Должностная инструкция специалиста отдела ит. Должностная инструкция ведущего специалиста отдела информационных ресурсов управления информационно-коммуникационных технологий и связи администрации муниципального образования город краснодар Должностная инст
Должностная инструкция
ведущего специалиста отдела информационных ресурсов
· методы построения систем информационного взаимодействия (локальных, корпоративных и глобальных сетей);
· один или несколько языков программирования;
· технические характеристики, назначение и правила эксплуатации технических средств вычислительной техники и информационного взаимодействия;
· основы организации труда и трудового законодательства;
· правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
2.2. Ведущий специалист должен иметь высшее образование .
2.3. Ведущий специалист должен иметь навыки организационно-методической работы: составление планов и отчетов, писем, договоров, технических заданий , актов, протоколов, инструкций.
2.4. Необходимые профессиональные и личностные качества: уметь взаимодействовать с работниками всех подразделений администрации и других организаций; быть требовательным к себе и работникам администрации в отношении исполнения ими правил эксплуатации программных средств.
3. Функциональные обязанности
3.1. В обязанности ведущего специалиста отдела информационных ресурсов входят следующие функции:
· техническое обслуживание, поддержание работоспособности имеющихся программных комплексов;
· изучение, анализ новых программных средств создания информационных систем, подготовка предложений по их использованию;
· освоение и внедрение новых программных средств, анализ функционирования информационных систем, оптимизация их использования, согласование программных интерфейсов;
· анализ технических параметров средств программирования;
· разработка и организация взаимодействия программных комплексов в целях создания единого информационного пространства администрации муниципального образования город Краснодар;
· создание и внесение предложений по использованию программных средств, позволяющих интегрировать в единую информационную среду администрации информацию из внешних баз данных и баз данных глобальных сетей;
· взаимодействие с подрядными организациями, выполняющими работы по созданию и доработке программного обеспечения информационной поддержки работы администрации муниципального образования город Краснодар (подготовка проектов договоров , технических заданий, протоколов и т. п.; контроль хода выполнения работ; участие в приемке работ; оценка эффективности и качества выполненных работ);
· изучение новейших методов и систем программирования и создания программных комплексов; анализ тенденций развития программно-технических средств информационного обеспечения (локальные, корпоративные и глобальные сети, средства связи и телекоммуникаций);
· разработка инструкций и методических материалов, связанных с обеспечением информационных комплексов;
· администрирование баз данных администрации муниципального образования город Краснодар;
· тестирование программного обеспечения созданного работниками отдела;
· организация работ по поддержанию работоспособности, сохранности и безопасности информационных систем администрации муниципального образования город Краснодар;
· взаимодействие с отраслевыми, функциональными и территориальными органами по вопросам внедрения и сопровождения информационных систем, систем управления базами данных, программного обеспечения, настройки рабочих мест, обучения и консультирования пользователей;
· взаимодействие с курируемыми предприятиями отрасли «Связь».
3.2. Ведущий специалист обязан принимать участие в мероприятиях по повышению квалификации сотрудников отдела, по обучению работников администрации муниципального образования город Краснодар работе с программно-техническими комплексами информационной поддержки.
3.3. Ведущий специалист обязан осуществлять контроль и учет поступившего в его распоряжение оборудования, материалов.
3.4. Ведущий специалист обязан выполнять приказы, распоряжения главы администрации муниципального образования город Краснодар, начальника управления, начальника отдела, обязан предоставлять начальнику отдела отчеты о проделанной работе в установленные сроки по установленной форме.
3.5. Ведущий специалист обязан выполнять правила внутреннего распорядка в администрации муниципального образования город Краснодар, правила охраны труда , техники безопасности, противопожарной безопасности.
3.6. Ведущий специалист должен выполнять обязанности главного специалиста отдела программного обеспечения в случае его отсутствия.
3.7. Обязанности ведущего специалиста в его отсутствие исполняет ведущий специалист отдела программного обеспечения.
3.8. Осуществлять при сборе и автоматизированной, а также без использования средств автоматизации, обработке персональных данных необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
4.1. Ведущий специалист имеет право запрашивать от начальника отдела необходимые для выполнения возложенных на него обязанностей ресурсы: программное обеспечение, литературу, материалы, технические средства, информацию, права доступа.
4.2. Ведущий специалист имеет право на создание ему условий труда в соответствии с санитарными нормами и правилами техники безопасности.
4.3. Ведущий специалист имеет право на доступ ко всем техническим средствам, информационным системам, базам данных, которые необходимы для выполнения поставленных перед ним задач.
5. Ответственность
5.1. Ведущий специалист несет ответственность
· за выполнение своих функциональных обязанностей;
· за сохранность имеющихся в его распоряжении документов, информационных ресурсов, материалов, средств производства (технических и программных средств);
· за соблюдение финансовой и трудовой дисциплины и правил внутреннего распорядка администрации муниципального образования город Краснодар;
· за соблюдение правил обеспечения режимов доступа к информационным ресурсам администрации муниципального образования город Краснодар;
· за соблюдение правил техники безопасности, внутреннего трудового распорядка и противопожарной охраны.
5.2. Видов и форм ответственности, отличных от оговоренных КЗоТ РФ, не предусматривается.
5.3. Материальная ответственность может быть возложена на ведущего специалиста по отдельному договору о материальной ответственности и распространяется на подотчетные ему материальные ценности.
5.4. Ведущий специалист должен быть ознакомлен с настоящей должностной инструкцией, о чем он должен сделать отметку на должностной инструкции (роспись) с указанием даты.
I. Общие положения
Данная инструкция распространяется на технического специалиста отдела информационных технологий предприятия и разработана в соответствии с:
- Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих.
постановление Министерства труда и социального развития РФ от 21 августа 1998 года № 37 (с изм. на 02.01.00).
1.1.Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по технической поддержке.
1.2.На должность специалиста по технической поддержке назначается лицо, имеющее стаж работы на аналогичной должности не менее 2-х лет.
1.3.Специалист по технической поддержке назначается на должность и освобождается от должности приказом директора предприятия.
1.4.Специалист по технической поддержке подчиняется непосредственно начальнику
отдела поддержки информационных технологий.
1.5.Основными показателями эффективности работы являются:
1.5.1. организация бесперебойной работоспособности периферийного оборудования:
принтеры, многофункциональные устройства, принт-серверы, факсы, телефоны,
сканеры, копиры, мониторы, клавиатуры, мышь и.т.п.;
1.5.2. Восстановление работоспособности аппаратуры и оборудования ИТ в указанные в «Соглашении об уровне доступа» сроки;
1.5.3.содержание в порядке системы кабельных сетей (СКС) своего филиала;
1.5.4.организация гарантийного ремонта компьютерного оборудования;
1.5.5. своевременное пополнение резерва расходных материалов и оборудования;
1.5.6.формирование бюджета закупок на месяц, не позднее 25-го числа каждого месяца;
1.5.7.формированиео бюджета закупок на неделю, не позднее среды каждой недели.
II. Должностные обязанности
Специалист по технической поддержке:
2.1. Поддерживает функционирование рабочих станций пользователя.
2.2. Проводит регламентные работы по уходу за оборудованием.
2.3. Проводит мониторинг работоспособности программного обеспечения рабочих станций пользователя.
2.4. Организовывает закупку и получение оборудования с оформлением необходимых документов.
2.5. Следит за наличием и работоспособным состоянием антивирусных систем.
2.6. Планирует и реализовывает стратегию безопасности для защиты данных и общих сетевых ресурсов, в том числе папок, файлов и принтеров.
2.7. Планирует и реализовывает стратегию аудита событий в сети с целью обнаружения и устранения нарушений защиты. Управляет ресурсами и контролирует их использование.
2.8. Планирует и выполняет регулярные операции резервного копирования для обеспечения быстрого восстановления важных данных.
2.9. Планирует, создает и ведет учетные записи пользователей и групп для обеспечения каждому пользователю возможности регистрации в сети и доступа к необходимым ресурсам.
2.10. Следит за стандартизацией ПО и оборудования рабочих станций пользователей. Удаляет неутвержденные департаментом ИТ ПО. Совместно с группой системного администрирования разрабатывать стандартный набор ПО. Проводить предварительное тестирование.
2.11.Принимает заявки на поддержание сервисов (Help Desk). Выполняет их согласно установленным регламентам.
2.12. Ведет учет оборудования в 1С согласно установленному регламенту. Проводит инвентаризацию согласно приказам по департаменту.
2.13. Осуществляет перемещения оборудования между сотрудниками, складами и филиалами.
2.14. Принимает заявки на закупку оборудование (“Заявка в ИТ”). Проверяет правильность их заполнения и наличие необходимых согласований.
2.15. Инсталлирует, настраивает, поддерживает в рабочем состоянии все программные продукты, используемые в филиале.
2.16. Выполняет прочие работы разной степени сложности, связанные с функционированием компьютерной системы и прикладного мат. обеспечения
2.17. Доводит свои инновации, замечания и предложения по работе департамента ИТ до начальника отдела поддержки ИТ.
2.18. Планирует свою работу и своевременно отчитывается перед начальником отдела поддержки ИТ.
2.19. Выполняет распоряжения Руководителя департамента ИТ, начальника отдела поддержки ИТ.
2.20. Согласовывает планы работ с начальником отдела поддержки ИТ.
2.21. Повышает свой профессиональный уровень с помощью специальных курсов, старшего системного администратора, а так же самостоятельного обучения.
2.22.Повышает компьютерную грамотность сотрудников компании. Участвует в разработке инструкций, проведении обучения сотрудников компании.
Специалист по технической поддержке имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
3.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения и документы по вопросам, входящим в его компетенцию;
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. Вносить предложения по совершенствованию системы менеджмента качества;
3.6. Участвовать в мероприятиях, направленных на корректировку и предупреждение несоответствий в системе менеджмента качества.
IV. Ответственность
Специалист по технической поддержке несет ответственность:
4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных данных должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. За несвоевременное и некачественное исполнение документов по поручению директора предприятия, ненадлежащее ведение делопроизводства в соответствии с действующими правилами и инструкциями, а также использование информации работниками отдела в неслужебных целях.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по технической поддержке
Образец должностной инструкции специалиста отдела ИТ сервиса и материального обеспечения управления информационных технологий
I. Общие положения
Настоящее Должностная инструкция определяет направления деятельности, должностные обязанности, права, ответственность и взаимоотношения Специалиста Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения Управления информационных технологий.
Специалист Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения (далее – Специалист) находится в непосредственном подчинении у начальника Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения.
Прием, назначение и освобождение от занимаемой должности Специалиста производится Приказом Председателя Правления после согласования кандидатуры в установленном порядке.
В своей деятельности Специалист руководствуется следующими документами:
- Законодательством Украины;
- Уставом Компании;
- Перспективным планом развития Компании;
- Приказами, распоряжениями и указаниями Генерального директора Компании;
- Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;
- Рабочими Регламентами, регламентирующими реализацию основных функций Управления информационных технологий и Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения;
- Инструкцией по ведению делопроизводства;
- Положением об Управлении информационных технологий;
- Настоящей Должностной инструкцией.
Специалист должен знать и использовать в своей работе:
- Базовые сетевые технологии;
- Операционные системы семейства Windows;
- Принципы построения информационных систем;
- Принципы построения систем связи;
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Специалист должен обладать следующими навыками:
- Использования ПК и прикладных программ;
- Технической поддержки пользователей;
- Ремонт и обслуживание компьютерной и оргтехники.
На должность Специалиста технического обеспечения и связи назначается лицо имеющее стаж работы в области компьютерных информационных технологий не менее 1 года.
_________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Выполнять текущие и перспективные задачи Отдела.
Осуществлять оперативную поддержку пользователей.
Обеспечивать работоспособность или быструю замену техники пользователей.
Разрабатывать предложения по формированию планов перспективного развития Отдела.
Своевременно и качественно выполнять свои должностные обязанности, задач и функций Отдела.
При организации работ по технической поддержке структурных подразделений Компании для обеспечения их эффективной работы в локальной электронной сети Специалист обязан:
- Выполнять работы по обслуживанию пользователей локальной электронной сети Компании в установленном порядке.
- Контролировать работу оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника) и оперативно принимать меры по ее ремонту и снабжению расходными материалами.
При организации работ по обеспечению структурных подразделений Компании необходимой компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехникой Специалист обязан:
- Выполнять работы по проведению анализа и обобщению потребностей структурных подразделений Компании в компьютерной, копировально-множительной и другой электронной оргтехнике.
- Разрабатывать предложения о качестве, количестве, составу и конфигурации техники, необходимой для автоматизации работы структурных подразделений Компании, и вынесение их на рассмотрение руководства Компании.
- Обеспечить компьютерами и копировально-множительной техникой рабочих мест сотрудников Компании в установленном порядке.
- Организовывать выполнение работ по техническому обслуживанию компьютерного оборудования и копировально-множительной техники Компании в установленном порядке.
- Выполнять работы по модернизации компьютерного оборудования в установленном порядке.
- Производить выборочный контроль за соблюдением правил эксплуатации пользователями вычислительной, копировально-множительной и другой электронной оргтехники.
При организации работ по обеспечению Компании телефонной и другой электронной связью Специалист обязан:
- Оказание технической помощи и консультации филиалам Компании в организации связи.
- Обеспечивать подключение телефонного оборудования конечным пользователям.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
III. Права
Специалист имеет право:
Знакомиться с проектами решений руководства Компании, касающимися деятельности Отдела.
Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей Должностной инструкцией.
Вносить предложения по разработке документов, регламентирующих деятельность Отдела, в установленном порядке.
Разрабатывать проекты договоров и направлять на утверждение руководству Компании.
В случае нарушения правил эксплуатации технических и программных средств ставить вопрос о принятии дисциплинарных и других мер и санкций к виновным лицами;
Получать функции и права доступа к информации при работе с корпоративной автоматизированной информационной системой, определенные "Инструкцией по обеспечению сохранности коммерческой тайны".
Не выполнять заявки, данные в устной форме без письменного или электронного согласования с начальником Управления информационных технологий.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Контроль выполнения обязанностей, возложенных данной инструкцией на Специалиста, осуществляет Начальник Отдела ИТ Сервиса и материального обеспечения и/или Начальник Управления информационных технологий.
Наложение дисциплинарных взысканий за некачественное, несвоевременное или недобросовестное выполнение своих обязанностей проводится на основании приказа Генерального директора.
В соответствии с распределением прав и обязанностей, установленных настоящей Должностной инструкцией, Специалист несет дисциплинарную ответственность за:
- Ненадлежащее или несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины;
- Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения;
- Причинение Компании материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Украины;
- Невыполнение решений, принятых органами управления Компании по вопросам, относящимся к компетенции Специалиста;
- Невыполнение поручений и распоряжений Генерального директора и вышестоящего руководства, касающихся деятельности Специалиста;
- Разглашение коммерческой тайны;
- Разглашение конфиденциальной информации, которая стала известной в процессе служебной деятельности;
- Недостоверность информации, представляемой по запросу руководства Компании, а также по запросам сотрудников других структурных подразделений Компании, за исключением случаев связанных с участием Службы собственной безопасности компании.
В организациях среднего и крупного размера уже сложно представить себе работу без большого количества персональных компьютеров или других благ современных информационных технологий. Поэтому сотрудники, ответственные за снабжение, организацию работы и модернизацию этой части оборудования офиса просто необходимы.
Подробная должностная инструкция специалиста по информационным технологиям, в которой регламентируются условия труда, набор функций и требования к кандидатам на такую специальность составляется, как правило, "с нуля", без опоры на документы для других сотрудников, поэтому при ее создании кадровик может испытывать ряд трудностей.
(Выписывайте документы без ошибок и в 2 раза быстрее за счет автоматического заполнения документов в программе Бизнес.Ру)
Прежде всего, в условиях жестокой конкуренции и информационного соперничества необходимо описать ограничения, которые будут действовать на менеджера по информационным технологиям во время работы в организации и после ухода из нее. Это даст основание защищать интересы фирмы в суде и оградит от небрежного отношения сотрудника. Безопасность информации, к которой у нанятого человека будет полный доступ, должна быть одним из приоритетов при написании инструкции.
Помимо прочего, ваш IT-менеджер должен обладать управленческими навыками и талантом к обучению других людей, а также решению конфликтных вопросов. Этому сотруднику постоянно придется иметь дело с чужими вопросами к использованию аппаратуры и софта, поэтому требования к кандидатам должны предъявляться еще на этапе собеседования. В должностной инструкции отразить такой важный момент следует обязательно.
Помимо обязанностей и ограничений у IT-менеджера должны быть широкие права, поскольку он как специалист, относящийся к категории управленческого персонала, должен будет самостоятельно решать сложные задачи. Если менеджер вынужден постоянно согласовывать свои действия с вышестоящими, вы не получите той скорости обновления, которая требуется в современном мире. В связи с этим в должностной инструкции должна быть описана цепочка соподчинения, в том числе на период испытательного срока, пока доверие к сотруднику не будет подтверждено его реальными поступками.
Главным образом менеджер по информационным технологиям, разумеется, должен иметь соответствующую квалификацию, что следует отразить для того, чтобы кадровик имел основания отказать кандидату без профильного технического образования или необходимого опыта работы.
Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно
|
Специальная программа для малого бизнеса Класс365 - онлайн программа для всех:
|
Государственный институт переподготовки кадров
«газ-институт»
Витебский филиал
Утверждаю:
Директор Витебского филиалаГИПК «Газ-институт»
А.С. Сидоров
«_____»____________ 2006 года
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
инженера информационных технологий
Ознакомлен (1 экземпляр получил на руки)_____________/___________/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1.Инженер информационных технологий относится к категории специалистов, назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора филиала;
1.2.На должность инженера информационных технологий назначается лицо, имеющее высшее специальное образование без предъявления требований к стажу работы;
1.3.В своей деятельности инженер информационных технологий руководствуется: постановлениями Республики Беларусь, проматомнадзора, Министерства образования РБ по вопросам профессионального обучения кадров в системе повышения квалификации, руководящими и нормативными документами концерна «Белтопгаз» и УО «Газ-институт», уставом УО «Газ-институт», приказами и распоряжениями директора филиала, настоящей должностной инструкцией;
1.4.Инженер информационных технологий должен знать: Основные принципы структурного программирования, виды программного обеспечения, технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности, назначение и режимы работы ЭВМ, правила ее технической эксплуатации, технологию автоматической обработки и кодирования информации, формализованные языки программирования, действующие стандарты, системы счислений, шифров и кодов, порядок оформления технической документации, передовой отечественный и зарубежный опыт программирования и использования вычислительной техники, основы трудового законодательства, правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда.
1.5.Инженер информационных технологий подчиняется непосредственно директору филиала.
2.ФУНКЦИИ
На инженера информационных технологий возлагаются следующие функции:
2.1.Разработка программ, обеспечивающих качественное улучшение учебного процесса, проведение их тестирования и отладки;
2.2.Обеспечение безопасности работы сотрудников филиала в вычислительной сети;
2.3.Разработка технологии решения задач по всем этапам обработки информации.
^ 3.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций инженер информационных технологий обязан:
3.1.Организвать четкую и бесперебойную работу отдела по выполнению в установленные сроки заданий, предусмотренных планом работ и заданиями руководства;
3.2.Обеспечить перспективное развитие систем автоматизации в учебном процессе в соответствии с планами;
3.3.На основе математических моделей и алгоритмов (постановок задач) разрабатывать программы, обеспечивающие решение задачи;
3.4.Определять информацию, подлежащую обработке средствами вычислительной техники, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и вывода, методы ее контроля;
3.5.Разрабатывать инструкции по работе с программами, оформлять необходимую техническую документацию;
3.6.Выполнять работу по подготовке программ к отладке и проводить отладку;
3.7.Определять возможность использования готовых программных продуктов;
3.8.Дорабатывать и перерабатывать программные средства в соответствии с изменениями в нормативных документах;
3.9.Изучать, осваивать и внедрять передовые системы и технологии, обеспечивающие согласованную работу прикладных программ и информационных баз данных в вычислительной сети;
3.10.Разрабатывать и внедрять программные средства на основе современных технологий в филиале;
3.11.Повышать технический и образовательный уровень.
4.ПРАВА
Инженер информационных технологий имеет право:
4.1.Знакомиться с проектами решений руководства филиала, касающимися его деятельности;
4.2.Вносить на рассмотрение директору филиала предложения по улучшению использования резервов филиала, повышение производительности труда на основе современных технологий;
4.3.Запрашивать лично или по поручению директора филиала от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
4.4.В пределах своей компетенции сообщать директору филиала о всех недостатках в деятельности «Газ-институт» (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению;
4.5.Принимать участие в совещаниях и семинарах по вопросам, входящим в его компетенцию;
4.6.Вносить предложения по приобретению необходимых программных и технических средств;
4.7.Самостоятельно организовывать работу по выполнению своих должностных обязанностей;
4.8.Регулярно повышать квалификацию, проходя обучение на авторизованных курсах;
4.9.Осуществлять контроль над целевым использованием программных средств;
4.10.Требовать от своего непосредственного руководителя, руководства филиалов оказания содействия в исполнении им своих должностных обязанностей и прав.
5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Инженер информационных технологий несет ответственность за:
5.1.Выполнение возложенных на него обязанностей в соответствии с настоящей должностной инструкцией;
5.2.Качество разработанных программ и инструкций к ним;
5.3.Сохранность используемого в процессе работы оборудования;
5.4.Соблюдение техники безопасности при выполнении работ определённых данной инструкцией.
Методист Л.Н. Борисова