Переход с мгтс на ростелеком. Как мгтс борется за половину столичного рынка интернет-доступа

На сегодняшний день на рынке оказания услуг подключения к сети Интернет оказывают несколько десятков провайдеров различной величины. Среди крупных можно выделить Ростелеком и MGTS. Какой же из провайдеров лучше?

Особенности провайдеров

Каждый из провайдеров имеет свои особенности, сильные и слабые стороны:

⦁ Монополия. MGTS является монополистом в столице, поэтому кроме стандартной тарификации, включает в стоимость пользования Интернетом плату за обслуживание телефонной линии. Ростелеком же дополнительных средств за обслуживание своих кабелей не берет, она сразу включена в себестоимость оказания услуг.

⦁ Технологии. Оба провайдера использую технологию PON, которая отличается своей эффективностью, высокой скоростью доступа, а также имеет массу других преимуществ, положительно влияющих на качество связи и облегчающих обслуживание.

⦁ Стоимость. MGTS на правах монополиста не стремится существенно снизить стоимость своих услуг для конечного потребителя. Ростелеком же в свою очередь делает все возможное, чтобы их услуги были как можно более доступными, тем самым составляя серьезную конкуренцию МГТС. Стоимость доступа в сеть Интернет у Ростелеком гораздо ниже, нежели у MGTS.

⦁ Дополнительные услуги. Оба оператора связи, кроме интернета, предоставляют клиентам различные дополнительные платные сервисы, к примеру, телевидение и прочие интерактивные услуги. При этом количество сервисов, предлагаемых Ростелекомом заметно больше.

⦁ Настройка. Система настроек подключения к Интернету у Ростелеком гораздо более гибкая. Осуществить их можно, не выходя из дома при помощи персонального компьютера.

⦁ Зона покрытия. Если компания МГТС ориентирована в основном на столицу и занимает более 80% рынка Москвы, то компания Ростелеком ориентирована на оказание услуг по всей территории России и постепенно наступает на пятки конкуренту, планомерно отвоевывая часть рынка даже в столице.

На данный момент Ростелеком является одним из основных конкурентов MGTS и, по мнению специалистов, может завоевать большую часть аудитории монополиста.

Узнать о возможности подключении к сети Интернет в конкретном городе и по определенному адресу можно на сайте rt-podkluchit.ru , где представлена актуальная информация, а также размещена специальная форма, в которую вводятся данные о месте подсоединения. Система самостоятельно анализирует данные и уведомляет пользователя о возможности подключения.

Для объективного сравнения перейдите на https://mgts.info/ и https://onlime.site/ , чтобы выбрать интернет-провайдера для подключения Интернета МГТС или ОнЛайм, определившись с более подходящим.

Поскольку современных провайдеров сложно сравнивать по техническим параметрам, будем использовать базовые критерии:

скорость;
надёжность;
хорошая отзывчивость;
доступность тарифов.

Итак, изучим подробнее особенности предоставления услуг.

По тарифам, какой интернет лучше – ОнЛайм или МГТС

Тарифные планы станем рассматривать с разных точек зрения. Важно узнать наиболее оптимальные расценки с положительными и отрицательными сторонами.

OnLime предлагает подключиться к глобальной сети, начиная с 300 руб./мес. за 15 Мбит, в то время как МГТС («Московская городская телефонная сеть») стартует со 100 руб./мес. за 100 Мбит. Но надо учесть, что тарифы акционные, не включающие покупку/аренду оборудования, дополнительные услуги, а цена носит временный характер. Так, после 60 дней, у Московской сети цена возрастёт за базовый тариф – до 450 руб., конкурент же предоставляет Wi-Fi за отдельную плату – 69 руб./мес.

МГТС или ОнЛайм, что лучше – сказать определённо нельзя. Следует смотреть на отдельно взятые тарифы с опциями, которые не окажутся лишними, или на промоакции:

«Экспресс 100» (499 руб./мес. за 100 Мбит с бесплатным маршрутизатором и 100 Гб облачным хранилищем) от OnLime;
200 Мбит за 490 руб./мес. от Московской сети.

Анализируя все предложения, тарифная линейка у Московской сети заметно выгоднее, однако на топовых тарифах ОнЛайм интереснее как по стоимости, так и по бонусным играм: «WoT», «Warface» и проекты от «Фогейм».

МГТС или ОнЛайм – что лучше по быстродействию и стабильности

Не стоит судить операторов только по устойчивости соединения, ведь компании используют в своём арсенале: ADSL (телефонная линия), Ethernet (витая пара), GPON (оптоволокно) и др. технологии. Менее надёжна ADSL, т.к. связь зависит от множества характеристик и от удалённости от узла связи. Ethernet сильно связан с точками подключения (коммутаторы). Самым стабильным и скоростным считается оптическое соединение, но и здесь нет гарантии, что где-нибудь не возникнет обрывов кабеля.

Отзывы из Интернета по поводу качества не вызывают доверия, потому как большинство из них накручены, а те что реальны – часто предвзяты. К тому же, нет «защиты от дурака» со стороны самих пользователей. Тем не менее OnLime, принадлежащий Ростелекому, оказывает поддержку быстрее, но это глубоко субъективное мнение.

При выборе МГТС или ОнЛайм логичнее отдать предпочтение оптике либо Ethernet, если, конечно, существует техническая возможность. Оба провайдера поддерживают сети в актуальном состоянии, а также соблюдают режимы скорости, предусмотренные тарифами.

МГТС или ОнЛайм для игр и развлечений

За сравнительно небольшие деньги к Интернету можно подключить ещё и телевидение. Благодаря объединению нескольких услуг операторы снижают цены на каждую в отдельности. Например, OnLimeпривлекает клиентов тарифом «2 в 1 Год кино 60», куда входит 61 SD канал с Сетью в 60 Мбит/с. У Московской сети комплект смотрится заманчивее – при 90 Мбит/с доставляется 117 каналов, и 14 из них в HD. Как правило, имеется расширенный контент в виде фильмов и сериалов.

Сегодня Интернет немыслим без сетевых баталий. А в них главное – пинг (время отклика). Чтобы комфортно поиграть, требуется максимум 30 мс, а то и ниже. Являясь приемником Ростелекома, OnLime перенял все его достоинства. У него меньше промежуточных узлов и больше скоростных серверов. Кроме того, провайдер располагает неплохим набором игровых сервисов.

Лучший провайдер – МГТС или ОнЛайм?

Отвечая на вопрос, какой интернет лучше – ОнЛайм или МГТС, необходимо учитывать увлечения пользователя. Если важнее скорости выше 100 Мбит и просмотр телевидения, то рекомендуется остановиться на МГТС. Для геймера же отлично подходит OnLime.

В любом случае качество справедливее оценивать самостоятельно. Во-первых, при подключении ничего не теряешь, а напротив, – выигрываешь. Во-вторых, эти провайдеры находятся во топ-листах рейтингов.

МГТС хочет захватить 50% столичного рынка услуг доступа в интернет. Для этого компания готова провести оптоволокно в каждую квартиру и подарить москвичам по Wi-Fi-модему. Но первые результаты аттракциона невиданной щедрости не впечатляют, а в спину МГТС дышит другой телефонный гигант — "Ростелеком".

Текст: Юлиана Петрова

На столе директора МГТС по маркетингу и развитию Дмитрия Кулаковского стоит раритетный аппарат правительственной связи 1940-х — железный, с позолоченным гербом СССР на диске набора номера. Это своеобразный символ стабильности: СССР давно развалился, а МГТС по-прежнему монополист столичного рынка фиксированной связи. Правда, сама компания давно не принадлежит государству, а рынок фиксированной телефонии стагнирует: с 2008 по 2012 год объем телефонного трафика падал на 8% в год. Теперь МГТС делает ставку на новые услуги — интернет и цифровое ТВ. К 2016-му монополист телефонной связи хочет завоевать 50% розничного рынка ШПД (широкополосный доступ) Москвы и 25% рынка платного ТВ. С 2012 года МГТС меняет по всей столице медный телефонный кабель на оптоволокно и до 2015-го потратит на эти цели $2 млрд.

Проблема в том, что в Москве проникновение широкополосного доступа уже составляет 82%, в каждый московский подъезд протянуты сети минимум двух-трех провайдеров. Взять новых клиентов МГТС негде, кроме как у конкурентов. При этом переманиванием чужих абонентов уже три года активно занимается другой телефонный гигант — российский монополист фиксированной связи "Ростелеком" (основной акционер — государство). Он тоже собирается стать лидером рынка. Кто победит в этой битве гигантов?

На "Стриме"

Дмитрий Кулаковский показывает свежие буклеты МГТС, сочного синего цвета, с фотографиями молодых красивых девушек. Прежде голубой логотип МГТС в форме яйца сделан объемным и расцвечен оттенками фиолетового. "Получилось более динамично",— уверен Кулаковский. И девушки, и логотип — результаты недавнего ребрендинга МГТС, нацеленного в первую очередь на молодежь, которая считает телефонного оператора пережитком прошлого.

Сейчас МГТС обслуживает телефоны в 96% московских квартир (3,6 млн телефонных номеров) и 48% телефонов в офисах (около 800 тыс. телефонных линий). Ее выручка за 9 месяцев 2013 года составила 27,2 млрд руб., а чистая прибыль — 9,9 млрд руб. С 2000-х МГТС находится под контролем структур АФК "Система". С конца 2006 года главным акционером МГТС был оператор дальней связи "Комстар-ОТС", а в 2011-м МГТС стала "дочкой" МТС.

МГТС — первопроходец массового рынка услуг доступа в интернет в Москве. Еще с 2004 года она предоставляла свою сеть материнской компании "Комстар", последняя под брендом "Стрим" продавала услуги доступа в интернет по технологии ADSL (интернет по телефонному проводу). В конце 2007 года МГТС представила собственную линейку тарифов "народного интернета". Они были рассчитаны на массовую аудиторию — далеких от техники людей, пользующихся интернетом от случая к случаю. Собрали с рынка всех пенсионеров и реакционеров, шутили аналитики.

Однако технология ADSL быстро устарела. Ее пределом была скорость 20 Мбит/с. К концу 2000-х другие провайдеры — "Вымпелком", "Акадо" и NetByNet — выстроили волоконно-оптические сети, где скорости выше в 2-3 раза. И самые требовательные абоненты ADSL начали переходить на "оптику".

Этим трендом воспользовался и "Ростелеком". В начале 2011 года компания купила "Национальные кабельные сети" (НКС) — агрессивно развивающегося провайдера платного ТВ и доступа в интернет, предоставляющего услуги под брендом "ОнЛайм" (тогда 4,4% столичного рынка ШПД).

Тарифные войны

Бледный от ночных бдений за компьютером толстяк в очках уныло смотрит в монитор, дожидаясь окончания загрузки файла. Перед ним, словно кобра, возникает кабель Ethernet:

— Виснешь, Алеша?

— Ты кто?

— Я 20-мегабитный интернет за 500 руб.

Алеша хватает "интернет" и втыкает его в компьютер.

Этот рекламный ролик, который транслировался по всем основным телеканалам, стал первой маркетинговой акцией НКС при новом владельце. "Ростелеком" радикально снизил тарифы: например, рекламируемый в ролике 500-рублевый тариф на 20 Мбит/с раньше стоил 900 руб. После снижения цен тариф стал на 10-20% дешевле, чем у "Акадо" и "Вымпелкома", и почти на 60% дешевле "Стрима". За 2011 год "Ростелеком" увеличил абонентскую базу "ОнЛайма" почти вдвое. "70% наших новых абонентов пришли от других операторов",— говорит генеральный директор НКС Дмитрий Брагин.

Летом 2011 года МГТС тоже снизила тарифы. Ее минимальный тариф "Экономный" на 2 Мбит/с за 145 руб. в месяц был самым дешевым в Москве. Месячная выручка с абонента (ARPU) у МГТС составляла 250 руб. при средней по рынку ARPU 350 руб. Нарастить доходы компании мешало отсутствие конкурентных высокоскоростных тарифов. Тогда генеральный директор МГТС, выходец из МТС Сергей Иванов, запустил проект по строительству волоконно-оптической сети GPON нового поколения, самой быстрой в Москве. Смета тянула на $2 млрд. Речь шла о том, чтобы к 2015-му проложить оптоволокно от АТС по всей столице до каждой квартиры и повысить скорости в перспективе до 1 Гбит/с. Сети конкурентов построены по технологии "оптоволокно до здания" и обеспечивают абонентам максимум 100 Мбит/с.

Анна Айбашева, представитель "Вымпелкома", уверяет, что необходимости в столь высоких скоростях у абонентов пока нет. Современному потребителю достаточно 100 Мбит/с, чтобы пользоваться ШПД на нескольких компьютерах, играть в онлайн-игры, смотреть цифровое телевидение в HD-качестве.

211 тыс.
абонентов отказались от ADSL-доступа "Стрим" в 2009-2010 годы. А вот число абонентов "народного интернета" ADSL от МГТС за тот же период выросло на 215 тыс. (до 335 тыс. домохозяйств)

"Джипонизация" всея Москвы

Летом 2012 года спальные районы Москвы наводнила армия монтажников. Молодые люди в комбинезонах сверлили стены, обрезали старые телефонные провода и протягивали в квартиры оптоволокно. По всему городу они устанавливали в квартирах над дверью белые коробочки китайского производства. Через эти устройства, как объясняли монтажники владельцам квартир, можно подключить не только телефон, но и множество новых услуг: цифровое ТВ, видеонаблюдение и противопожарную сигнализацию. А самое главное — "коробочка" способна по Wi-Fi раздавать на несколько компьютеров и беспроводных устройств в квартире интернет со скоростями до 350 Мбит/с. МГТС закупила терминалы по 1,7 тыс. руб. за штуку, а для клиентов они бесплатны.

И сразу в МГТС, на интернет-форумы и в Роскомнадзор посыпались претензии. Люди жаловались, что монтажники не приходили в назначенное время или угрожали перерезать телефонные провода тем, кто откажется от GPON. Другая напасть — после переключения на "оптику" переставал работать телефон. Оказалось, в частности, что сеть плохо работает с импульсным набором номеров, на который были настроены телефонные аппараты,— требовалось переводить телефоны в режим тонального набора.

Москвичи отказывались от новой технологии: зачем переключаться на GPON, если телефон лучше работать не станет, а интернет уже есть? К осени 2012-го МГТС подключила к GPON всего 45 тыс. абонентов телефонии. Тогда МТС, акционер МГТС, недовольный результатами "джипонизации", сменил гендиректора "дочки". Осенью 2012-го на этот пост был назначен экс-директор макрорегиона МТС "Урал" Андрей Ершов. Новый глава МГТС притормозил строительство сети, чтобы разобраться с накопившимися проблемами.

Первым делом МГТС избавилась от недобросовестных подрядчиков, а оставшимся стала платить не повременно, как раньше, а сдельно — за число абонентов, подключенных без жалоб и задержек. Количество жалоб сократилось в разы.

Затем Ершов занялся организацией клиентского сервиса. "Раньше вы с какой-то неполадкой звонили в МГТС, девушка в call-центре могла только проверить задолженность",— вспоминает Кулаковский. Теперь из call-центра абонента переключают на службу технической поддержки. "Это 200 инженеров, решающих клиентские проблемы по телефону, без выезда на дом",— говорит Кулаковский. Чаще всего проблему можно решить дистанционно, а в остальных случаях к клиенту выезжает аварийная бригада. Подобным образом организован сервис у всех столичных провайдеров, но для МГТС эта система стала новшеством.

Для веерного обзвона клиентов Андрей Ершов нанял восемь партнерских call-центров. Они расписывали недоверчивым абонентам преимущества GPON. К концу 2012-го из 800 тыс. московских домохозяйств, охваченных сетью GPON, на "оптику" переключились 21% абонентов телефонии (167 тыс. квартир). Параллельно шел монтаж сети: к концу 2013-го она охватила 2,2 млн домохозяйств — больше половины всех московских квартир, а число подключенных абонентов достигло 700 тыс. человек. Правда, пользователей новых услуг гораздо меньше: 43% подключенных абонентов (300 тыс. человек) "подписались" на ШПД от МГТС, причем половину составляли бывшие абоненты ADSL МГТС. А на платное ТВ подписались 6% подключенных абонентов.

Конкуренты оказались правы: сверхвысокие скорости интернета пока мало кому нужны, тарифы от 100 Мбит/с выбрали лишь 3% пользователей. Услуга достаточно дорогая: абонентам безлимитной телефонии МГТС интернет на 200 Мбит/с предлагается за 1,1 тыс. руб.

Sale! Sale! Sale!

В "Ростелекоме" к результатам МГТС относились пренебрежительно: мол, опутали сетями пол-Москвы, а подключений кот наплакал. Но только поначалу — уже летом 2013-го "Ростелеком" стал заделывать бреши в собственной сети, дабы ими не воспользовалась МГТС. Например, сеть "Ростелекома" не распространялась на ЮВАО Москвы, насчитывающий 430 тыс. домохозяйств. "Ростелекому" пришлось тянуть туда оптоволокно. С середины 2013 года между "Ростелекомом" и МГТС начались маркетинговые войны.

МГТС сделала ставку на пакетные тарифы — интернет плюс телефон. Если человек пользуется дорогим безлимитным телефонным тарифом (481 руб. в месяц), компания предлагает ему серьезные скидки на ТВ и интернет. Другое преимущество — оплата услуг постфактум, в едином счете с абонентской платой за телефон.

В свою очередь, "Ростелеком" на 25-30% снизил самые дешевые тарифы на "ОнЛайм" в расчете на бюджетных ADSL-абонентов МГТС: 5-мегабитный тариф подешевел до 200 руб. в месяц. Для сравнения: минимальный тариф МГТС "Интернет GPON — 10 Мбит/с" стоит 300 руб. в месяц.

По данным компании iKS-Consulting, за девять месяцев 2013 года МГТС преуспела чуть больше "Ростелекома". МГТС привлекла 115 тыс. новых абонентов ШПД, а "Ростелеком" — 108,3 тыс. человек. Тем не менее управляющий партнер iKS-Consulting Константин Анкилов отмечает, что "Ростелеком" наращивает абонентскую базу быстрее всех интернет-провайдеров Москвы (+27% по сравнению с девятью месяцами 2012-го). Он считает, что "Ростелеком" удачно воспользовался слабостями МГТС и временной пассивностью "Вымпелкома" и "Акадо". Он прежде всего переманили недовольных пользователей ADSL. МГТС же, несмотря на колоссальные инвестиции, развивалась медленнее (+12%). Доля рынка у МГТС осталась прежней — 26% (1,046 млн абонентов), а у "Ростелекома" выросла до 13% (506,3 тыс. абонентов).

Земельный барон

Сейчас загрузка сети GPON новыми услугами не превышает 15% построенной емкости, но к 2016 году компания надеется довести ее до 70%. С осени 2013-го МГТС прекратил раздачу "коробочек" всем подряд, а устанавливает их только тем, кто сразу, помимо телефона, соглашается подключить ШПД или ТВ.

"Джипонизация" уже дала телефонному монополисту экономический эффект, хотя и не связанный с его непосредственной деятельностью. МГТС была одним из крупнейших в Москве владельцев недвижимости. В 2004 году ее 561 АТС занимала общую площадь около 1,6 млн кв. м. К 2011 году число АТС сократилось до 253, около 500 тыс. кв. м освободившихся площадей перешли к структурам АФК "Система". Сейчас у МГТС осталось 311 зданий площадью 1,06 млн кв. м.

В результате перехода на GPON число опорных АТС должно сократиться в четыре раза. То есть должно освободиться примерно 700 тыс. кв. м площадей. И даже если МГТС будет сдавать их в аренду, ее доход составит 6-7 млрд руб. в год. Но часть помещений компания собирается продать. Летом 2013-го МГТС выделила из "МГТС-недвижимости" "дочку" — ЗАО "Бизнес-недвижимость", на баланс которой передала 76 зданий общей площадью 182 тыс. кв. м. Здания были выбраны по принципу скорейших сроков освобождения и выгодного местоположения. А в декабре 2013-го контрольный пакет "Бизнес-недвижимости" перешел к АФК "Система" за 3,2 млрд руб. Так что "джипонизация" Москвы уже состоялась — независимо от того, сколько абонентов интернета и ТВ наберет МГТС.

Александр Шатиков, партнер AC&M Consulting:

— У МГТС очень сильные маркетинговые позиции, обусловленные большим числом абонентов телефонии: компания может субсидировать одну услугу за счет другой и делать выгодные пакетные предложения. Сегодняшние тарифы МГТС привлекательны для тех абонентов телефонии, кто платит за безлимитный или комбинированный тариф. Для остальных абонентов тарифы МГТС близки к тому, что предлагают конкуренты (а иногда и выше),— МГТС будет трудно перетягивать таких пользователей. Сделать это можно только за счет хорошего качества услуги, и процесс пойдет медленно: у провайдеров ШПД довольно лояльная база.

Юридическая сила
Доля МГТС на рынке бизнес-телефонии составляет 48%, а в секторе услуг передачи данных для юридических лиц — лишь 5%. Укрепить свои позиции МГТС рассчитывает с помощью купленного в 2012-м провайдера "Таском", имеющего более 10 тыс. клиентов-юридических лиц, а также крупнейшую в Москве сеть Wi-Fi. В 2013-м МГТС переключил на GPON 9,5 тыс. юрлиц, из них 1,4 тыс. компаний "подписались" и на интернет. МГТС рассчитывает переключить на "оптический" интернет почти всех арендаторов первых этажей жилых зданий.

Пионер GPON
Первым, в 2008 году, сети GPON в России начал строить "Ростелеком", больше всего подключений у оператора в СЗФО, ЦФО, на Урале и в Сибири. В 2008-м к GPON в стране было подключено 5 тыс. домохозяйств, в 2010-м — около 200 тыс. домохозяйств. В том же году "Ростелеком" объявил о том, что из-за дороговизны проекта он будет прокладывать сети GPON только в те крупные города, где это экономически целесообразно. В средних и мелких населенных пунктах он продолжит подключать абонентов по "медной" DSL-технологии, а новые сети будет строить по менее затратной технологии "оптика до дома" и "оптика до квартала" (FTTB и FTTC). На конец третьего квартала 2013-го у "Ростелекома", по собственным данным, было 3,5 млн абонентов "оптики" в стране. До 2018 года "Ростелеком" планирует провести оптические сети в 33 млн домохозяйств в стране и охватить все дома выше четырех этажей. Это обойдется оператору минимум в $10 млрд.