннее функционирование организации стабильно, соответствует общепринятым нормам, информация передаётся без искажений в различных направлениях и т.д.

Четвёртых подход рассматривает эффективность через призму удовлетворённости основных клиентов и заказчиков. Организация эффективна настолько, насколько хорошо она отвечает требованиям и ожиданиям основных групп клиентов или насколько велика степень удовлетворённости указанных групп.

Пятый подход предполагает рассмотрение организации как естественной социально-технической системы. Повышение эффективности организации обеспечивается путём совершенствования структуры и минимизации затрат на переработку ресурсов в продукты.

Некоторые специалисты в области управления предлагают подходить к определению понятия эффективность описательно, определяя его как качественную характеристику. К примеру, автор книги «Семь навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови, понятие эффективность рассматривает с позиции правильного управления, а также развития умственного, эмоционального, лидерского и управленческого потенциала личности. Звучит красиво, но непонятно, что такое «правильное управление» и «эмоциональный потенциал личности» и самое главное, как они влияют на эффективность.

Традиционные представления об эффективности (для социально-экономических систем) в основном сводятся к соотношению объёмов выпущенного продукта и понесённых на него затрат. Из этого можно сделать вывод о наличии двух путей для повышения эффективности организации: первый – увеличивать объём выпуска продукта, а второй – сокращать затраты на его производство. В этом случае эффективность фактически становиться синонимом рентабельности. Но можно ли через рентабельность сделать вывод об эффективности? Попробуйте, используя критерий рентабельности, ответить на вопрос: «Кто более эффективен? Маленькая булочная с рентабельностью 40% или нефтяная компания с 15%.

Таким образом, показатель рентабельности абсолютно нам не подходит в качестве средства измерения эффективности.

Одним из синонимов эффективности является успех. А где мы можем наиболее ярко увидеть успех? На войне и в спорте. Победил в сражении – это успех. Прибежал быстрее других, прыгнул выше и т.д. – тоже успех. Но, что есть успех в бизнесе? Наверное, тоже, что и в любом другом виде деятельности, - достижение поставленной цели. Однако возникает вопрос: как измерить успех? Поскольку в бизнесе как на войне или в спорте, главное – это достижение результата, то первым измеряемым показателем успеха – будет результативность, то есть мера достижения цели. Согласитесь, что перепрыгнуть яму на 100% или только на 95% две большие разницы. Полководец Пирр победил в сражении, результат налицо. Но при этом он произнёс одну довольно странную фразу: «Ещё одна такая победа, и мы погибли». Если ты победил, т.е. абсолютно результативен, то при чём здесь гибель? Как оказалось победа досталась Пирру слишком дорогой ценой и состояние победителя было ничуть не лучше побеждённого. Отсюда и пошло выражение «Одержал Пиррову победу» - доставшуюся ценой неоправданных потерь. Следовательно, нам необходим ещё один показатель эффективности.

Победа есть, цель достигнута, но какова цена победы. Появляется второе измерение успеха – цена победы. Что бы быть успешным (читай эффективным), необходимо не только добиваться результата, но делать это за минимально возможную цену.

Поэтому второе измерение успеха, называется экономичность, - уровень цены, заплаченной за его достижение.

Любая цель предполагает её достижение, а способность человека или организации достигать поставленной цели именуют результативностью. Результативность можно измерить процентом достижения цели.

Таким образом, формула результативности будет выглядеть следующим образом:

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ = фактическое значение результата Х 100%

плановое значение результата

Однако достижение цели предполагает и расход ресурсов. Таким образом, у результата всегда есть цена его достижения. Способность организации или человека минимальным образом расходовать ресурсы необходимые для достижения цели – называется экономичностью. Таким образом, экономичность – это всегда отношение потраченных ресурсов к полученному результату. Экономичность измеряется в процентах или в единице ресурса на единицу результата (тогда без умножения на 100%).

Формула экономичности будет выглядеть следующим образом:

ЭКОНОМИЧНОСТЬ = расход ресурсов Х 100%

значение результата

Теперь мы имеем два измерения успеха, руководствуясь которыми сможем сформулировать определение эффективности. Эффективность – это показатель способности системы быть одновременно результативной (т.е. способной достигать поставленных целей) и экономичной (т.е. затрачивать как можно меньше ресурсов).

ЭФФЕКТИВНОСТЬ = результативность Х 100%

достигнутая экономичность

У выведенных нами показателей эффективности (результативность и экономичность) есть ещё одно полезное свойство. Используя их, мы можем произвести сравнительный анализ любых систем (людей, подразделений, организаций и т.д.). Сделаем мы это с помощью матрицы эффективности:

В получившейся матрице, эффективными могут считаться только те системы, которые находятся в квадрате 1. У остальных либо недостаточно результативности при достигнутой экономичности, либо недостаточно экономичности при достигнутой результативности. Таким образом, результативные и экономичные - это значит успешные, т.е. добивающиеся поставленных целей при заданном уровне расхода ресурсов. Одним словом - эффективные.

Практическое задание: Оцените эффективность своего бизнеса с помощью критериев результативность - эффективность. В какой квадрат попадает ваша организация? Достигает ли она поставленных целей на 100%? Экономично ли при этом расходуются ресурсы, в том числе и управленческие? Если организация не попала в квадрат № 1 какие причины этому способствуют? Обсудите это со своей управленческой командой.

Выполнив это задание, оцените собственную управленческую эффективность как собственника и как руководителя. Насколько вы результативны? А как обстоят дела с экономичностью? Сделайте хронометраж своего рабочего дня и определите решению, каких задач вы в течение дня потратили наибольшее количество времени? Насколько указанные задачи были приоритетны? Их решение продвинуло ваш бизнес к достижению поставленной цели? Можно ли делегировать эти задачи вашим подчинённым?

Ваш бизнес может больше!

P .S .S . Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни - пожалуйста, перешлите ему ссылку на данный пост. Вы также можете рекомендовать этот пост в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку.

Показатели, используемые для измерения и оценки эффективности организаций, целесообразно рассмотреть отдельно по моделям закрытого и открытого типов. Это позволит получить более полное представление о тех дополнениях к методикам и изменениях в системе оценок, которые предстоит сделать нашим отечественным организациям, осуществляющим в связи с рыночной реформой реструктуризацию и озабоченных получением не только краткосрочного, но и долгосрочного эффекта.

Измерение и оценка эффективности организаций закрытого типа базируется на анализе и расчете показателей, отражающих использование внутренних ресурсов, применяемых или используемых в процессе производства продукции или оказания услуг. В первой модели внимание сосредоточивается на выпуске продукции или услуг, производимых организацией (то есть на так называемых «выходах» производственной подсистемы), а во второй - на внутренних процессах, происходящих в ней и обусловливающих ту или иную производительность (а следовательно, и эффективность).

В условиях централизованно управляемой экономики, то есть в 1920-1980-е годы, концептуальную основу функционирования и развития отечественных предприятий составляла первая модель, и по ней имеются разработанные наукой и применявшиеся на практике рекомендации, касающиеся оценки и измерения эффективности.

Содержание понятия эффективности на уровне предприятий ограничивалось теми рамками, в которых они действовали как составные части общенародной собственности. Государство решало практически все вопросы, связанные с определением размеров спроса и производства, распределением ресурсов и продукции, ценами и рынками сбыта, капиталовложениями и системами оплаты труда. Поэтому предприятия должны были обеспечивать прежде всего эффективное производство, то есть выполнять заданные сверху планы при максимальной экономии выделенных для этого средств. В центре их внимания находились пути, способы и факторы повышения производительности труда, снижения себестоимости, выполнения плана по валовым количественным показателям. Именно на эти цели были направлены усилия управляющей системы предприятий, и с этих позиций производилась оценка эффективности управления производством.

Новые подходы к проблеме эффективности, методологии ее измерения и оценки, необходимые в связи с переходом российских предприятий к рыночной экономике, основаны, во-первых, на рациональном использовании наработанного отечественной наукой и практикой методологического багажа и, во-вторых, на изучении опыта зарубежных предприятий, применяющих систему показателей эффективности, разработанную для моделей закрытого типа.

При этом важно исходить из реально складывающихся условий развития управления в стране, диктующих принципиально новые модели поведения предприятий. Ведь для многих из них на первый план выдвигается проблема выживания, предполагающая необходимость одновременного решения таких задач, как позиционирование на рынке, инвестиционная активность, производительность, качество, финансы, организационная культура, стратегия и т. д. Эффективность предопределяется способностью организации выбирать приоритеты и последовательно, шаг за шагом, решать поставленные задачи, подчиняя их главному направлению.

При использовании первой базовой модели в центре внимания находятся показатели, характеризующие полученные результаты деятельности. Организации считаются эффективно работающими, если они выполнили свои целевые установки по производству продукции или оказанию услуг. Главное внимание уделяется внутренней экономичности (efficiency), которая характеризует выпуск на единицу затрат и определяется путем деления выпуска на затраты. При этом должны обеспечиваться: высокое качество, удовлетворение спроса, низкие затраты и цены, а также эффективное распределение продукции или услуг. Достижение этих «выходных» параметров гарантирует получение достаточного возврата на капитал, выживание и рост организации, а также удовлетворение спроса потребителя на продукцию и услуги фирмы.

Показатели эффективности обычно рассчитываются по отношению к прибыли и характеризуют рентабельность использования ресурсов предприятия. Рентабельность всего капитала (норма прибыли или показатель окупаемости средств) считается обобщающим показателем, так как отражает структуру и движение всех видов производственных и финансовых ресурсов предприятия, процессы превращения ресурсов в издержки в ходе производства и обращения, соответствие рыночному спросу выпускаемой продукции или выполняемых работ (услуг).

Путем сопоставления объема продаж и затрат примененных ресурсов (совокупного капитала) определяют показатель, который в зарубежной практике носит разные названия: производительность, оборот, оборачиваемость, ресурсоотдача. Степень использования потребленных ресурсов (текущих издержек) определяется путем сопоставления издержек с объемом продаж.

Так как первая модель эффективности ориентирована на получение максимальных выходов системы, организации детально анализируют экономические результаты производственной деятельности, сопоставляя объемы производства (или услуг) с использованием производственных ресурсов. Важность этих расчетов для каждой компании определяется тем, что по ним анализируется ее конкурентоспособность, достигаемая за счет наилучшего использования ресурсов. Эффективность отдельных видов ресурсов оценивается с помощью показателей ресурсоотдачи, определяемых на основе сопоставления результата с ресурсами разного вида.

Система общих и частных показателей обычно дополняется анализом технико-экономических параметров и факторов, которые воздействуют на эффективность, например, ассортимента продукции или услуг, использования средств производства и рабочего времени, динамики брака и затрат на его исправление и т. п. В то же время нередко не принимаются во внимание такие факторы, как удовлетворенность работающих и долгосрочная готовность организации адаптироваться к изменениям внешней среды.

Переход ко второй модели, как правило, не означает отказа от приведенных выше подходов к измерению и оценке экономической эффективности, но акцентирует внимание на внутренних процессах, позволяющих достигать поставленные цели за счет высокой производительности труда. Главное в этом подходе - это использование человеческих ресурсов организации, поэтому важны такие категории, как интеграция деятельности, удовлетворенность членов коллектива, мораль, социальный климат и т. п. Это отражается в постановке целей организации, которые могут иметь такие формулировки, как, например: «повысить уровень взаимного доверия и укрепить моральный климат путем расширения участия работающих в принятии решений», «сформировать координационную группу для достижения более высокой интеграции планов и действий бригад» и т. д.

Методология оценки эффективности базируется на системе управления трудовыми ресурсами , включающей показатели их формирования, развития и повышения качества трудовой жизни. В связи с этим компании осуществляют планирование потребности в работающих, целенаправленный отбор и расстановку персонала, разработку систем оплаты труда и льгот, обучение и профориентацию, оценку труда, а также подготовку руководящих кадров. При оценке эффективности большое внимание уделяется качеству трудовой жизни, под которым понимается степень удовлетворения важных личных потребностей членов организации через посредство их работы в ней.

Многие исследовательские организации разрабатывают стратегии раскрытия способностей людей в трудовом процессе. Организация по интенсификации таланта в Великобритании подготовила рекомендации, в которых подчеркивается необходимость:

• общих убеждений и ценностей у персонала; формирования таких организационных структур, которые, обеспечивая достаточный контроль, не душили бы инициативу и творчество людей;
• развития культуры деловых отношений, в которой видное место занимают взаимопонимание в рабочих группах, открытость и доверие, поощрение изобретательства и разумного риска;
• привлечения талантливых людей к постановке и решению долгосрочных целей и задач; разработки стратегии найма и селекции талантов, а также их правильной оценки.

На социалистических предприятиях вопросы, связанные с оценкой и созданием условий для совершенствования человеческого ресурса организации, были объектом социального планирования. Известно, что оно приобрело законченные формы в 1960-х годах, когда по инициативе ряда производственных объединений Ленинграда и Ленинградской области в дополнение к производственным планам начали разрабатываться и перспективные планы социального развития коллективов. В 1970-е годы эти планы стали составной частью единого плана экономического и социального развития предприятий и других звеньев народного хозяйства.

В соответствии с Методическими указаниями в них предусматривалось планирование социального развития по разделам:

• социальная и квалификационная структура;
• культурно-технический и образовательный уровень работников, условия труда;
• материальное благосостояние и жилищные условия трудящихся, социальные отношения в коллективе;
• общественно-политическая и трудовая активность;
• воспитание и развитие личности работника.

Количественные и качественные показатели, отражающие динамику соответствующих разделов плана, использовались для определения социальной составляющей общей эффективности предприятия.

В системах открытого типа (третья и четвертая модели) измерение эффективности организации производится с учетом факторов внешней среды, прямо или косвенно воздействующих на ее функционирование и развитие.

Системный подход к измерению эффективности характеризуется тем, что при оценке главное внимание уделяется способности организации получать все необходимые для производства продукции и услуг ресурсы из окружающей среды. Это метод исследования организации как целостного образования, цели которого диктуют его составные части, структуру, границы, процессы, взаимодействие элементов, связи с внешней средой и общую концепцию развития.

Неспособность к такой деятельности ассоциируется с низкой эффективностью, так как любая организация, прежде чем начать реализацию своих целей, должна приобрести все необходимые для этого ресурсы. Например, инновационная компания в области высоких технологий должна сформировать стартовый капитал, а мастерская по ремонту обуви не сможет выполнять свои задачи, если не обеспечит для этого все необходимое, в том числе сырье, материалы, заготовки и т. д.

Оценка эффективности организации с точки зрения системных ресурсов требует, во-первых, измерения количества ресурсов, приобретенных во внешней среде, и, во-вторых, оценки выгодности торговых сделок с фирмами - поставщиками ресурсов. В соответствии с этим формулируются цели, стоящие перед организациями.

В качестве примеров можно привести такие формулировки целей, по уровню достижения которых производится оценка эффективности организации:

• «найти инвесторов, с помощью которых можно осуществить техническую реконструкцию предприятия»;
• «увеличить запасы материалов, необходимых для производства продукции и обеспечения непрерывности процессов в условиях нестабильно работающего транспорта»;
• «улучшить контакты с поставщиками для обеспечения регулярности поставок»;
• «включить в интеграционную сеть поставщиков, предлагающих материалы по разным ценам с целью снижения стоимости поставляемых товаров».

В то же время организации стремятся получить максимальный эффект от своих взаимоотношений с внешней средой, и это находит отражение в составе показателей оценки системной эффективности. В практике зарубежных компаний для этих целей используют, как правило, четыре группы показателей:

• экономической эффективности;
• внутренней интеграции и координации;
• адаптивности и реагирования на внешние воздействия;
• использования человеческого капитала.

Несмотря на то, что между этими показателями нет полной согласованности и единой направленности, в конечном счете они должны обеспечить получение максимальной системной эффективности.

За рубежом уделяется большое внимание разработке так называемой сбалансированной системы показателей. Первоначально она была разработана Робертом Капланом (профессором Гарвардской бизнес-школы) и Дэвидом Нортоном (главой Renaissance Strategy Group в Линкольне). Система предназначена для перевода видения перспективы и стратегии высшего уровня в цели и действия по четырем направлениям измерения:

финансовые цели (прибыль на обыкновенную акцию, прибыль на нетто-активы, доход и т. п.);

цели, связанные с потребителями (доля рынка, процент повторных обращений, число жалоб и возвратов и т. д.);

операциональные цели (время исполнения заказа, продолжительность цикла разработки продукта, затраты на единицу продукции и т. д.);

процессные цели (цели обучения и инновации с точки зрения будущих возможностей компании, то есть процента рабочих мест, заполняемых за счет внутренних резервов, числа обученных работников, периода ротации на рабочем месте и др.).

Такая система показателей рассматривается как «хребет» плана преобразований и «пульт управления» ими (Гуияр Ф. Ж., Келли Дж. Н. Преобразование организации. М., 2000, с. 95-96).

Оценка эффективности по четвертой модели базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации организации. Она требует увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также приведения в соответствие социально-культурной политики нормам и ценностям коллектива и общества в целом.

Эффективность организации измеряется степенью удовлетворения ожиданий и потребностей всех групп держателей интересов, в составе которых выделяют внешние по отношению к организации и внутренние, то есть находящиеся внутри самой организации.

Число внешних переменных по всем заинтересованным группам, как правило, довольно значительно, и компании нередко вынуждены решать проблему управления их интересами по очереди, «смазывая колесо, которое больше всего скрипит».

Соответственно формулируются и цели организации, в которых отражаются приоритеты определенного этапа ее развития. Например:

• «увеличить поддержку нашего предприятия со стороны местных органов власти»;
• «увеличить в течение планового периода дивиденды»;
• «не оставлять без внимания ни одной жалобы потребителей на качество и уровень обслуживания».

Не менее сложным является и управление интересами внутренних групп, которыми могут быть как отдельные индивиды, так и персонал, занятый в отделах, службах и групповых коллективах организации. Наличие в составе крупных предприятий функциональных подсистем (маркетинг, инновации, управление персоналом и пр.) означает, что у них есть свои целевые установки, в соответствии с которыми организуется и оценивается работа.

Достижение баланса между этими целями (а следовательно, и интересами) - трудоемкая работа, требующая согласования позиций и принятия компромиссных решений, устраивающих членов разных групп в целом.

Роль и значение, которые придаются разным целям, отражают не только временные приоритеты, но и особенности национальной культуры.

Например, в Германии (так же, как и в Дании, Голландии и частично в Бельгии) акцент при оценке делается в большей мере на величине оборота товаров и услуг, чем на норме прибыли, и в первую очередь учитываются не интересы акционеров, а интересы персонала, работающего в организации.

Во Франции прибыльность оценивается более высоко по сравнению с оборотом, а системе оплаты труда работающих уделяется большее внимание, чем доходам инвесторов.

Английские компании ценят прибыльность выше, чем оборот, и устанавливают баланс вознаграждения между служащими и инвесторами в пользу последних.

В Японии на первом месте стоит показатель объема продаж, на втором - прибыль; реализация долгосрочных целей здесь оценивается более высоко по сравнению с выполнением заданий оперативных планов.

В США показатель прибыли стоит на первом месте (он рассматривается как альтернатива обороту), а реализации краткосрочных целей уделяется больше внимания и усилий по сравнению с долгосрочными. Поэтому интересы инвесторов, поддержание курса акций и уровня дивидендов постоянно находятся в центре внимания высшего менеджмента компаний.

Подводя итоги рассмотрению изменений, которые произошли за последние несколько десятилетий в подходах к параметрам оценки и измерения эффективности организаций, можно выделить следующие внешние и внутренние факторы, оказавшие наибольшее влияние на эти процессы (табл. 7.5).

Таблица 7.5

Факторы, оказывающие влияние на подходы к измерению эффективности организаций

Как известно, национальный доход представляет собой вновь созданную в отраслях материального производства стоимость. Другими словами, он является той частью валового общественного продукта, которая остается за вычетом потребленных в процессе производства сырья, топлива, энергии и других средств производства. Исчисляется национальный доход как сумма чистой продукции всех отраслей материального производства. В свою очередь чистая продукция отдельной отрасли определяется как разность между валовой продукцией и материальными производственными затратами. экономика эффективность измерение

В определенных отраслях материального производства производительность исчисляется по валовой продукции. При сопоставлении темпов роста производительности общественного труда необходимо выдержать сопоставимость показателей. В этом случае национальный доход следует исчислять в сопоставимых ценах.

Важнейшими показателями экономической эффективности общественного производства служат трудоемкость, материалоемкость, капиталоемкость и фондоемкость. Как уже отмечалось, уровень производительности общественного труда служит обобщающим критерием экономической эффективности труда, затраченного на предшествующих стадиях общественного производства и овеществленного в сырье, материалах, топливе, энергии, орудиях труда.

Трудоемкость продукции - величина, обратная показателю производительности живого труда, определяется как отношение количества труда, затраченного в сфере материального производства, к общему объему произведенной продукции:

Где t- трудоемкость продукции;

Т- количество труда, затраченного в сфере материального про-изводства;

Q - общий объем произведенной продукции (как правило, ва-ловой продукции).

Материалоемкость общественного продукта исчисляется как отношение затрат сырья, материалов, топлива, энергии и других предметов труда к валовому общественному продукту. Материалоемкость продукции отрасли (объединения, предприятия) определяется как отношение материальных затрат к общему объему произведенной продукции:

Где т- уровень материалоемкости продукции;

М - общий объем материальных затрат на производство продукции в стоимостном выражении;

Q- общий объем произведенной продукции (как правило, валовой продукции).

Снижение материалоемкости продукции эффективно для народного хозяйства страны. Кроме того, в себестоимости продукции наиболее крупной отрасли народного хозяйства - промышленности почти 3/5 затрат приходится на сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо и энергию.

В известной степени близки между собой показатели капиталоемкости и фондоемкости продукции. Показатель капиталоемкости продукции показывает отношение величины капитальных вложений к определяемому ими приросту объема выпускаемой продукции:

Где Кq- капиталоемкость продукции;

К- общий объем капитальных вложений;

Q- прирост объема выпускаемой продукции. Капиталоемкость можно рассчитать и по отношению к приросту произведенного национального дохода.

Фондоемкость продукции исчисляется как отношение средней стоимости основных производственных фондов народного хозяйства к общему объему произведенной продукции:

Где F - средняя стоимость основных производственных фондов народного хозяйства;

Q - общий объем произведенной продукции (как правило, валовой продукции).

Рыночные отношения представляют собой главную форму связи между товаропроизводителями и покупателями, то есть механизм согласования их действий. В процессе этих отношений выявляется эффективность всех сфер экономики, каждого предприятия.

Эффективность - это соотношение между полученными результатами и затратами на их осуществление. В качестве результатов могут рассматриваться:

• - прибыль (доход);
• - реализованные услуги;
• - валовый внутренний продукт.

В качестве затрат могут рассматриваться:

• - затраты живого труда;
• - затраты материальных ресурсов;
• - финансовые затраты

Обобщающим критерием экономической эффективности общественного производства служит уровень производительности общественного труда. Производительность общественного труда измеряется отношением произведенного национального дохода средней численности работников, занятых в отраслях материального производства,

П общ. = НД/Чм

Где П общ. - Производительность общественного труда

НД - национальный доход.

Чм - численность работников, занятых в отраслях материального производства.

В рыночной практике хозяйствования встречаются самые разные формы проявления экономической эффективности. Экономические и технические аспекты эффективности характеризуют развитие основных факторов производства и результативность из использования. Социальная эффективность отражает решение конкретных социальных задач (улучшение условий труда, охрану окружающей среды и т.д.). Обычно социальные результаты тесно связаны с экономическими, поскольку их достижение неотделимо от развития материального производства. В экономике предприятий отрасли может рассчитываться эффективность самых различных аспектов деятельности предприятий: эффективность специализации, концентрации, кооперации, трудовых ресурсов, размещения производства и т.д. Однако все эти виды эффективности в конечном итоге должны способствовать росту рентабельности предприятия.

Эффективность производства относится к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно связана с достижением конечной цели развития общественного производства в целом и каждого предприятия в отдельности. В наиболее общем виде экономическая эффективность производства представляет собой количественное соотношение двух величин - результатов хозяйственной деятельности и производственных затрат. Сущность проблемы повышения экономической эффективности производства состоит в увеличении экономических результатов на каждую единицу затрат в процессе использования имеющихся ресурсов. В условиях рынка каждое предприятие, будучи экономически самостоятельным товаропроизводителем, вправе использовать любые оценки эффективности развития собственного производства в рамках установленных государством налоговых отчислений и социальных ограничений

Методика комплексного анализа и оценки эффективности хозяйственной деятельности занимает важное место в управленческом анализе. Ее применение обеспечивает:

• 1) объективную оценку прошлой деятельности, поиск резервов повышения эффективности хозяйствования.
• 2) технико-экономическое обоснование перехода на новые формы собственности и хозяйствования.
• 3) сравнительную оценку товаропроизводителей в конкурентной борьбе и выбор партнеров.

Эффективность научно-технического прогресса - степень достижения цели НТП, измеряемая отношением эффекта к обусловившим его затратам. В соответствии с целью НТП эта эффективность по своему содержанию является социально-экономической. Социально-экономическая эффективность представляет собой совокупность отношений по поводу достижения конечного социального результата - более полного удовлетворения потребностей общества в продуктах, услугах и информации - в целях повышения благосостояния и всестороннего развития личности. В процессе достижения этого результата расходуются экономические ресурсы, поэтому взаимосвязанные экономические и социальные аспекты эффективности могут рассматриваться обособленно.

Показатель эффективности - количественный измеритель, значение которого обеспечивает эффективность нововведений. Новая техника, прогрессивная технология позволяют поднять производительность труда, качество выпускаемой продукции на более высокий уровень.

Обобщающим критерием экономической эффективности производства служит уровень производительности, под которым понимается отношение затрат (стоимости вводимых ресурсов) к суммарной стоимости доходов (стоимости выпускаемой продукции).

Производительность есть мера того, как распоряжаются конкретными ресурсами для своевременного выполнения целей, выраженных через количество и качество продукции. Производительность непосредственно связана с технологией и проектированием работ. Технология в современных условиях - важнейший фактор, оказывающий воздействие на производительность. Эффективное проектирование работ способствует росту производительности в условиях высокого уровня специализации, что требует создания гибких заданий и правил работы. Управление производительностью в современных условиях стала важной функцией управления производством.

Система управления производительностью включает: измерение и оценку производительности; планирование контроля и повышение производительности на основе информации, полученной в процессе измерения производительности; осуществление мер контроля и повышения производительности; оценку производительности, ее измерение.

Оценке и измерению производительности придается важное значение в организационно-управленческой деятельности. Именно процесс измерения производительности оказывает реальное воздействие на эффективность управленческой деятельности, поскольку: привлекается внимание руководства к проблеме повышения производительности и факторам, оказывающим воздействие на ее уровень; участие работников в процессе измерения производительности мотивирует их творческую активность и изыскание резервов повышения производительности; количественные оценки производительности делают возможным более конкретный анализ проблемы.

Для измерения производительности устанавливаются определенные коэффициенты и индексы. Коэффициенты могут быть трех видов: частные факторы, которые учитывают один элемент затрат или один класс элементов затрат (труд, энергия, материалы, информация); многофакторные, учитывающие несколько классов; совокупные факторные, учитывающие по возможности все элементы затрат.

Индексы используются для оценки динамики производительности за сопоставимые периоды времени. Например, подразделение фирмы "Ханиуэлл" по аэрокосмическому и оборонному производству использует более 150 коэффициентов и по каждому из них несколько индексов.

На практике обычно применяют три модели системы измерения производительности, использующие методы: нормативный, многокритериальный, многофакторный.

Нормативный - показывает соотношение фактических затрат труда на определенный объем работы с затратами труда, полагающимися по норме, т. е. он характеризует степень выполнения нормы выработки рабочим. Расчет производительности труда этим методом представляет собой объем работы с учетом нормативной трудоемкости, приходящийся на единицу фактически отработанного времени. При измерении производительности труда трудовым методом используются нормативы времени на производство единицы продукции или продажу единицы товара:

Многокритериальный - использует единый показатель производительности, полученный агрегированием частных показателей с помощью ранжирования и/или взвешивания.

Многофакторный - используют с целью получить общий, интегрированный измеритель производительности для фирмы; обеспечить аналитическую ревизию динамики показателей продуктивности; подготовить финансовые отчеты; оценить и измерить влияние сдвигов в производительности на прибыльность; оценить эффективность отдельных мероприятий; измерить первоначальное распределение выгод от изменения производительности в фирме; оказать помощь при определении целей в области производительности и при стратегическом планировании (использования мощностей, организации сбыта, регулирования издержек и штатов, управления качеством, ценообразованием и т.д.).

При оценке производительности руководствуются следующим понятиями:

• - производительность - количественное выражение - объем выпуска продукции, деленный на объем потребленных ресурсов. В широком смысле - относительная эффективность и экономичность организации;
• - производительность - фактическая выработка или объем продукции, изготовленной за единицу отработанного времени;
• - производительность труда - выработка работающего или группы работающих за единицу времени, обычно в сравнении с установленной нормой или ожидаемой выработкой;
• - производительность рабочего определяется квалификацией и напряженностью труда рабочего при существующих условиях. Она характеризуется показателями выполнения норм или описательными характеристиками: высокая, средняя, низкая;
• - оценка производительности рабочего - сравнение фактической производительности рабочего с нормальной производительностью по конкретным значениям некоторой совокупности признаков. Применяются различные методы оценки производительности рабочего, различающиеся главным образом критерием, по которому производится сравнение.
• - шкала оценки производительности рабочего - шкала описательных и (или) количественных характеристик, которой пользуются для более объективной оценки и измерения производительности рабочего;
• - индекс оценки производительности рабочего - числовой индекс, выражающий отношение наблюдаемой производительности рабочего к ее нормативному уровню;
• - нормативный уровень производительности рабочего - критерий или контрольный уровень, с которым сравнивается фактический уровень производительности рабочего, необходимый для выполнения задания за установленное по норме время;
• - относительный уровень производительности рабочего - отношение (обычно в процентах) фактической производительности к нормативной, если обе исчисляются по одному принципу.

Термин "производительность рабочего" иногда применяется вместо термина "интенсивность труда". Он отражает интенсивность труда с учетом таких индивидуальных особенностей того или иного рабочего, как сноровка, мастерство, квалификация и т.д. Производительность труда по фирме в целом и по производственным подразделениям рассчитывается с использованием математических методов и на базе компьютерной техники.