Компания мечты почему в успешных компаниях говорят мы. Новая книга "Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят "мы". Свет мой, зеркальце, скажи

Издательство: Манн, Иванов и Фербер , 2012 г.
978-5-91657-288-9
Книгопечатная продукция
Объем: 248 стр.

О чем эта книга
Посчитайте, сколько часов в день вы работаете? Нет, не проводите в офисе, а именно работаете - отвечаете на срочные письма, сидя с друзьями в кафе, или дописываете отчет в воскресенье вечером?

Сегодня работа вмешивается не только в наше личное время. Она влияет на наше эмоциональное состояние, здоровье, отношения в семье. Авторы утверждают - работа неотделима от жизни, и поэтому очень важно, чтобы она была по душе, приносила положительные эмоции. Чтобы хотелось выкладываться на 100 %.

Есть и другая сторона вопроса. Вовлеченные в работу сотрудники повышают производительность компании. Их продукты и услуги отличаются особым качеством - а значит, они увеличивают рентабельность и приносят прибыль.

1. Какие факторы определяют приверженность сотрудников работе
2. Как вовлеченность влияет на производительность и прибыль компании
3. Как сформировать в компании атмосферу признания и доверия, благодаря которой сотрудники будут полностью отдаваться своему делу.

Многие считают, что вовлеченность - зона ответственности руководителя. Вряд ли. Невозможно мотивировать человека, если тот занимается не своей работой. Для полной вовлеченности необходимы шаги с обеих сторон. И эта книга расскажет, как их сделать.

Для кого эта книга
Для сотрудников и их руководителей.
Первым она поможет понять себя, свое отношение к выбранной профессии, корпоративной культуре компании, в которой они работают.
Вторые смогут понять своих сотрудников и использовать эти знания, чтобы создать гармоничные отношения в коллективе, где все посвящают себя общему делу и приносят прибыль.

Фишки книги
Эта книга дает обширный практический инструментарий - в ней приведено более 30 тестов и заданий, с помощью которых авторы в свое время изучали сотрудников и их вовлеченность и которые теперь вы сможете использовать работе. Книга действительно полезная! И рекомендует ее в предисловии не кто-нибудь, а сам Тони Шей, руководитель Zappos, который не понаслышке знает, как сделать сотрудников счастливыми.

От автора
Несмотря на то, что удовлетворенность является одним из компонентов вовлеченности в работу, удовлетворенный сотрудник может сорваться с места в конце рабочего дня, принять предложение другой организации в надежде получить зарплату на пять процентов больше, или прийти домой и на вопрос "Как дела на работе?" пробубнить: "Нормально".
Вовлеченность в работу легко распознать, когда она все-таки есть. Ее можно разглядеть в официанте, который обращается к клиентам по имени, или в офисном сотруднике, который посреди рабочего дня, взглянув на часы, вспоминает: "Ох, я забыл про обед". Или в работнике таможни, который приветствует вас и приятно отзывается о городе, из которого вы приехали. Вовлеченность можно заметить в сотруднице, которая, когда на работе открывается вакансия, предлагает на это место своих друзей. Вовлеченные сотрудники - те, кто готов приложить дополнительные усилия, не только ради собственной выгоды, но и ради успеха компании.

Издержки - вниз, продажи - вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль

Боб Файфер, глава собственной консалтинговой фирмы, много лет работавший с компаниями из списка Fortune 500, утверждает, что руководитель, последовавший его советам, увеличит прибыль своего предприятия минимум вдвое. Рекомендации автора не......

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

О чем эта книга О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав в девять лет с… фермы по разведению червей. И о тех обстоятельствах, благодаря которым созданная им (несколько позже) компания Zappos была в итоге куплена Amazon за 1.2 миллиарда......

Фирмы, несущие любовь. Компании мирового класса. Как им удается завоевывать сердца людей

Компании мирового класса: как им удается завоевывать сердца людей. Книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, чтобы в проигрыше не остался никто. Мы вступаем в новую эпоху, ......

Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии

О чем эта книга Если рост прибыли вашей компании замедлился, полезно проверить, не упускаете ли вы чего. Наверняка проблема скрывается в какой-то мелочи, о которой пока никто не задумывался. Может быть, вы не сообщаете покупателю о каком-то......

Управление проектами

О чем эта книга Если бизнес вашей компании можно отнести к проектному и вам требуется наладить бесперебойную работу, то эта книга для вас. Рост в вашем случае невозможен без корпоративной системы управления проектами, позволяющей строить верные......

Сила воли. Как развить и укрепить

О чем эта книга От силы воли зависят физическое здоровье, финансовое положение, отношения с окружающими и профессиональный успех - это известный факт. Но почему же нам так часто не хватает этой самой силы воли: вот мы владеем собой, а в......

Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить

О чем эта книга Люди постоянно говорят о товарах и услугах: о краске для волос, машинах, компьютерах, телепередачах, чистящих средствах... Они могут критиковать их, а могут рекомендовать своим соседям и друзьям или написать восторженный отзыв в......

Оставь свой след

О чем эта книга Автор этой книги - основатель обувной компании TOMS. Она знаменита не только своей обувь, но и тем, что за каждую проданную пару она дарит пару детям бесплатно. При этом TOMS - прибыльная компания. Блейк рассказывает об истории......

Resonate. Захвати аудиторию своей яркой историей

О чем эта книга Чтобы донести свои идеи и добиться желаемого, надо вызвать резонанс - отклик аудитории. Именно об этом - новая книга Нэнси Дуарте, создателя и гендиректора компании Duarte Design, автора блестящего руководства по визуальному......

Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства

Вы - руководитель. Вы занимаете ключевой пост, амбициозны и нацелены на карьеру. Иногда, правда, вы думаете, что заняли это место слишком рано. Но, в целом, все в порядке. Но вот только минуту назад от вас, хлопнув дверью, ушел один из лучших......

Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков

О чем эта книга Мы привыкли думать, что конкуренция - это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкуренция становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелек) - все более кровопролитной. ......

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Цитата Каждый наемный служащий думает, что он умнее своего босса. Ваши работники считают, что они перерабатывают, а им недоплачивают, что они вкладывают в ваш бизнес гораздо больше вас самих, и значит, вполне могут игнорировать или обходить ваши......

Первые 90 дней

О чем эта книга Вы получили повышение. Вещи собраны, ключи от нового кабинета лежат в кармане. Вы заступаете на новую должность и полны идей. Но помимо планов в вашей голове немало серьезных опасений. Как не разочаровать руководство? Как обойти......

О чем эта книга Сборник мыслей великого теоретика менеджмента Питера Друкера в форме удобного ежедневника. "Друкер на каждый день" - это руководство к действию и отличный мотиватор. Питер Друкер буквально вложит в вашу голову идеи и открытия, ......

Руди Карсан, Кевин Круз. Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы».
Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012.
// WE. How to Increase Performance and Profits through Full Engagement. Rudy Karsan, Kevin Kruse

Рецензент - Марина Ашеева , в недавнем прошлом - эйчар, сейчас - журналист, переводчик, сотрудник редакции журнала «Работа с персоналом».

Книга свежая, как говорится, только что из типографии. Переводом книги на русский язык и её публикацией занималось издательство «Манн, Иванов и Фербер ». Оно же любезно предоставило книгу для рецензирования редакции электронного журнала «Работа с персоналом ». Рецензированием я занялась с энтузиазмом: новая книга, актуальная тема, да ещё и мировой бестселлер…))

Строго говоря, это не HR-книга. Назвать её книгой для эйчаров - означало бы сильно сузить её содержание, сделать её более «узкоспециальной», чем она есть на самом деле. Я бы сказала, что эта книга скорее о философии и психологии бизнеса, а заодно - о философии и психологии наёмной работы. Но «фишка» в том, что эйчарам её читать обязательно нужно. По крайней мере, тем, кто не хочет замыкаться только на выполнении узкого участка работы - будь то подбор, расчёт компенсаций или что-то другое.

Хотя в книге очень много практического материала, который будет полезен в HR-практике, она менее всего является сборником готовых «рецептов». Цель авторов была иной: заставить читателя задуматься о смысле бизнеса, смысле своей работы, и - в конечном счёте - своей жизни.

Одна из частых проблем HR-специалистов (как, впрочем, и любых других специалистов) - в том, что профессиональный кругозор ограничивается узким кругом задач. За привычными ежедневными действиями теряется смысл самой деятельности. Эффективный и успешный эйчар отличается от малоэффективного и не очень успешного именно тем, что он ПОНИМАЕТ и ВИДИТ все бизнес-процессы как единое целое. Авторы «Компании мечты » идут дальше - они помогают увидеть как единое целое не только бизнес, но и жизнь, и работу. Разделение жизни и работы уже давно стало «общепринятым». Руди Карсан и Кевин Круз показывают иллюзорность такого разграничения. Авторы совсем не относятся к числу «кабинетных теоретиков». К своим выводам они пришли во время создания и развития собственной компании (кстати, добившейся успехов) и в ходе обширных исследований.

Реально ли не делить своё время на жизнь и работу? Авторы книги полагают, что это возможно, если человек действительно увлечён своим делом. Этот ответ порождает новые вопросы: отчего зависит вовлечённость сотрудников? Как она влияет на прибыльность компании? Как увлечь сотрудников работой? Как создать в компании атмосферу, в которой людям действительно захочется работать с полной отдачей? Почему так важна вовлеченность работников, и что обязательно должно быть ещё, помимо вовлечённости? В чём разница между вовлеченностью в работу и удовлетворенностью от работы?

«Фишки» книги:

В книге приводятся задания и тесты, с помощью которых авторы исследовали вовлечённость сотрудников в разных компаниях. Их можно использовать как для исследования мотивации сотрудников, так и для саморазвития.

Авторы довольно активно используют психологическую терминологию, при этом им удалось то, что редко удаётся авторам университетских учебников: достаточно сложные психологические понятия объяснены доступно и понятно.

Эйчаров с психологическим образованием порадует глава, посвящённая типам оргкультуры. В основу типологии положены 12 архетипов. Каждый - с подробными описаниями и примерами.

Что не понравилось

Пожалуй, у книги есть единственный недостаток. И в нём виноваты совсем не авторы. На обложку книги издатель вынес пометку «хороший перевод». И оказался прав «на все сто». Перевод не назовёшь плохим. Он именно ХОРОШИЙ. Но не отличный. Те, кто имеет возможность читать книгу в оригинале и хорошо разбирается в теме, скорее всего, заметят, что эквиваленты для терминов и понятий не везде подобраны удачно. Понимание текста это не затрудняет, но вот удовольствие от чтения - уже не то. По сравнению с непринуждённым стилем оригинального текста по-русски книга «заговорила» более скучным и кое-где даже казённым языком.

Хочу поблагодарить издательство Манна, Фербера и Иванова, предложившее мне написать отзыв на эту книгу. Особая благодарность Кристине Ятковской, надеюсь, моя рецензия ее не разочарует.

Американские книги направления БИЗНЕС грешат одной, но весьма раздражающей особенностью. Схема проста: например, берется какое-либо утверждение, с которым вроде и не поспоришь, потому что и так понятно, что так и есть. Далее, на это утверждение "наворачивается тонна примеров", хотя примерами их можно называть с натяжкой, т.к. многие примеры даже за уши не притянуты. К примерам с соотношением 50% к 30% добавляются рассуждения автора о начальном утверждении в духе ("самурай с мечом это то же, что и самурай без меча, только с мечом") и оставшиеся 20 процентов уходят на разбавление книги микро-тестами, картинками и высказываниями "великих умерших".

Центральная схема книги "Компании мечты" это "бесконечная ротация" одной идеи и ее одного сателлита:
Идея: Вовлеченность - это хорошо, невовлеченность - плохо;
Сателлит: Вовлеченность - это то, что отличает успешную компанию от безуспешной.

• Глава 1 "Жизнь и карьера"

Авторы рассудили в данной главе так: фиксированная зарплата уже давно никого не стимулирует, мы уже в будущем, поэтому будем использовать переменную часть, кроме фикса, это позволит показать, что сотрудник сам имеет возможность влиять на свой доход, что конечно же отразится на его мотивации к работе.

• Глава 2 "Вы в нас"

Не менее важным для мотивации к работе является корпоративная культура нанимателя. Авторы не конкретизируют, что это, лишь рассказывают, что ими было выделено 12 типов этих самых культур и создана на этом основании процедура оценки компаний по 12 типам. Работнику, вооруженному этим опросником, будет крайне легко подобрать себе потенциального работодателя, нужно лишь оценить его и себя, если все совпадает = счастье для обоих. Но к ак оценить работодателя? - Советуют просто посмотреть на его сайт и прочитать указанные на нем ценности компании (хотя опыт показывает, что их читать нужно с точностью до наоборот).

Авторы затронули также и такой важный аспект, как самомотивация сотрудника. Предложили себя самого считать бизнес- единицей и относиться к себе соответственно. Например, создать свои собственные:
- совет директоров;
- НИОКР;
- self-pr

Pr. Следует собственную компанию проводить в интернете: проверить себя в выдаче, и если вас нет на первых двух страницах, озаботиться и начать, например, писать статьи, да, и подчистить профили в соцсетях, а то работодатель заметит вас в трусах и не дай бог в Турции.

• Глава 3 Как великие руководители гармонизируют отношения и повышают мотивацию в команде

Вот тут плавно приближаемся к понятию вовлеченность, которое авторы, в компаниях, оценивают анкетой, состоящей из 4 шкал:

- Гордость;

- Удовлетворенность;

- Чувство защищенности;

- Желание оставаться в компании.

Оценка проводится по каждому из терминов по пятибалльной шкале. Если у вас не суммарная пятерка, значит вы не вовлечены:). Так и измеряют авторы и их компания общий уровень вовлеченности у своих клиентов.

Но что же делать, если после всего написанного я поверил в нужность вовлеченности?

Нужно:

1. Ставить персоналу четко цели (книга советует, ставить измеримые и достижимые цели)

2. Налаживать коммуникации (общаться, проводить совещания)

3. Поощрять сотрудников за успехи (обязательно давать положительную обратную связь положительно отличившемуся сотруднику)

Для идеальных менеджеров среднего звена советы в следующей главе.

• Глава 4 В помощь менеджеру

На местах справляться с тотальным вовлечением персонала помогут:

2. Признание (и личное, и в коридоре)

3. Доверие (просто нужно доверять - это мотивирует)

4. Работа в хорошей команде (команда у вас должна быть хорошей - это хорошо)

5. Общение (общаться не только на профессиональные темы)

6. Осознание миссии компании (иметь миссию и донести ее до каждого)

7. Корпоративная ответственность (обязательно быть социально ответственными)

8. Качество производимого продукта (продукт, который вы производите, должен быть качественным) , а желательно все это вместе

Я честно пытался найти логическую связь между всеми главами в книге и нашел - Kenex.
По-сути, это визитка компании Kenex, в которой авторы максимально упоминают о себе и о своей компании. Большее количество примеров - это про них, в духе "нас не было - не было вовлеченности, мы пришли - появилась вовлеченность и стало хорошо".

Зачем эта книга и кому она может быть нужна?

• Hr-директору для того чтобы на очередном собеседовании поговорить о трендовых вещах, приводя примеры из жизни "там";
• Hr-менеджеру , для того, чтобы начать гуглить понятие карьерный рост и, нагуглив карьерную сетку, приступить к первому или второму неудачному этапу грейдинга на предприятии
• Собственнику, для того, чтобы было о чем новом говорить с "братьями по бизнесу", а также с hr-директором на собеседовании и с hr-менеджером, задавая сакраментальный вопрос: Что ты сделал для во влечения своего персонала?

О чем эта книга



2. Как вовлеченность влияет на...

О чем эта книга
Посчитайте, сколько часов в день вы работаете? Нет, не проводите в офисе, а именно работаете - отвечаете на срочные письма, сидя с друзьями в кафе, или дописываете отчет в воскресенье вечером?
Сегодня работа вмешивается не только в наше личное время. Она влияет на наше эмоциональное состояние, здоровье, отношения в семье. Авторы утверждают - работа неотделима от жизни, и поэтому очень важно, чтобы она была по душе, приносила положительные эмоции. Чтобы хотелось выкладываться на 100 %.
Есть и другая сторона вопроса. Вовлеченные в работу сотрудники повышают производительность компании. Их продукты и услуги отличаются особым качеством - а значит, они увеличивают рентабельность и приносят прибыль.
Авторы книги исследовали уровень вовлеченности более 10 млн. сотрудников различных компаний по всему миру. На основе собранных данных они рассказывают:
1. Какие факторы определяют приверженность сотрудников работе
2. Как вовлеченность влияет на производительность и прибыль компании
3. Как сформировать в компании атмосферу признания и доверия, благодаря которой сотрудники будут полностью отдаваться своему делу.
Многие считают, что вовлеченность - зона ответственности руководителя. Вряд ли. Невозможно мотивировать человека, если тот занимается не своей работой. Для полной вовлеченности необходимы шаги с обеих сторон. И эта книга расскажет, как их сделать.
Для кого эта книга
Для сотрудников и их руководителей.
Первым она поможет понять себя, свое отношение к выбранной профессии, корпоративной культуре компании, в которой они работают.
Вторые смогут понять своих сотрудников и использовать эти знания, чтобы создать гармоничные отношения в коллективе, где все посвящают себя общему делу и приносят прибыль.
Фишки книги
Эта книга дает обширный практический инструментарий - в ней приведено более 30 тестов и заданий, с помощью которых авторы в свое время изучали сотрудников и их вовлеченность и которые теперь вы сможете использовать работе. Книга действительно полезная! И рекомендует ее в предисловии не кто-нибудь, а сам Тони Шей, руководитель Zappos, который не понаслышке знает, как сделать сотрудников счастливыми.
От автора
Несмотря на то, что удовлетворенность является одним из компонентов вовлеченности в работу, удовлетворенный сотрудник может сорваться с места в конце рабочего дня, принять предложение другой организации в надежде получить зарплату на пять процентов больше, или прийти домой и на вопрос "Как дела на работе?" пробубнить: "Нормально".
Вовлеченность в работу легко распознать, когда она все-таки есть. Ее можно разглядеть в официанте, который обращается к клиентам по имени, или в офисном сотруднике, который посреди рабочего дня, взглянув на часы, вспоминает: "Ох, я забыл про обед". Или в работнике таможни, который приветствует вас и приятно отзывается о городе, из которого вы приехали. Вовлеченность можно заметить в сотруднице, которая, когда на работе открывается вакансия, предлагает на это место своих друзей. Вовлеченные сотрудники - те, кто готов приложить дополнительные усилия, не только ради собственной выгоды, но и ради успеха компании.

Сегодня дочитал еще одну хорошую книгу — Компания мечты. Почему в успешных компаниях говорят «мы» (авторы Кевин Круз, Руди Карсан).

Я немало прочитал на тему взаимоотношения с работой и построения карьеры. И большинство авторов пишут о том, как получше выстроить «выживание» на работе, как поскорее сбежать домой и подсидеть начальника.

Авторы же «Компании мечты» пишут о необходимости принципиально изменить свое отношение к работе, найти место, 100% соответствующее вашим способностям и привязанностям; принять работу как важную часть своей жизни.

Не бежать от «офисного рабства», а активно и осознанно искать пути сделать свою жизнь полнее при помощи работы, в которую вы вовлечены.
Но обо всем по порядку.

Кому адресована книга?

В «How to Increase Performance and Profits through Full Engagement» (оригинальное название) по сути, речь идет об одном аспекте жизни — вовлеченности в работу и удовлетворенности работой.

Лично меня привлекают как раз такие книги — сконцентрированные на чем-то конкретном, а не обещающие научить как заработать миллион, жениться на топ-модели и прожить 200 лет.

Материал разбит на блоки для наемных работников и для руководителей, предпринимателей.

О чем конкретно пишут?

Если кратко — то о том, как сделать этот вопрос — не больным .
А если конкретно, то описано следующее:

• Как определить, чем именно вы склонны заниматься (несколько практически применимых инструментов для определения, не побоюсь этого слова, — рекомендую кстати ознакомиться с постом по ссылке, очень в «тему»).
• Как разобраться, подходит ли вам внутренняя культура организации.
• Простая модель личной карьеры — сравнение ее с бизнесом.
• Персональный брендинг (что нужно делать и что не стоит: основы).
• Для руководителей: создание доверия в организации, мотивация сотрудников, вовлечение персонала в работу).

Отдельные элементы из этого списка неоднократно освещались в разных книгах/сайтах/журналах.

Однако при чтении «Компании мечты» у меня сложилось впечатление, что я познакомился с первоисточником, а большая часть того, что читал раньше — не очень умелое подражание.

Кстати, на Озоне можно бесплатно ознакомиться с внушительным куском текста — переходите по ссылке под картинкой вверху этого поста, там будет синяя кнопочка «pdf» — откроется файлик со вводной главой (47 страниц). Во вступлении не так много конкретики, но суть книги ухватить можно.

Кому подойдет?

Сразу отмечу, что «Почему в успешных компаниях говорят «мы»» — достаточно серьезное чтение. Формат не развлекательный, хотя воспринимается достаточно легко благодаря качественному форматированию и различным схемам.