Функции менеджмента организация презентация. Функция организации. Место главы «Организация как функция управления» в макроструктуре раздела «Функции менеджмента»
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯКАФЕДРА «Теории организации и управления»
ЭЛЕКТРОННЫЙ ЛИСТ ОСНОВНОГО СОДЕРЖАНИЯ
Автор – КУЗЬМИНА Елена Юрьевна
МОСКВА - 2006
Место главы «Организация как функция управления» в макроструктуре раздела «Функции менеджмента»
Мы едины, наше дело едино, и мы должныпомогать друг другу, чтобы преуспеть.
Фредерик Дуглас
(1818–1895)
Раздел 2.
Функции
менеджмента
2.1. Целеполагание
и планирование
2.2. Организация
как функция
управления
СЛС
2.4. Контроль и
регулирование
2.3. Мотивация
деятельности
в менеджменте
34
8
управления»
17
25
29
СЛС
5
2.2.2. Этапы
2.2.1. Определение понятия
Формирование структуры
Определение способов
управления
Задание режимов работы,
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами
Формирование
внутренней культуры
Департаментали2
зация
2.2.4. Делегирование
1
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
я
Построение структуры
Установление взаимосвязей
Обеспечение взаимодействия
2.2.3. Принципы
Связь с целями предприятия
Единство цели
Координация
Разделение труда
Нормы управляемости
Цели
делегирования:
Полномочия:
- линейные
- штабные
Имеют объем и
пределы
5
Могут передаваться
директивно 8
Ответственность
Могут быть 9
приняты и
не приняты
подчиненным
6
Способы
(концепции)
делегирования
3
7
Этапы делегирования:
Анализ и формулировка цели
Поиск исполнителей
Определение параметров
Задание понято правильно?
Поддержка
Контроль
11
Оценка результатов
Разгрузить руководителей
Вовлечь работников
Повысить дееспособность
нижестоящих звеньев
10
Принципы
делегирования:
Единоначалие
Соответствие
Достаточность
Мотивированность
Координация
4
Препятствия со стороны
руководителя
подчиненного
13
12
Пути их преодоления
2.2. Организация как функция управления. СЛС
62.2. Организация как функция управления. СЛС
2.2.2. Этапы
2.2.1. Определение понятия
Формирование структуры
Определение способов
управления
Задание режимов работы,
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами
Формирование
внутренней культуры
Департаментали2
зация
2.2.4. Делегирование
1
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
я
Построение структуры
Установление взаимосвязей
Обеспечение взаимодействия
2.2.3. Принципы
Связь с целями предприятия
Единство цели
Координация
Разделение труда
Нормы управляемости
Цели
делегирования:
Полномочия:
- линейные
- штабные
Имеют объем и
пределы
5
Могут передаваться
директивно 8
Ответственность
Могут быть 9
приняты и
не приняты
подчиненным
6
Способы
(концепции)
делегирования
3
7
Этапы делегирования:
Разгрузить руководителей
Вовлечь работников
Повысить дееспособность
нижестоящих звеньев
Анализ и формулировка цели
Поиск исполнителей
Определение параметров
Задание понято правильно?
Поддержка
Контроль
11
Оценка результатов
10
Принципы
делегирования:
Единоначалие
Соответствие
Достаточность
Мотивированность
Координация
4
Препятствия со стороны
руководителя
подчиненного
13
12
Пути их преодоления2.2. Организация как функция управления.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.2.
Организация
как функция управления
ВВЕДЕНИЕ 3 7
2.2.2. Этапы 17 24
2.2.3. Принципы 25 28
2.2.4. Делегирование
29 46
полномочий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СЛС
78
2.2. Организация как функция управления. Содержание
9
2.2.1. Определение понятия «организация как
функция управления»
17
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
25
2.2.3. Принципы осуществления функции организации
29
2.2.4. Делегирование полномочий
СЛС9
являются:
3. Установление
режимов работы
подразделений
и отношений
между ними
4. Обеспечение
ресурсами
2. Определение
способов
управления
СЛС
12
13
14
5. Формирование
внутренней
культуры
1. Формирование
структуры
организации
10
15
20
4210
2.2.1. Определение понятия «организация как функция управления»
9
Организация (организовывание выполнения плана) – это
одна из основных функций менеджера, задачами которой
являются:
3. Установление
режимов работы
подразделений
и отношений
между ними
4. Обеспечение
ресурсами
исходя из
2. Определение
Размера 1.1
способов предприятия
управления
Целей
5. Формирование
1.3
внутренней
Технологий
культуры
1.2
Персонала и
др.
1.4
1. Формирование
структуры
организации
1.5
Департаментализация
СЛС
11
Департаментализация
10
1
Департаментализация – деление организации на отдельные блоки.
Функциональная
департаментализация
Продуктовая
департаментализация
Географическая
департаментализация
Департаментализация
по клиентам
Команда с
перекрестными
функциями
2
3
4
5
6
Каждый блок имеет четко определенную, конкретную
задачу и обязанности
Блоки выстраиваются вокруг различных видов
продукции
Деление организации по географическому или
территориальному признаку
Блоки формируются вокруг определенных групп
потребителей
Смешанная группа людей – специалистов в разных
отраслях и работающих вместе
СЛС
11
1412
2.2.1. Определение понятия «организация как функция управления»
9
Организация (организовывание выполнения плана) – это
одна из основных функций менеджера, задачами которой
являются:
3. Установление
режимов работы
подразделений
и отношений
между ними
2.2
Решающая роль в
1.
Формирование
принятии
стратегических
решений
принадлежит
структуры
коллективу
организации
4. Обеспечение
ресурсами
исходя из
2. Определение
способов
управления
5. Формирование
внутренней
Технологий
культуры
Размера
предприятия
1.1
Целей
1.4
1.2
Персонала и
др.
1.3
2.1
Управление
производится без учета 1.5
мнения коллектива
Департаментализация
СЛС13
2.2.1. Определение понятия «организация как функция управления»
9
Организация (организовывание выполнения плана) – это
одна из основных функций менеджера, задачами которой
являются:
3. Установление
режимов работы
подразделений
и отношений
между ними
1. Формирование
структуры
организации
2.2
Решающая роль в
принятии стратегических
решений принадлежит
коллективу
4. Обеспечение
ресурсами
2. Определение
способов
управления
5. Формирование
внутренней
культуры
2.1
Управление
производится без учета
мнения коллектива
СЛС14
2.2.1. Определение понятия «организация как функция управления»
9
11
Организация (организовывание выполнения плана) – это
одна из основных функций менеджера, задачами которой
являются:
2. Определение
способов
управления
4. Обеспечение
ресурсами
Денежными 4.5
Зданиями
3. Установление
средствами и др.
4.4
режимов работы
подразделений
и отношений
между ними
1. Формирование 4.1
Персоналом
структуры
организации
Материалами
СЛС
4.2
5. Формирование
4.3
Оборудованием
внутренней
культуры15
2.2.1. Определение понятия «организация как функция управления»
9
Организация (организовывание выполнения плана) – это
одна из основных функций менеджера, задачами которой
являются:
2. Определение
способов
управления
Зданиями
4.4
3. Установление
режимов работы
4.5 подразделений
Денежными
средствами и др. и отношений
между ними
которая отличается высокой
чувствительностью к
1. Формирование 4.1
Персоналом
структуры
организации
4. Обеспечение
ресурсами
Изменениям
5.1
5.3
Едиными для
организации ценностями
4.2
5.2
Научно-техническому
Материалами
прогрессу
СЛС
5. Формирование
4.3
Оборудованием
внутренней
культуры
222.2.1. Определение понятия «организация как функция управления».
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.2.
Организация
как функция управления
ВВЕДЕНИЕ
3 7
2.2.1. Определение понятия 8 16
2.2.2. Этапы 17 24
2.2.3. Принципы 25 28
2.2.4. Делегирование
29 46
полномочий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
47
СЛС
2.2.1.
8 16
Организация (организовывание):
Формирование структуры
10 11
(департаментализация)
Определение способов
управления (единовластное или
соучастное)
12
Установление режимов работы,
13
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами 14
Формирование внутренней
15
культуры
1617
2.2. Организация как функция управления. Содержание
8
2.2.1. Определение понятия «организация как функция
управления»
18
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
25
2.2.3. Принципы осуществления функции организации
29
2.2.4. Делегирование полномочий
СЛС
2.2. Организация как функция управления. СЛС
182.2. Организация как функция управления. СЛС
2.2.2. Этапы
2.2.1. Определение понятия
Формирование структуры
Определение способов
управления
Задание режимов работы,
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами
Формирование
внутренней культуры
Департаментали2
зация
2.2.4. Делегирование
1
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
я
Построение структуры
Установление взаимосвязей
Обеспечение взаимодействия
2.2.3. Принципы
Связь с целями предприятия
Единство цели
Координация
Разделение труда
Нормы управляемости
Цели
делегирования:
Полномочия:
- линейные
- штабные
Имеют объем и
пределы
5
Могут передаваться
директивно 8
Ответственность
Могут быть 9
приняты и
не приняты
подчиненным
6
Способы
(концепции)
делегирования
3
7
Этапы делегирования:
Анализ и формулировка цели
Поиск исполнителей
Определение параметров
Задание понято правильно?
Поддержка
Контроль
11
Оценка результатов
Разгрузить руководителей
Вовлечь работников
Повысить дееспособность
нижестоящих звеньев
10
Принципы
делегирования:
Единоначалие
Соответствие
Достаточность
Мотивированность
Координация
4
Препятствия со стороны
руководителя
подчиненного
13
12
Пути их преодоления19
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
20
21
2. Установление взаимосвязей
22
и контроль
23
СЛС20
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
9
19
1. Построение
организационной
структуры
выделение подразделений
1.1
определение их состава
1.2
задач
1.3
функций
1.4
21
2. Установление взаимосвязей
22
3. Обеспечение взаимодействия – распорядительство
и контроль
23
СЛС21
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
19
20
- ЛИНЕЙНОЕ
- ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ
-ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ
- ФУНКЦИОНАЛЬНО-
ЛИНЕЙНОЕ
- ПРОБЛЕМНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ
ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР
1. ЛИНЕЙНАЯ
2. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
3. ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
4. ШТАБНАЯ
5. СЛОЖНАЯ ЛИНЕЙНОФУНКЦИОНАЛЬНАЯ
6. МАТРИЧНАЯ
СЛС
2322
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
15
20
1. Построение организационной структуры
21
2. Установление
взаимосвязей
определение прав
2.1
обязанностей
2.2
ответственности
2.3
3. Обеспечение взаимодействия – распорядительство
и контроль
СЛС
31
2323
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
20
1. Построение организационной структуры
21
2. Установление взаимосвязей
3. Обеспечение
взаимодействия –
распорядительство и
контроль
СЛС
22
Предупреждение
отклонений
3.1
3.2
Восстановление
установленных параметров
27
392.2.2. Этапы осуществления функции организации.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.2.2.
17 24
Этапы организации:
1. Построение
организационной структуры 20 21
2. Установление взаимосвязей 22
3. Распорядительство и контроль 23
СЛС
2425
2.2. Организация как функция управления. Содержание
8
2.2.1. Определение понятия «организация как функция
управления»
17
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
26
2.2.3. Принципы осуществления функции
организации
29
2.2.4. Делегирование полномочий
СЛС
2.2. Организация как функция управления. СЛС
262.2. Организация как функция управления. СЛС
2.2.2. Этапы
2.2.1. Определение понятия
Формирование структуры
Определение способов
управления
Задание режимов работы,
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами
Формирование
внутренней культуры
Департаментали2
зация
2.2.4. Делегирование
1
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
я
Построение структуры
Установление взаимосвязей
Обеспечение взаимодействия
2.2.3. Принципы
Связь с целями предприятия
Единство цели
Координация
Разделение труда
Нормы управляемости
Цели
делегирования:
Полномочия:
- линейные
- штабные
Имеют объем и
пределы
5
Могут передаваться
директивно 8
Ответственность
Могут быть 9
приняты и
не приняты
подчиненным
6
Способы
(концепции)
делегирования
3
7
Этапы делегирования:
Анализ и формулировка цели
Поиск исполнителей
Определение параметров
Задание понято правильно?
Поддержка
Контроль
11
Оценка результатов
Разгрузить руководителей
Вовлечь работников
Повысить дееспособность
нижестоящих звеньев
10
Принципы
делегирования:
Единоначалие
Соответствие
Достаточность
Мотивированность
Координация
4
Препятствия со стороны
руководителя
подчиненного
13
12
Пути их преодоления
2.2.3. Принципы осуществления функции организации
272.2.3. Принципы осуществления функции организации
31
23
1
Неразрывная связь с
целями предприятия
2
Единство цели
Координация
различных видов
деятельности
3
4
Разделение труда
5
Нормы
управляемости
СЛС
На каждом шаге выполнения функции организации
менеджер должен “видеть” цели, предусмотренные
планами предприятия
Цели сотрудников и подразделений должны
совпадать с целями организации
Достижение согласованности в работе всех звеньев
организации
Поручение задач сотрудникам и объединение их в
управляемые группы
Количество сотрудников которыми может
эффективно управлять один менеджер зависит от
частоты общения и времени проводимого с
сотрудником
402.2.3. Принципы осуществления функции организации.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
2.2.3.
25 28
Принципы организации:
1. Неразрывная связь с целями
предприятия
2. Единство цели
3. Координация
4. Разделение труда
5. Нормы управляемости
СЛС
27
2829
2.2. Организация как функция управления. Содержание
8
2.2.1. Определение понятия «организация как функция
управления»
17
2.2.2. Этапы осуществления функции организации
25
2.2.3. Принципы осуществления функции организации
30
2.2.4. Делегирование полномочий
СЛС
2.2. Организация как функция управления. СЛС
302.2. Организация как функция управления. СЛС
2.2.2. Этапы
2.2.1. Определение понятия
Формирование структуры
Определение способов
управления
Задание режимов работы,
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами
Формирование
внутренней культуры
Департаментали2
зация
2.2.4. Делегирование
1
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
я
Построение структуры
Установление взаимосвязей
Обеспечение взаимодействия
2.2.3. Принципы
Связь с целями предприятия
Единство цели
Координация
Разделение труда
Нормы управляемости
Цели
делегирования:
Полномочия:
- линейные
- штабные
Имеют объем и
пределы
5
Могут передаваться
директивно 8
Ответственность
Могут быть 9
приняты и
не приняты
подчиненным
6
Способы
(концепции)
делегирования
3
7
Этапы делегирования:
Анализ и формулировка цели
Поиск исполнителей
Определение параметров
Задание понято правильно?
Поддержка
Контроль
11
Оценка результатов
Разгрузить руководителей
Вовлечь работников
Повысить дееспособность
нижестоящих звеньев
10
Принципы
делегирования:
Единоначалие
Соответствие
Достаточность
Мотивированность
Координация
4
Препятствия со стороны
руководителя
подчиненного
13
12
Пути их преодоления
2.2.4. Делегирование полномочий
312.2.4. Делегирование полномочий
33
22
27
Делегирование полномочий – передача ответственности за
выполнение части работы, за которую сам руководитель
продолжает нести ответственность
34
35
Делегирование
1
Полномочия – это ограниченное
организационно закрепленное
право использовать ресурсы
организации и направлять усилия
ее работников на выполнение
определенных задач.
СЛС
Ответственность – это
обязательство выполнить
поставленные задачи и
отвечать за их решение.
2
Цели делегирования
32Цели делегирования
34
Разгрузить
руководителей
35
1
40
3
Вовлечь и
заинтересовать
работников
Цели
делегирования
2
Повысить
профессионализм
сотрудников
СЛС
4
Повысить
дееспособность
нижних звеньев
2.2.4. Делегирование полномочий. Подходы к рассмотрению (концепции) делегирования
332.2.4. Делегирование полномочий.
Подходы к рассмотрению (концепции) делегирования
39
31
Существует две основные концепции делегирования
полномочий – классическая и современная
40
41
1
Классическая – полномочия
считаются делегированными,
когда они директивно переданы
руководителем подчиненному.
Современная – полномочия
считаются делегированными,
когда они приняты
подчиненным.
В современной концепции – подчиненный имеет право
отклонить предлагаемые ему полномочия.
СЛС
3
2
2.2.4. Делегирование полномочий. Пределы полномочий и объем делегирования
342.2.4. Делегирование полномочий.
Пределы полномочий и объем делегирования
41
31
32
Полномочия всегда носят ограниченный характер. Пределы
полномочий закрепляются должностными инструкциями.
1
Оптимальный объем делегируемых
полномочий зависит от
Возможностей реализации
делегируемых полномочий
2
Выход работника за пределы полномочий называется
превышением полномочий.
СЛС
3
Соответствия полномочий
характеру решаемых задач
4
4235
2.2.4. Делегирование полномочий.
Типы полномочий
31
36
32
37
38
Полномочия
39
ЛИНЕЙНЫЕ
ШТАБНЫЕ
1
СЛС
22.2.4. Делегирование полномочий.
Линейные полномочия
36
42
35
Линейные – это полномочия, передаваемые непосредственно
от начальника к подчиненному и далее другому подчиненному.
А
В
Б
Б
В
В
В
Делегирование линейных полномочий
создает иерархию уровней управления
1
(цепь команд)
СЛС37
2.2.4. Делегирование полномочий.
Штабные полномочия
35
42
Штабные полномочия – это право советовать или помогать
руководителям, наделенным линейными полномочиями, а
также штабному персоналу.
Рекомендательные
1
Предоставление штабному
аппарату прав предлагать и
запрещать решения
СЛС
3
Дальнейшее расширение штабных
полномочий – право отклонять
определенные решения линейного
руководства
Консультирование линейного
руководства
Функциональные
Параллельные
4
Обязательного
согласования
Расширение рекомендательных
полномочий – обязывает линейное
руководство согласовывать
определенный круг действий со
штабным аппаратом
238
2.2.4. Делегирование полномочий.
Штабной аппарат
40
35
Для реализации штабных функций и полномочий в организациях
формируется штабной (административный) аппарат
Консультативный
1
Создается на временной или постоянной основе из специалистов
определенного профиля для консультирования по проблемам,
требующим специальной подготовки
2
Обслуживающий
Выполняет как консультативные, так и обслуживающие функции
Личный
Разновидность обслуживающего аппарата, формируемого из
секретарей и помощников руководителя
СЛС
3
2.2.4. Делегирование полномочий. Принципы делегирования
2339
41
1
Сотрудник отвечает перед одним
начальником
Единоначалие
33
35
2
Состав полномочий соответствует
Соответствие
характеру задач
3
4
5
СЛС
Масштабы ответственности не должны
превышать индивидуальные возможности
Достаточность
сотрудника
Расширение ответственности
Мотивированность
мотивируется повышением оплаты,
влияния или лидерства
Состав полномочий динамично
корректируется в соответствии с новыми
Координация
заданиями
42
2.2.4. Делегирование полномочий. Этапы делегирования
27Анализ задачи и 1
формулировка цели
32
33
38
Нет
Поиск исполнителей
2
Определение
параметров
3
Задание понято
правильно?
4
42
Предварительные
этапы
Цель
3.2 Сроки
3.3 Стандарты качества
3.4 Ресурсы
3.5 Пределы полномочий
3.1
Да
Обеспечение
поддержки
5
Контроль
6
Оценка результатов
7
СЛС
40
Заключительные
этапы41
2.2.4. Делегирование полномочий.
Причины, препятствующие делегированию полномочий
33
34
39
Со стороны
руководителя
Уверенность, что
руководитель сам
выполнит работу
лучше
Со стороны
подчиненного
1
Боязнь
ответственности,
неуверенность в
себе
Отсутствие способности руководить,
видеть перспективу, обучать
2
Боязнь критики, нареканий
7
Отсутствие системы контроля за
работой подчиненного
Перегрузка подчиненного
8
3
Отсутствие стимулов
9
4
Отсутствие необходимых ресурсов
для выполнения работы
10
5
Боязнь риска
Отсутствие доверия к подчиненным
Боязнь риска
СЛС
11
6
2.2.4. Делегирование полномочий. Пути преодоления препятствий
422.2.4. Делегирование полномочий.
Пути преодоления препятствий
9
4
34
Стимулирование
Контроль
5
36
37
39
40
Обучение
1
3
Информирование
Обеспечение
ресурсами
СЛС
243
2.2.4. Делегирование полномочий.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
Цели делегирования 32
2.2.4.
29 46
Разгрузить руководителя
Делегирование полномочий
Повысить профессионализм
работников
Заинтересовать, вовлечь
Делегирование – передача
работников
31
ответственности
Полномочия – ограниченное право
Повысить дееспособность
Подходы к делегированию
33
Ответственность – обязательство
Классический – директивный
Ответственность не делегируется
Современный – добровольное
принятие полномочий
СЛС44
2.2.4. Делегирование полномочий.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
Полномочия
Линейные 36
35
Штабные 37
Рекомендательные
Обязательного согласования
Параллельные
Функциональные
СЛС
Штабной (администр.) аппарат 38
консультативный
обслуживающий
личный2.2.4. Делегирование полномочий.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
Принципы делегирования 39
Этапы делегирования 40
1. Определить цель
Единоначалие
2. Назначить исполнителей
Соответствие
3. Определить параметры
Достаточность
4. Проверить, верно ли понято задание
Мотивированность
5. Обеспечить поддержку
6. Вести контроль
Координация
7. Оценить результаты
СЛС
452.2.4. Делегирование полномочий.
ЭЛЕМЕНТ ОСНОВЫ КОНСПЕКТА
Причины, препятствующие
41
делегированию полномочий
Со стороны
руководителя
Со стороны
подчиненного
1. «Я это сделаю
лучше»
1. Неуверенность в
себе
Обучение
2. Отсутствие
способности
руководить
2. Боязнь критики.
Обеспечение ресурсами
3. Перегрузка
подчиненного
Информирование
4. Отсутствие
стимулов
Стимулирование
4. Отсутствие
доверия к
подчиненным
5. Отсутствие
ресурсов
Контроль
5. Боязнь риска
6. Боязнь риска.
3. Отсутствие
системы контроля
СЛС
Пути преодоления препятствий 42
46
2.2. Организация как функция управления. СЛС
472.2. Организация как функция управления. СЛС
2.2.2. Этапы
2.2.1. Определение понятия
Формирование структуры
Определение способов
управления
Задание режимов работы,
взаимоотношений
Обеспечение ресурсами
Формирование
внутренней культуры
Департаментали2
зация
2.2.4. Делегирование
1
о
р
г
а
н
и
з
а
ц
и
я
Построение структуры
Установление взаимосвязей
Обеспечение взаимодействия
2.2.3. Принципы
Связь с целями предприятия
Единство цели
Координация
Разделение труда
Нормы управляемости
Цели
делегирования:
Полномочия:
- линейные
- штабные
Имеют объем и
пределы
5
Могут передаваться
директивно 8
Ответственность
Могут быть 9
приняты и
не приняты
подчиненным
6
Способы
(концепции)
делегирования
3
7
Этапы делегирования:
Анализ и формулировка цели
Поиск исполнителей
Определение параметров
Задание понято правильно?
Поддержка
Контроль
11
Оценка результатов
Разгрузить руководителей
Вовлечь работников
Повысить дееспособность
нижестоящих звеньев
10
Принципы
делегирования:
Единоначалие
Соответствие
Достаточность
Мотивированность
Координация
4
Препятствия со стороны
руководителя
подчиненного
13
12
Пути их преодоления
Слайд 1
Текст слайда:
Тема 7. Организация как функция управления
Рощина Ирина Викторовна
Управление организацией
Слайд 2
Текст слайда:
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 3
Текст слайда:
Вопрос 1
Организация как функция менеджмента
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 4
Текст слайда:
Понятие
Организация - специально структурированная и координированная система, предназначенная для некоторой деятельности.
Структура организации - это её внутреннее строение, характеризующее состав подразделений и систему связи, подчиненность и взаимодействие между ними
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 5
Текст слайда:
Основные аспекты процесса организации
Организационно-экономический аспект функции «организация» включает в себя следующие основные элементы:
- разработка организационной структуры управления предприятием;
- распределение обязанностей между подразделениями и сотрудниками;
- делегирование полномочий руководителем;
-организационно-технологические отношения (закрепление за подразделениями и отдельными работниками технологической последовательности производства).
Социально- экономический аспект функции «организация» включает составные части:
- мотивация персонала;
- коммуникационные отношения;
- система подбора персонала;
- воспитательная работа с персоналом
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 6
Текст слайда:
Подходы к выделению структур организации
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 7
Текст слайда:
Вопрос 2
Полномочия: понятие, распределение
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 8
Текст слайда:
Понятие
Полномочия – право руководителей использовать ресурсы организации и направлять усилия подчинённых на выполнение поставленных задач
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 9
Текст слайда:
Виды полномочий
Линейные полномочия (непосредственно передаются от руководителя к подчинённому и далее к другим подчинённым). Процесс создания такой иерархии называется скалярным процессом, а его результат – скалярной цепью.
Штабные (аппаратные) полномочия:
рекомендательные (консультативные) полномочия;
полномочия обязательного согласования;
функциональные полномочия.
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 10
Текст слайда:
Подходы к распределению полномочий
разделение полномочий и единоначалие (полномочия принимаются только из рук непосредственного руководителя, который затем без крайней нужды не вмешивается в деятельность исполнителя, а лишь контролирует его и при необходимости оказывает помощь);
система поглощения полномочий и множественного подчинения (вышестоящий руководитель (обычно собственник), передавая подчиненному полномочия, одновременно полностью сохраняет их за собой; в любой момент может вмешиваться в действия сотрудников всех нижестоящих уровней управления)
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 11
Текст слайда:
Делегирование полномочий
Означает передачу прав на выполнение действий, т.е. передачу задачи и полномочий, достаточных для её решения, и ответственности за её решение должностному лицу, которое принимает на себя ответственность за решение данной задачи
Может осуществляться:
1) сверху вниз - от руководителя к подчиненным,
2) снизу вверх (например, коллектив выбирает себе на общем собрании руководителя и наделяет его соответствующими правами).
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 12
Текст слайда:
Организационная
роль
Организационная сторона (права и обязанности, контакты с др. ролями) его деятельности
Организационная роль работника
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 13
Текст слайда:
Вопрос 3
Организационные формы и организационные структуры
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 14
Текст слайда:
Понятие
Общая структура - комплекс производственных и непроизводственных подразделений, их связи и соотношения по численности работников, площади, пропускной способности.
Производственная структура - форма организации производственного процесса, под которой понимается состав производственных цехов, участков и служб и формы их взаимодействия в процессе производства продукции.
Под организационной структурой управления понимается совокупность подразделений и уровней управления, обеспечивающих развитие компании и ее конкурентоспособность
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 15
Текст слайда:
Элементы организационных структур
структурные подразделения, выполняющие определенные функции управления;
уровни управления (совокупность подразделений и руководителей, занимающих определенную иерархическую ступень);
горизонтальные и вертикальные связи, обеспечивающие взаимодействие всех подразделений и руководителей;
полномочия – право руководителей использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на выполнение поставленных задач. Задачи вместе с полномочиями могут быть делегированы лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 16
Текст слайда:
Факторы для организационных структур
целевая ориентация компании (поиск и освоение новых рынков, поиск и использование эффективных ресурсов, использование новых возможностей в рамках существующей правовой среды)
масштаб управляемости (соотношение между управляющей способностью управления и сложностью объекта управления)
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 17
Текст слайда:
Требования к организационным структурам
Целенаправленность;
Гибкость;
Простота (минимальное количество уровней управления);
экономичность (структуры управления не должны требовать чрезмерных затрат ресурсов);
эффективность (достижение максимальных результатов с минимальными затратами)
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 18
Текст слайда:
Разработка состава основных подразделений и связей между ними (распределение конкретных задач в целом по крупным линейно-функциональным и программно-целевым блокам, построение внутриорганизационных связей)
Формирование общей структурной схемы (гл. характеристики фирмы, направления для детального проектирования оргструктуры, внутрифирменного экономического механизма, переработки информации, кадрового обеспечения)
Регламентация организационной структуры (количественные характеристики аппарата управления и др. подразделений, а также перечня процедур управленческой деятельности)
Стадии формирования организационных структур
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 19
Текст слайда:
Вопрос 4
Типы производственной структуры и организации производства
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 20
Текст слайда:
Понятие
Производственная структура – комплекс всех производственных подразделений и отделов, которые непосредственно участвуют в процессе производства (например, цеха, участки, лаборатории и пр.).
Организация производства – состав производственного процесса, характеризующийся различными объемами изготовления товаров и услуг.
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 21
Текст слайда:
Типы производственной структуры
Технологический тип (характеризуется тем, что в отдельных производственных подразделениях (цех, участок) сконцентрировано оборудование, предназначенное для выполнения однородных операций)
Предметный тип (характеризуется специализацией цехов на изготовлении ограниченной номенклатуры изделий, а производственных участков – на выполнении определенных групп операций)
Смешанный тип (заготовительные цеха и участки строятся по технологическому принципу, а обрабатывающие и сборочные – по предметному)
Предметная, так и технологическая структуры в чистом виде встречаются редко.
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 22
Текст слайда:
Виды производственной структуры
Цеховая структура (административно обособленная часть предприятия, в которой выполняется определенный комплекс работ в соответствии с внутризаводской специализации)
Бесцеховая структура (совокупность территориально обособленных рабочих мест, на которых выполняются технологически однородные работы или изготавливается однотипная продукция, используется я на небольших предприятиях с относительно простыми производственными процессами)
Корпусная (блочная) структура (объединение нескольких однотипных цехов)
Комбинатская структура (осуществляются многостадийные процессы производства, характерным признаком которых является последовательность процессов переработки сырья
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 23
Текст слайда:
Факторы производственной структуры
отраслевая принадлежность предприятия;
характер продукции и методы ее изготовления;
объем выпуска продукции и ее трудоемкость;
уровень специализации и кооперирования производства;
особенности зданий, сооружений, используемого оборудования, сырья и материалов.
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 24
Текст слайда:
Вопрос 5. Организационная структура управления
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 25
Текст слайда:
Понятие
Организационная структура -форма управления, представляющая собой механизм и способ разделения и кооперации труда с распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации
Структура управления - это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 26
Текст слайда:
Основные концепции организации управления
Единовластное управление
Организация
управления
Соучастное управление
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 27
Текст слайда:
Принципы
Принцип единства цели
Принцип эффективности
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 28
Текст слайда:
Основные направления организационной деятельности
Определение норм управляемости (количество подчинённых 4-8 на верхнем уровне управляемости и 8-16 - на более низких уровнях)
Взаимоотношение полномочий и ответственности
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 29
Текст слайда:
Факторы нагрузки должностных контактов
Профессиональная подготовленность подчинённого
Чёткость формулирования задач для подчинённого
Делегирование полномочий
Темпы развития фирмы
Объективность оценки деятельности подчинённого
Техника для оперативной связи с подчинённым
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 30
Текст слайда:
Цели создания структур
разделение труда и распределение официальных обязанностей среди отдельных сотрудников и групп;
определение сферы контроля управляющих и соподчиненности в организации;
координация всех функций
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 31
Текст слайда:
Стадии создания структур (кратко)
формирование вертикальной структуры (создание рабочих мест под конкретные функции);
подразделение на отделы;
формирование горизонтальной структуры (координация всех функций - организация как единое целое)
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 32
Текст слайда:
Этапы реализации функции организации (подробно):
Целеобразование;
Выявление и группировка видов деятельности для достижения целей;
разработка и совершенствование организационной структуры управления: выделение подразделений, их задач и функций;
определение типов взаимоотношений в организации (горизонтальных и вертикальных). На этом этапе устанавливаются права, обязанности и ответственность структурных подразделений и отдельных лиц;
делегирование полномочий. Это предполагает поручение руководителем своим подчиненным выполнение отдельных обязанностей с представлением необходимых ресурсов;
построение системы внутрифирменных коммуникаций. Налаживание коммуникаций между всеми участниками трудового процесса позволяет развивать прямую и обратную связь;
организационные отношения предприятия с элементами внешней среды. Они являются необходимым условием своевременной и быстрой реакцией на изменения всей совокупности внешних факторов
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 33
Текст слайда:
Критерии выбора организационной структуры
размеры деятельности (мелкая, средняя, крупная фирма);
производственный профиль фирмы (выпуск одного вида продукции или широкой номенклатуры);
характер выпускаемой продукции и технология её производства;
сфера деятельности (ориентация на местный, национальный или внешний рынок)
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 34
Текст слайда:
Подходы к проектированию структуры управления
Механистический подход (формальные правила и процедуры, централизованное принятие решений, узко определённая ответственность, жёсткая иерархия власти). Линейная, функциональная, линейно-функциональная и др.
Органический подход (слабое или умеренное использование формальных правил и процедур, децентрализация, участие работников в принятии решений, широко определяемая ответственность, гибкость структуры власти, небольшое количество уровней иерархии). Бригадная, матричная и др.
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 35
Проектная структура управления (проект - комплекс работ с участием нескольких фирм и созданием централизованной системы управления);
Проблемно - целевая структура управления;
Командная (предполагает создание группы (команды) специалистов для решения конкретной задачи, в которую входят представители всех функциональных служб‚ и которой предоставляются необходимые ресурсы)
Другие структуры управления:
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 41
Текст слайда:
Проектирование организационных структур управления
Этапы:
анализ существующей структуры управления (в какой мере действующая структура отвечает целям и задачам, стоящими перед предприятием?; каковы её основные недостатки (если таковые имеются)?; каким требованиям должна отвечать новая структура?)
разработка новой структуры (экспертный метод; метод аналогий; системный метод, структуризацию целей, организационного моделирования и др.)
оценка эффективности вновь разработанной структуры (вклад структуры управления в конечный результат работы предприятия, выражаемый в соответствующих показателях)
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 42
Текст слайда:
Тенденции в изменении организационных структур
Перестраиваются традиционные организационные структуры (крупных компаниях, в частности, число управленческих структур сокращается с 8-12 до 3-5)
Повышается творческая и производственная инициатива персонала компаний
Меняется характер взаимоотношений головной и дочерних компаний
Приоритетное значение придается нововведениям в деятельности компаний
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 43
Текст слайда:
Современные тенденции в развитии структуры управления организацией
Переход
от формальных
к неформальным
органическим
системам
управления
Развитие
экономической
самостоятельности
и ответственности
фирмы
Ориентация
на человека
Формирование
высокоэффективных
внутрифирменных
связей
Рощина Ирина Викторовна
Слайд 44
Текст слайда:
До встречи!!!
Продолжение следует…
1. Организация – это процесс, посредствам которого создается и сохраняется структура фирмы (предприятия); 2. Организация – это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом. Организационную функцию можно рассматривать в двух аспектах:
Принципы организационной функции: Целенаправленность; Эластичность; Устойчивость; Непрерывное совершенствование; Прямая соподчиненность; Рациональный объем контроля персональная соизмеримость; Приоритет функций. Функция организации реализуется двумя путями: 1. Через административ но-организационное управление 2. через оперативное управление.
Применительно к управлению функция «организация» представляет собой процесс: 1. Закрепление вариантов разделения между персоналом фирмы; 2. Создание в целом работоспособной фирмы как системы; 3. Формирование устойчивой совокупности всех сторон деятельности предприятия;
Последовательность осуществления функции «организация»:. Выявление целей и задач совместной деятельности людей. 1. Выявление целей и задач совместной деятельности людей. 2. Определение потребностей в ресурсах для осуществления целей. 3. Установление последовательности действий исполнителей, продолжительности и сроков выполнения работ. 4. Выбор способов выполнения необходимых действий и взаимодействий людей для достижения целей. 5. Установление между людьми организационно-экономических отношений.
Делегирование – это передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Ответственность – это обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач Департаментализация – это группировка родственных функций и главных видов работ, приводящая к образованию структурных подразделений. Централизация (децентрализация) – это степень сосредоточения у менеджеров различных иерархических уровней полномочий по принятию и реализации управленческих решений. Регламентация – заключительный этап организационной деятельности. Она осуществляется для разработки организационных регламентов, норм, нормативов, инструкций и др.
Функции менеджмента
Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку, в жизни отдельного человека - превращение его из “винтика” в самостоятельного субъекта хозяйственной деятельности. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента. В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.
Функции менеджмента Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Процесс управления (менеджмента) имеет пять взаимосвязанных функций, а именно: планирование; организовывание; мотивация; контроль; координация.
Планирование Функцией менеджмента "номер один" общепризнано считается планирование. Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы. Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование обеспечивает более четкую координацию усилий структурных подразделений и таким образом укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации. А это значит, что планирование - это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявленных возможностей, условий и факторов. Следовательно, планы не должны носить директивного характера, а меняться в соответствии с конкретной ситуацией.
Существуют также два основных вида планирования: Статическое. Этот вид предполагает, что планирующий что-либо человек и процесс планирования не имеют других методов воздействия, кроме предоставления информации, опыта и анализа для себя или же лиц, принимающих решения. Т.е. статистическое планирование основывается только на чистых аналитических данных. Активное планирование подразумевает непосредственное действие по постановке задач планирования, контролю за их выполнением и имеет несколько расширенный список применяемых методов. Т.е. активное планирование является в большей степени управленческой функцией, нежели статистическое. Например, планирование в собственных интересах (планирование собственного развития, собственной жизни) есть планирование активное.
Организовывание Реализацию планов берут на себя другие функции и, прежде всего, функция организовывание.. Задачей этой функции является формирование структуры организации, а так же обеспечение всем необходимым для ее работы - персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и т.д. В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организовывания, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике важную функцию менеджмента - мотивацию.
Мотивация Мотивация - это деятельность, имеющая целью активизировать людей, работающих в организации, и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей, поставленных в планах. Для этого осуществляется их экономическое и моральное стимулирование, обогащается само содержание труда и создаются условия для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития.
В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся как вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или не осознанно совершать определённые поступки. Базой для многих современных теорий мотивации являются исследования американского психолога Абрахама Маслоу (1908-1970). А. Маслоу предположил, что человек мотивируется удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархическую пирамиду - пирамиду ценностей Маслоу
Пути удовлетворения потребностей по Маслоу
Теория мотивации Фредерика Герцберга появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает удовлетворенность работой. Процессуальные теории рассматривают мотивацию в ином плане. В них анализируется, как человек распределяет свои усилия для достижения целей и как он выбирает свою линию поведения. Ожидания, согласно теории ожиданий Виктора Врума, можно расценивать как оценку вероятности события. При анализе мотивации рассматривается взаимосвязь трёх элементов: затраты – результаты; результаты – вознаграждение; валентность. Теория справедливости постулирует, что люди субъективно оценивают полученное вознаграждение, соотнося его с затраченными усилиями и вознаграждением других людей. Теория мотивации Л. Портера-Э. Лоулера построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами.
Контроль Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. Контроль - это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.
Координация Центральной функцией менеджмента является координация. Ее задача состоит в достижении согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, средства радио и телевещания, документы. С помощью этих и других форм связей устанавливается взаимодействие между подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирование, организовывания, мотивации и контроля), а так же действие руководителей.
Координация как функция управления обозначает упорядоченное создание иерархической структуры, которая призвана обеспечить распределение задач, урегулирование полномочий руководства и ответственности в различных процессах деятельности, и четкого структурирования всех процессов производства. Такие процессы направлены в первую очередь на создание и интеграцию эффективной системы выполнения задач стоящих перед предприятием. Координация как функция управления выполняется также при помощи установленных правил общих для исполнения, хотя для отдельных процессов могут создаваться отдельные правила. Поэтому с первыми в основном связывают само понятие организации, а с последними, понятие управления на оперативном уровне.
Слайд 2
Чтобы реализовать планы предприятия, кто-то должен выполнять каждую из работ, вытекающих из целей организации. Выполнить это можно в рамках определенной структуры. Процесс реализации функции организации (organizing) – это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей. Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая наиболее эффективнейшим образом позволяет достичь целей организации. Некоторые авторы под структурой понимают описание организационной схемы, другие включают в понятие «организационная схема» неформальные связи. Организационный процесс имеет 2 основных аспекта: взаимоотношение полномочий деление организации на блоки (Департаментализация)
Слайд 3
Взаимоотношение полномочий
Проблема делегирования полномочий включает в себя балансирование между преимуществами и недостатками централизации и децентрализации полномочий, вовлечение их в создание цепи команд (chain of command) и использование штабного персонала (staff personnel). На практике, при передаче полномочий «вниз» подразумевают усиление децентрализации власти. Невозможно совершенно точно определить необходимую степень децентрализации. Полномочия – легитимно и организационно санкционированные права принимать решения без согласования с вышестоящим менеджером Делегирование полномочий – передача задач и прав лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение Ответственность– обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.
Слайд 4
Преимущества децентрализации полномочий:
Помогает развивать способности самостоятельного принятия решений у менеджеров, дает необходимую тренировку для продвижения к более высоким полномочиям. В децентрализованной среде увеличиваются сложность и масштаб работы руководителей – они становятся «дженералистами», т.е. способными концептуально охватить всё больший объем функциональных областей организации, а это, способствует увеличению ответственности менеджеров. Создание конкурентного климата среди менеджеров, самомотивация и стремление развивать свои способности, чтобы продвинуться по служебной лестнице. Получая больше автономии и, соответственно, увеличение такого параметра работы как сложность, менеджеры удовлетворяют потребность в творческом решении проблем, развитию созидательной активности, что вызывает изменения в организации: увеличение гибкости и прибыльности. Недостатки: Требует регулярного, интенсивного и дорогого менеджерского тренинга, обучения, т.к. организация заинтересована, чтобы ею управляли высококвалифицированные руководители с большим объемом ответственности. Требует более изощренных методов планирования и отчетности – вводится система всеобъемлющего учета деятельности предприятия. Это требует применения специальных информационных систем, оснащенных современной техникой для погашения негативного эффекта от увеличения потока информации. Необходим организационный редизайн при переходе полномочий от сильно централизованных отношений к децентрализованным. В некоторых случаях менеджеры не хотят или не способны отдавать часть своих прав на низшие уровни власти. Такие менеджеры часто являются тормозом в проведении организационных изменений.
Слайд 5
Типы полномочий: линейные (л) функциональные (ф) штабные (ш) Полномочия – это все же ограниченные права использовать ресурсы и командовать людьми Эти ограничения определяются политикой, процедурами, правилами и должностными инструкциями, которые могут быть изложены в письменном виде или переданы подчиненным устно. Полномочия делегируются не физическому лицу, а должности!!!
Слайд 6
Департаментализация и сфера контроля
Департаментализация – это второй важный аспект организационного процесса, заключающийся в комбинировании, собирании спроектированных работ в отдельные группы, сектора, отделы. База для группировки работ может быть разделена на 2 основных направления: Внутреннее - для группировки работ используют такие основания как: функция процесс Внешнее - для группировки работ используют такие основания как: продукция покупатели география
Слайд 7
Функциональная департаментализация
проектируется на основе операций, выполняемых отдельными подразделениями
Слайд 9
Продуктовая департаментализация
включает группирование всех видов деятельности, необходимых для производства определенного продукта
Слайд 10
Покупательская департаментализация
группирует основные работы вокруг обслуживания клиентов
Слайд 11
Географическая департаментализация
основные работы группируются по региональному признаку
Слайд 12
Мультидепартаментализация
Большие компании на разных уровнях используют различные основания для департаментализации. Например, Дженерал Моторс и Дженерал Электрик используют продуктовую департаментализацию на высшем уровне предприятия, а каждый продуктовый департамент, определяемый как дивизион, имеет соответствующие ресурсы для независимого действия как бизнес-единица. Департаменты, действующие на более низком уровне типично функциональные. Например, вице-президент продукта В имеет 3 функциональных департамента: маркетинг, продукт, персонал. Далее идет географическая департаментализация (маркетинг в Западном и Восточном дивизионах), процессная (начальная и конечная стадия производства), а также клиентноориентированная (покупательскую) департаментализацию (отношения, связанные и не связанные с менеджерами разных уровней). При пересечении национальных границ транснациональными корпорациями возникают ещё более сложные сочетания различных вариантов департаментализации.
Слайд 13
Пример мультидепартаментализации
Слайд 14
Размер департаментов
Размер департаментов определяется количеством подчиненных, держащих ответ перед одним начальником. Количество подчиненных важно по 2 причинам: сложность работы менеджера увеличивается (работать в 3 подчиненными проще, чем с 10) сфера контроля (span of control) или норма управляемости определяет форму или конфигурацию организационной структуры Сложность работы менеджера (complexity) зависит от количества индивидов, ему подчиняющихся. Сложность увеличивается при увеличении количества межличностных отношений. Фактически, если количество отчетов увеличивается арифметически, то количество взаимоотношений растет в геометрической прогрессии.
Слайд 15
Норма управляемости
В.Гракунайс, французский консультант, вывел в 30-х гг. ХХ в. формулы «теории связей», один из вариантов которых выглядит так: Он считал, что норма управляемости n, т.е. сфера контроля, не должна превышать 8 единиц (в разных источниках это число варьируется от 7 до 12). Вообще, ограничение на число подчиненных может варьироваться в широком диапазоне. Повышение профессионализма руководителя позволяет увеличить число подчиненных. На этот процесс также влияют тип технологии, степень развития информационных систем, социально-психологические параметры коллектива, факторы окружающей среды.
Слайд 16
Сфера контроля: узкая и широкая
Сфера контроля имеет важное значение для создания конфигурации, формы организации. Предположим, что фирма имеет 48 сотрудников и сфера контроля или максимальная норма управляемости равна 8. Тогда нам надо вводить в фирму 6 менеджеров на разных уровнях иерархии. На рис. показана подобная структура с узкой сферой контроля:
Слайд 17
Но организацию можно спроектировать и по-другому, убрав один уровень иерархии, тогда два менеджера будут управлять всеми 48 сотрудниками (по 24 на каждого). Увеличивая норму управляемости от 8 до 24, мы сократили 6 управленческих должностей и получили структуру с широкой сферой контроля:
Слайд 18
Выбор сферы контроля т.о. может быть различным и на одном уровне иерархии. Согласно Донелли, Гибсону и Иванцевичу сфера контроля может быть тем шире, Чем образованнее и компетентнее начальники и подчиненные Чем меньше рутинной работы и не свойственной руководителю ответственности висит на менеджере Чем больше простых (несложных) работ имеют подчиненные Чем ближе работы (в смысле физического расстояния) к менеджеру Централизация –степень контроля информации одним лицом, которое держит в своих руках нити всего процесса принятия решений.
Слайд 19
Принципы построения организационных структур.Виды организационных структур.
Принципы построения оргструктур: Принцип единства целей. У каждого подразделения – свои четкие микроцели, могут быть прямо противоположенными. Но взятые вместе они должны быть направлены на выполнение того, что заложено в миссии фирмы. Простота и понятность оргструктуры: знать кто кому подчиняется и к кому обращаться по возникающим вопросам. Структура должна быть обеспечена системой внутренних и внешних связей (прямых и обратных). Принцип единоначалия: человек должен подчиняться непосредственно одному человеку. Количество звеньев, подчиненных одному начальнику, не должно превышать 4-6. Чем выше уровень управления – тем меньше объем управления, т.к. усложняются задачи. Количество звеньев в управлении по вертикали не должно быть значительным, иначе искажается и теряется информация (если звеньев по вертикали больше 12, то сверху донизу доходит не более 2 % информации). Функции линейных и функциональных служб должны быть четко разграничены. Координация ответственности должна осуществляться высшим руководством.
Слайд 20
Основные организационные структуры:
Слайд 21
Линейная структура
Самая простая, используется на малых предприятиях. Достоинства простые связи прямого подчинения у каждого подчиненного – один начальник (выполняется принцип единоначалия) руководитель рассматривает все вопросы управления малый уровень искажения информации высокая координация ответственности Недостатки авторитаризм необязательная обратная связь главное – отсутствие функциональных специалистов (т.е. функции управления - не на должном профессиональном уровне)
Слайд 22
Функциональная структура
При руководителе создается штаб из функциональных специалистов – они вырабатывают для высшего руководства часть решений, имеют право совещательного голоса, но приказы отдаются руководством. Достоинства те же, что и у линейных структур, но есть и свои достоинства: более высокий уровень компетенции повышение эффективности собственно деятельности предприятия. Недостатки отрыв функциональных специалистов от подчиненных (нет связи), т.е. не может быть полностью правильных решений.
Слайд 23
Ограниченного функционализма
То же, что и функциональная структура, но вместо функциональных специалистов появляются функциональные отделы, которые имеют право отдавать приказы (но не все, а только в своей области), однако основной объем линейных полномочий принадлежит главному руководителю
Слайд 24
Линейно-штабная
Обычно применяется на крупных предприятиях, является наиболее распространенной. В основе – линейная структура со штабами при каждом звене руководства в каждом отделении. Обычно используется предприятиями, имеющими филиалы (где каждый руководитель имеет свои ресурсы, производство, сбытовую сеть и т.д.). Впервые такая структура возникла в фирме Дюпон. Недостатки: существует двойное подчинение очень затратная структура, т.к дублируется масса функций
Органические (программно-целевые) оргструктуры
Это структуры гибкие, способные решать сложные задачи в непредвиденных обстоятельствах Матричные структуры Структура построена на пересечении связей Для решения определенной задачи создается временный коллектив из числа функциональных специалистов и сотрудников подразделений На время решения задачи функциональный специалист не выводится из состава своего постоянного отдела («минус» - нарушается принцип единоначалия) Достоинства: большая адаптация к изменяющимся условиям внешней среды – быстрее реагируют – решают задачи лучше на смену принципу «центр прибыли» приходит принцип «центр стратегического хозяйствования» (ЦСХ), когда подразделения отвечают за долгосрочную прибыль
Слайд 28
Матричная структура
Слайд 29
Управление по проекту
Аналог матричной, но «плюс» - создается временная группа по осуществлению проекта, после – распускается. На время решения проекта работники выводятся из своих отделов (нет принципа двуначалия). Эта структура имеет так называемый «инновационный характер», используется в организациях, которые занимаются инновациями и инвестициями (НИИ, консалтинговые фирмы и т.д.). Множественная структура (Конгломерат) Подразделения фирмы построены по различным типам оргструктур, не имеют друг с другом технологических и хозяйственных взаимосвязей, но объединяются общей стратегической, хозяйственной целесообразностью. (Холдинги).
Посмотреть все слайды