"мегафон" принял директора из "вымпелкома". ИТ в «МегаФоне

Директор по информационным технологиям ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") Владимир Савкин перешел на аналогичную должность в ПАО "МегаФон". В "МегаФоне" на посту директора по информационным технологиям он сменил Игоря Косырева, который покинул компанию.

О переходе Владимира Савкина из "ВымпелКома" в "МегаФон" ComNews сообщил источник на телеком-рынке. Руководитель пресс-службы "МегаФона" Юлия Дорохина вчера подтвердила факт назначения и сообщила ComNews, что Владимир Савкин назначен на позицию директора по информационным технологиям ПАО "МегаФон" с 1 августа 2016 г. "Одной из главных задач Владимира Савкина станет создание сильной ИТ-команды - клиентоориентированной, нацеленной на результат, обладающей обширными компетенциями и способной решать самые сложные задачи", - уточнила Юлия Дорохина.

Владимир Савкин сменил на посту директора по информационным технологиям "МегаФона" Игоря Косырева, который покинул компанию. Причины ухода Игоря Косырева из "МегаФона" Юлия Дорохина не раскрыла.

До прихода в "МегаФон" Владимир Савкин был директором по информационным технологиям "ВымпелКома". "Временно исполняющим обязанности директора по информационным технологиям "ВымпелКома"назначен Александр Казаков, руководитель по проектам цифровой трансформации компании", - уточнила в беседе с ComNews пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева.

Напомним, что в нынешнем году у "МегаФона" уже произошел ряд кадровых изменений. В компании сменился генеральный директор – им стал Сергей Солдатенков, который до того занимал пост председателя совета директоров компании (см. ComNews от 4 июля 2016 г.). С началом его правления в составе топ-менеджмента "МегаФона" произошли изменения. В частности, в "МегаФон" вернулась Ирина Лихова и заняла новую должность в компании - директор по корпоративному развитию и управлению персоналом (см. ComNews от 27 мая 2016 г.). Также бывший первый заместитель генерального директора USM Advisors, входящего в холдинг USM Алишера Усманова, и член совета директоров "Металлоинвеста" Наталья Чумаченко стала управляющим директором по стратегическому и организационному развитию ПАО "МегаФон". Это новая должность в компании (см. ComNews от 23 июня 2016 г.).

Досье ComNews

Владимир Савкин окончил физический факультет Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, имеет степень кандидата физико-математических наук. Карьеру начал в одном из университетов Нидерландов, в котором занимался научными исследованиями. Затем работал в различных системных интеграторах. В 2009 г. назначен начальником отдела бизнес-анализа модулей по управлению персоналом "ВымпелКома". В 2012 г. стал главой департамент ERP (Enterprise Resources Planning). С октября 2013 г. исполнял обязанности директора по информационным технологиям. В 2014 г. назначен директором по информационным технологиям "ВымпелКома". В начале августа 2016 г. назначен директором по информационным технологиям "МегаФона".

Телеком – одна из немногих высокотехнологичных отраслей, где ведущие игроки являются одновременно и крупными разработчиками ИКТ. Почему операторы ведут собственные разработки и отказываются от услуг подрядчиков, рассказывает Владимир Савкин, директор по информационным технологиям компании «МегаФон».

CNews : Чем занимается направление информационных технологий в «МегаФоне»? Над какими проектами вы сейчас работаете?

Владимир Савкин: В сфере ответственности направления информационных технологий «МегаФона» сейчас есть несколько так называемых доменов: бизнес-системы (биллинг, тарификация, платежи и т.д.), аналитика и отчетность, корпоративные системы, ИТ-инфраструктура, в которую также входят и техническая поддержка, часть офисных систем и направление по развитию IVR. В каждом домене есть свои проекты, например, сейчас в фокусе консолидация биллинговых систем, развитие партнерских сервисов, базирующихся на инфраструктуре «МегаФона», есть ряд проектов нацеленных на развитие инструментов для аналитики, реинжиниринг корпоративных систем и их консолидация, с оптимизацией внутренних бизнес-процессов компании.

CNews : Занимается ли «МегаФон» разработкой собственных ИТ-решений? Насколько это оправданное и эффективное решение, когда на рынке уже можно найти ПО и адаптировать его под свои нужды?

Владимир Савкин: Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса. Собственная команда постоянно находится в одном информационном поле с бизнесом, подсказывает лучшие пути решения. Поэтому часть решений мы разрабатываем собственными силами. Так, например, в 2014 году мы полностью отказались от аутсорсинга в разработке IVR.

IVR появился в нашей компании как небольшое древовидное меню, реализованное на станции КЦ. С ростом к нему требований со стороны бизнеса и клиентов, мы понимали, что нужно идти дальше, существовавшее решение не могло решить поставленные перед ним задачи, например, такие как сегментация абонентов, повышение автоматизации, интеграция со смежными платформами.

Владимир Савкин: Собственная команда постоянно находится в одном информационном поле с бизнесом, подсказывает лучшие пути решения. Поэтому часть решений мы разрабатываем собственными силами

Благодаря собственной разработке мы смогли сегментировать абонентов, повысить автоматизацию и интегрировать смежные платформы. В некоторых приложениях IVR – например, в нашем решении «Елена», – используются технологии синтеза и распознавания речи. Сейчас IVR «Елена» в Москве обрабатывает порядка 200 000 вызовов в день. В планах – тиражирование решения и на другие филиалы.

Другой пример – электронный документооборот с применением электронной цифровой подписи. Мы внедрили его в компании для обмена документами с поставщиками услуг и ТМЦ четыре года назад. В 2016 году «МегаФон» запустил общий центр обслуживания «Пикта» – структуру, в которую переведены часть типовых бизнес-процессов ведения учета и отчетности, финансового контроля и казначейства, и другие. По аналогии с существующей системой мы сделали дополнительное решение, заточенное под нужды новой структуры. С его помощью мы оцифровали внутренние документы компании и перешли на абсолютно безбумажный документооборот. Наша система на базе Opentext xECM позволила сократить сроки обработки документов, централизованно хранить информацию и повысить прозрачность бизнес-процессов. Мы планируем расширить список документов (сейчас их уже более 300) и применять электронную подпись везде, где это разрешает законодательство.

CNews : Но часть вопросов вы все же закрываете внешними СУБД. Так, например, недавно появилась информация, что вы используете Tarantool. Для чего нужно решение Mail.Ru?

Владимир Савкин: Мы запустили систему, использующую систему управления базами данных Tarantool для обеспечения высокой производительности потоковой обработки информации при сборе статистических данных с базовых станций. Производительность Tarantool позволяет увеличить скорость обработки входящего потока информации, а также дает возможность строить системы принятия решений в реальном времени. Как мы будем использовать такие возможности? Сейчас система позволяет нам оптимально планировать будущие капитальные затраты, а в дальнейшем можно будет развивать это решение в задачах, относящихся, например, к анализу качества сети, мониторингу и т.д.

CNews : В прошлом году «МегаФон» объявил, что внедряет SAP S4 HANA. Есть ли уже какие-то результаты?

Владимир Савкин: Первым этапом большой программы по реинжинирингу бизнес-процессов и цифровой трансформации стал проект, в рамках которого мы осуществили комплексную автоматизацию ключевых бизнес-процессов дочерней компании «МегаФон Ритейл». С помощью проекта мы успешно решали две бизнес задачи: унифицировали общие процессы ритейла в соответствии с процессами головной компании, и автоматизировали ритейловые процессы, наибольшее внимание уделяя управлению ассортиментом и управлению запасами.

В 2016 году мы начали внедрение S/4 HANA – часть большой программы цифровой трансформации бизнеса «МегаФона». Проект масштабный, он изменит работу 9 тысяч сотрудников «МегаФона» и дочерних компаний. В ходе проекта мы существенно упрощаем текущие бизнес-процессы финансов, инфраструктуры, закупок, логистики и повышаем их эффективность. Особое внимание мы уделяем сквозному процессу управления инвестициями, что позволит быстрее и качественнее принимать инвестиционные решения и вводить объекты в эксплуатацию, оптимизировать документооборот. Также в объеме проекта автоматизация технологического обслуживания и ремонта оборудования, что позволит сократить потребность в запасах аварийных ремонтов, перераспределить затраты из аварийного фонда в плановое обслуживание, а значит – сократить затраты на эксплуатацию сети в целом при том же или даже более высоком уровне SLA. Сейчас идет этап тестирования решения, в 2018 году запускаем систему в продуктивную эксплуатацию.

CNews : Какие инновационные продукты были запущены за последнее время МегаФоном?

Владимир Савкин: Весной этого года «МегаФон» запустил тарифную линейку «Включайся!», сформированную с помощью аналитики больших данных. Для ее создания мы провели исследования цифровых абонентов, выявили их потребности и объемы потребляемых услуг. ИТ совместно с нашими коллегами, отвечающими за развитие сети провели огромную работу по разделению и детектированию трафика; мы также пересмотрели партнерские договоренности с различными провайдерами, такими как Вконтакте, Viber и др. На основании полученных результатов были определены шесть тарифных планов, которые включают именно тот объем услуг, который нужен клиентам.

Это пример продукта, построенного по принципу agile, с другой логикой создания, сбора и тестирования тарифных планов. Работа над линейкой дала нам возможность оптимизировать и пересмотреть подход к реализации бизнес-продуктов и сделать качественный продукт для клиента в оптимальные сроки.

Савкин Владимир Васильевич

Биография

Владимир Савкин родился в 1977 году в Брянске.

Окончил физический факультет Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова, имеет степень кандидата физико-математических наук.

Свою карьеру начал в одном из университетов Нидерландов, где занимался научными исследованиями.

После этого работал в различных системных интеграторах, где отвечал за внедрение, развитие и поддержку ERP -систем.

2009: Начало работы в «Вымпелкоме»

В 2009 году Владимир пришел в компанию «ВымпелКом » на должность начальника отдела бизнес-анализа модулей по управлению персоналом. С 2012 года возглавлял департамент ERP (Enterprise Resources Planning). С октября 2013 года исполнял обязанности директора по информационным технологиям.

В мае 2014 года «Вымпелком» объявил о назначении Владимира Савкина на должность директора по информационным технологиям. На данной должности Владимир отвечает за полноценное внедрение новой IT-стратегии компании. Среди первоочередных задач - повышение надежности работы ИТ-систем, трансформация ИТ-архитектуры для поддержки всех бизнес-процессов и развития digital-каналов, повышение удобства работы с нами клиентов, а также сокращение сроков вывода на рынок новых продуктов.

2016: ИТ-директор «Мегафона»

В начале августа 2016 г. назначен директором по информационным технологиям «Мегафона» , где сменил Игоря Косырева , который покинул компанию.

2018: Переход на работу в «Сибур»

В начале 2018 года Владимир Савкин начал работу в «Сибуре » на должности директора функции информационные технологии и бизнес информация. Он участвовал в реализации проекта по переводу процесса обходов и ремонтов на мобильную платформу, фундаментом которой служит SAP .

2019: Гендиректор «Сибур ИТ»

В январе 2019 года «Сибур ИТ» сообщила о назначении Владимира Савкина гендиректором «Сибур ИТ» . Он будет совмещать эту работу с должностью директора функции информационные технологии и бизнес информация «Сибура», которую занимал и ранее.

В должности гендиректора Савкин сменил »

«Одним из преимуществ «МегаФона» как работодателя я считаю то, что мы сервисная компания. Мы предоставляем клиенту конечный сервис. И когда ты в ИТ-команде решаешь конкретную прикладную задачу и понимаешь, что от этого зависит счастье клиента, - это очень сильно мотивирует. Знаете, у айтишников есть философия One more happy user (в пер. с англ. еще один счастливый клиент). Вот к этому мы и стремимся». Владимир Савкин, директор по информационным технологиям ПАО «МегаФон»

Владимир, могли ли вы 20-30 лет назад представить, что в будущем можно будет позвонить из любой точки мира? Да что там позвонить! Посмотреть видео, написать и получить письмо, заказать пиццу...

30 лет назад я был 10-летним мальчишкой и, конечно же, ни о чем таком даже подумать не мог. Мы тогда увлекались космическими темами, военно-космическими технологиями, но никак не компьютерами. То есть мы слышали, конечно, что IBM разрабатывает персональные компьютеры, но восторга у нас это не вызывало - мы к этой теме, скорее, как к научной фантастике относились.

А когда вы уже серьезно взглянули на тему ИТ? Когда почувствовали, что это ваше?

Примерно в 1993 году в старших классах школы появился такой предмет, как информатика. Мы начали изучать языки программирования. Я, помню, начинал с паскаля. Именно тогда появилось ощущение, что это некий прорыв с точки зрения автоматизации сложных процессов. Позже, в университете, это чувство окрепло. Я начал понимать: то, что раньше было востребовано только наукой или какими-то государственными программами, вскоре будет служить обычным людям.

Ощущали ли вы тогда конкуренцию за новые знания? Ведь это была достаточно молодая отрасль. Была ли она востребованной?

Думаю, да. Вместо школы я оканчивал интернат при МГУ, прошел весьма жесткий отбор. Но зато сейчас многие мои одноклассники - успешные люди, возглавляющие достаточно крупный бизнес. Так что я приветствую такую конкуренцию.

В вашей команде в «МегаФоне» сейчас тоже ощущается конкуренция?

Здесь совсем другая ситуация. Мы всей командой работаем вместе ради одной цели - сделать клиента счастливым. Каждый человек должен понимать, что он может, на что способен ради этого. Конечно, бывают победы и неудачи. Кто не ошибается?! Нужно просто делать правильные выводы и учитывать их на будущее. И смотреть на это как на точку своего роста. Человек, который не развивается, не сможет двигаться вперед и вести за собой команду.
Мы с удовольствием отмечаем и поощряем тех, кто стремится к росту. Так, в феврале этого года в головном офисе компании состоялось награждение победителей четвертого ежегодного конкурса ИТ-инфраструктуры. По традиции сотрудники «МегаФона» сами выбирали знаковые проекты, сильнейшие команды и настоящих гуру. Это признание со стороны коллег - дополнительный стимул к дальнейшим высотам.

А если складывается такая ситуация, что человек в команде, вроде бы, перспективный, хочет развиваться, но для конкурентной борьбы ему, возможно, не хватает знаний или навыков. Что вы делаете в этом случае?

Здесь все очень индивидуально. У нас в «МегаФоне» есть свои программы профессионального развития, есть своя МегаАкадемия - наш корпоративный университет. Более того, мы даем возможность не только обучаться на каких-то внутренних курсах в рамках компании, но и посещать внешние образовательные программы. Главное, чтобы человек был настроен на развитие. Возможностей много.

Что же делать узкопрофильному ИТ-специалисту, который чувствует, что достиг своего потолка и начинает выгорать на своем рабочем месте?

Не отчаиваться. В «МегаФоне» есть масса примеров, когда человек из ИТ удачно находил себя в другом департаменте компании. Один из ярких примеров - Андрей Жикин. Андрей присоединился к команде «МегаФона» в роли аналитика ИТ-отдела 5 лет назад. Начинал с небольших задач, потом проявил себя в крупном проекте по внедрению системы для B2B продаж. Сейчас Андрей руководит крупной распределенной командой в приоритетном проекте «Единый биллинг» и отвечает за его реализацию уже как руководитель коммерческого направления.

«Я бы посоветовал всем ребятам, стремящимся работать в „МегаФоне“, для начала просто понять, чего именно вам самим хочется. Сначала это будет краткосрочная цель на год-два. В нашей компании важны и эксперты, и личности. Если вдруг в каком-то подразделении компании у сотрудника что-то не получается, у него всегда есть возможность попробовать себя в чем-то другом. Главное - это желание, мотивация и инициатива. Верьте в себя, не бойтесь рисковать и пробовать». Андрей Жикин, руководитель коммерческого направления проекта «Единый биллинг»

Ситуация в регионах как-то отличается от столичной?

У нас большая страна, и по всей России работают более 30 тысяч сотрудников «МегаФона». И, соответственно, у людей из региональных филиалов есть огромный потенциал. Мы сейчас сосредоточены на создании центров компетенции, охватывающих всю Россию и обеспечивающих качественный сервис и поддержку всех бизнес-процессов компании. Например, наш ЕЦУС (Единый центр управления сетью) - это специальная федеральная структура, которая следит за аварийностью, быстро реагирует на внештатные ситуации, отвечает за эксплуатацию, выполняет плановые работы на сети и проводит круглосуточный регулярный мониторинг. Потому что качество сети для нас сегодня - приоритет № 1. И те специалисты, которые вместе работают в центре, имеют шанс все де-факто посмотреть и везде себя попробовать. Там реально можно понять и разобраться, как вся сеть работает. Для человека, который, например, пришел к нам сразу после вуза - это уникальный опыт и уникальная возможность за полгода перейти с базовой позиции на другой, более высокий уровень.

А если говорить именно об ИТ-составляющей компании, какого рода специалисты сейчас наиболее востребованы в «МегаФоне»?

Нам нужны люди, которые хорошо понимают и умеют анализировать большие объемы данных, знают соответствующие технологии по анализу данных, способны интегрировать новые источники, в первую очередь в целях повышения качества сервиса. И мы сейчас эту функцию активно развиваем. Более того, практически с нуля создаем новые подразделения и занимаемся подбором специалистов. И люди, которые придут туда, будут стоять у истоков, вместе с нами созидать что-то новое, получать уникальный опыт.

Значит, вы открыты для нового? И любой член команды может предлагать свои идеи?

Совершенно верно! При этом мы стремимся к максимально быстрой реализации идей наших сотрудников, поэтому всегда поддерживаем работу в кросс-функциональных командах. Сразу вспомнился наш прошлогодний Хакатон во Владивостоке. Там ребята самоорганизовались, собрались в несколько групп и два дня работали над тем, каким образом они могут изменить свой подход к работе, сделать ее более эффективной. В группах были и обычные инженеры, и специалисты, и руководители, которые вместе генерировали свежие идеи и подходы. И они действительно проработали за эти дни несколько интересных предложений. Часть этих идей, насколько я знаю, сейчас уже внедрены и успешно работают. Это один из ярчайший примеров, как сотрудник в компании может стать генератором нового.

О Хакатоне
Название «хакатон» образовано из сочетания двух слов: «хакер» и «марафон». Во время этого мероприятия команды из различных подразделений «МегаФона» работают над реализацией сложных проектов в сфере ИТ.
Перед командами Зеленого хакатона - 2016 стояла задача создать в течение 24 часов инструменты, способные повысить эффективность работы. И эта цель была достигнута! Команды разработали портальные решения, которые после доработки в составе рабочих групп позволили освободить экспертизу и ускорить время реакции на внештатные ситуации.
Кроме того, на Зеленом хакатоне был создан уникальный инструмент для мотивации сотрудников, аналогов которого еще не было в компании: портал геймификации. Такой ресурс создать совсем не просто. Для этого требуются не только знания в сфере ИТ, но и понимание принципов конструирования игр, опыт обучения и составления программ, умение управлять бизнес-процессами. Эта задача была с успехом решена, выявив команду-победителя Хакатона.

То есть у ваших сотрудников есть ощущение, что они могут двигать компанию вперед, а вместе с ней отрасль и страну?

Конечно. Я думаю, любой продукт, который мы запускаем, так или иначе двигает страну вперед. Любые вещи, связанные с передачей данных, де-факто уже большое движение вперед.

Вы уже знаете, что нас ждет в будущем? Какие еще сюрпризы готовит нам телеком?

Могу наметить несколько трендов. Первый тренд - мобильный интернет. Еще какое-то время операторы будут вкладываться в инфраструктуру с точки зрения развития скоростей мобильного интернета. Туда будут идти основные инвестиции. Второй тренд - развитие партнерских продуктов. То есть не будет чисто мобильной связи, к которой мы сейчас привыкли: телефон, оператор, пакет услуг и все. Нет. В будущем будут какие-то составные пакеты услуг. Некие экосистемы, которые будут не только передавать данные, но еще и включать в себя сервисы, помогающие выполнять обычные рутинные операции более эффективно и мобильно. Третий тренд - это вещи, связанные с Интернетом вещей (англ. Internet of Things, IoT). Уже сейчас есть системы вроде умных домов или таких девайсов, которые позволяют удаленно управлять вещами. В будущем они будут связаны не только с потребностями обычных людей, но и с потребностями бизнесов, которые управляют крупными процессами.

По вашему, айтишники универсальны и могут интегрироваться с партнерскими проектами?