Delivery failed алиэкспресс. Что значит «Delivery failed» в отслеживании заказа на Алиэкспресс? Как понять статус «Delivery failed» на Алиэкспресс? Когда следует открывать спор, если товар не был доставлен

Многие пользователи начинают активно отслеживать передвижения посылки, используя разнообразные ресурсы. Ведь заказ идет все-таки из далекой страны и важно знать, в какой точке земного шара он сейчас находится. Бывают случаи, когда при мониторинге пользователь может столкнуться со статусом «Попытка доставки». Рассмотрим более подробно, что это за статус и стоит ли переживать, увидев его.

• Этот статус может еще иметь другие названия на русском («Неудачная попытка доставки», «Не удалось доставить», «Доставка не удалась» и другие похожие по смыслу). Ниже представлен полный список статусов на английском:

• На самом сайте статус может выглядеть вот-так:

• Если отслеживать посылку на каком-нибудь ресурсе (для примера был выбран Трек24), то статус может выглядеть так:

Такой статус ничего плохо не предвещает. Он означает, что посылка пришла уже в город и находится на отделении или в курьера, но по каким-то причинам вам не смогли ее доставить.

Причины, по которым может отобразиться статус попытка доставки с Алиэкспресс

• Одна из главных причин — посылка пришла очень поздно в отделение и сотрудники почты просто не успевают вас известить. Например, почтовое отделение работает до 19:00. Посылку они получили в 18:30. Им необходимо проставить статус о заказе. Поэтому они могут указать, что якобы сегодня вы не забрали свой заказ.
• Вторая распространенная причина — курьер не успевает заехать к вам отдать посылку и поэтому он может поставить такой статус. Либо же курьер все-таки смог добраться по указанному на посылке адресу, но дома никого не оказалось. Еще вариант – курьер не смог с вами связаться по телефону.
• Еще одной причиной может быть неверно указанный адрес. Например, вы могли допустить ошибку в номере квартиры. Извещение о приходе посылки с в таком случае бросят в другой почтовый ящик. Пока вы самостоятельно не отследите и не выясните, что посылка уже на почте, по заказу ежедневно будет добавляться статус о попытке доставки.
• Также есть и другие причины, по которым может отобразиться такой статус (недобросовестные сотрудники почты просто ленятся отнести к вам извещение, произошел сбой в программе и т.д.)

Что делать, если вы увидите статус попытка доставки заказа с Алиэкспресс

Ни в коем случае не паникуйте и не бейте тревогу. Увидев такой статус поздно вечером, ложитесь спать и на следующий день уже что-то предпринимайте.

• Если ваша посылка с должна быть доставлена курьером, то перезвоните ему и договоритесь о встрече. Либо перезвоните в компанию, в которой работает курьер, и попросите соединить вас с ним.
• Если посылка доставлена на обычное почтовое отделение, то перезвоните туда и уточните, точно ли заказ уже на почте и просто сходите и заберите его.
• Перепроверьте указанный в заказе адрес доставки. Если там допущена ошибка в названии улицы, номере дома/квартиры, то заскочите на почтовое отделение с паспортом. Вам спокойно отдадут посылку.

Переживать за посылку стоит тогда, когда по ней не отображаются статусы вообще. Это значит, что продавец дал вам неверный трек-код и узнать, где сейчас находится ваш заказ, невозможно.

Статус «Попытка доставки» на не так страшен, как кажется. Вы можете быть спокойны, так как ваша посылка благополучно дошла в ваш город и в скором времени вы ее сможете забрать.

Всем удачных покупок!

Наверное, самый волнительный момент наступает тогда, когда человек уже переслал свои деньги за товар . Ведь со счета средства ушли мгновенно, а вот посылку приходится ждать длительное время. Бывают случаи, когда отправление приходит буквально за две недели, но это скорее исключение, чем правило. Чаще всего, приходится ждать не меньше месяца. А национальная почта Китая вообще работает так медленно, что некоторые люди получают свои товары и через два, и через три месяца. Но тут ничего поделать нельзя, а остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо и она нигде не потеряется. Хорошо, если заказы всегда без проблем доходили до получателя, но бывают и нестандартные ситуации, когда срок защиты покупателя истекает, а об отправлении ничего не известно. Как быть в таком случае? Что делать? Какие права есть у покупателя на данном китайском сайте .

Мы привыкли, заказывая продукцию через интернет на отечественных сайтах, получать заказы уже через пару тройку дней максимум. С китайским интернет рынком так дело не пойдет. Нам приходится ждать, волноваться, думать, где может находиться отправление в данный момент, отправлено ли оно вообще. Чтобы таких вопросов было меньше, каждый продавец обязан выдать трек-номер. Это специальный набор цифр, по которому есть возможность отследить отправление через интернет. Обычно на отправку у продавца уходит до пяти дней. Так что сильно переживать не стоит, если сообщение о пересылке не придет сразу после оплаты. По истечению нескольких дней после успешной отправки можно начинать отслеживать перемещение отправления. Для начала нужно будет зайти во вкладку «Мои заказы» и нажать на интересующий. Далее необходимо зайти в «Track order».

В ней будет картинка со статусом. Но данная информация не может считаться полной, потому что подробностей из нее извлечь не получится. Поэтому лучшим вариантом будет воспользоваться интернетом и написать в поисковике «Отследить посылку из Китая». Таким образом, можно увидеть достаточное количество сайтов, которые этим занимаются. К примеру, сам Алиэкспресс рекомендует пользоваться ресурсом 17Track . В нем будет более точная информация. Таких ресурсов куча и лучше сравнивать увиденную информацию между ними.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс — это разные вещи!

Большинство людей путают эти два понятия и считают их одинаковыми. На самом же деле — это не так. Статус заказа — это та информация, которая есть только в пределах торговой площадки сайта. Ее можно посмотреть у себя в личном кабинете. Этот кабинет появляется тогда, когда человек пройдет регистрацию на сайте и станет авторизированным пользователем. Чтобы узнать положение своего заказа, необходимо войти во вкладку «my orders» и нажать на подробности.

Оформление заказа означает, что человек положил в корзину интересующий товар , но еще не оплатил его. На оплату дается некоторое время. Если до окончания срока не совершить, то он автоматически отменяется. Поступление платежа говорит о том, что покупатель произвел оплату и ждет, когда администрация сайта подтвердит ее, а продавец отправит посылку. Поставка — самый длительный процесс. В этом промежутке времени товар находится на пути к получателю. И, наконец, завершение заказа — означает, что получатель забрал на почте или другим способом свою вещь. Почтовый же статус — отображает именно внешние передвижения отправлений. Он отслеживается почтовыми сервисами.

Статусы посылок в стране отправления (например, в Китае)

Особенность китайского ресурса заключается в том, что практически все отправления поступают в страну предназначения посредством третьей страны-посредника. Это происходит по причине того, что так более выгодно по средствам, нежели напрямую. И если, например, в Россию еще есть возможность осуществления прямых поставок, то с Украиной и Белоруссией так не пройдет. Допустим такой вариант развития событий: товар прошел таможенный контроль в Китае и ждет своей очереди на экспорт. Но отправить ее сразу не получается, так как в самолете нет свободного места в отделении для багажа. Соответственно, есть два варианта развития событий в дальнейшем:

• оставить ее ждать следующего свободного рейса;
• отослать ее через третью страну.

В этом случае по прибытию она снова будет лежать, и ждать своего рейса уже в Украину. Если такового не будет, то перелет по еще нескольким странам обеспечен. Понятное дело, что таким образом увеличивается время доставки.

В Китае есть несколько основных положений доставки:

• Collection — это означает, что отправление находится в состоянии приема китайской почты;
• Opening — эта фраза означает, что сейчас она находится на транзитном пункте. Здесь может быть несколько состояний;
• Dispatching — начинается процесс обработки и подготовки к дальнейшему экспорттрованию;
• Departure from outward office of exchange — это указывает на то, что таможенный контроль прошел успешно, и можно экспортировать.

Статусы посылки в стране назначения (например, в РФ)

После того, как долгожданный товар покинул Китай, поблуждал или нет по другим странам, он, наконец-то, прилетает в Россию. Это также можно посмотреть, если проверить по трек-номеру местонахождение. Но данное действие возможно, если к нему привязан международный номер с буквами.

Казалось бы, что все самое страшное позади. По своей стране дело пойдет в разы быстрее. Но, как показывает практика, все как раз наоборот. Ведь все мы знаем, как работает российская почта. Для нее терять что-то, особенно мелкое, достаточно обычный и привычный процесс. Поэтому продукция достаточно часто лежит в куче других таких же незамеченная несколько дней, а то и недель. Кроме того не стоит забывать о том, что после того, как была покинута страна отправления, состояния долго не обновляются. Во всяком случае, для зарегистрированных номеров, действуют такие положения:

• импорт — момент, когда товар въехал в страну назначения. Здесь осуществляется оформление для передачи на таможню;
• прием на таможню — собственно, сама передача для дальнейшего оформления;
• оформление и выпуск из таможни — здесь полностью завершается оформление и осуществляется выпуск из места международного обмена;
• покидание места международного обмена — передается на оправку дальше;
• покидание сортировочного центра — здесь осуществляется отправка по месту назначения;
• прибытие на место вручения — нахождение на почтовом отделении, которое указано в адресе;
• вручение адресату — это когда отправление уже находится у получателя.

Неприятные статусы посылок

Чаще всего посылки все-таки доходят до своих получателей. Даже если положение давно не обновляется, то волноваться не нужно. Ведь такое часто бывает с международными отправлениями. Но бывают и такие неприятные положения, которые должны вызвать, как минимум, настороженность:

• Return. Other circumstances — это означает, что с отправлением что-то случилось и его собираются отсылать обратно отправителю. В таком случае нужно обязательно выяснить, что именно не так. Для этого необходимо связаться с горячей линией почты страны и узнать причину. После этого можно разбираться дальше.
• Return. Customs return — возврат, чаще всего из-за плохо и непонятно написанного адреса.
• Unsuccessful attempt of delivery — практически всегда указывается конкретная причина, почему доставка неудачная. Причина бывает в неправильно указанной фамилии или адреса. Тогда, чем быстрее человек обратится в отделение своей почты, тем лучше. Ведь товар отправляется обратно, так как на почте она лежит всего 30 дней со времени прибытия.
• Return. Expired storage period — если человек в течение тридцати суток не появляется на почте, то товар едет обратно в Китай.
• Sending again — особо страшного здесь нет. Означает только то, что продукт лежал в другом городе или не в том отделении, но уже едет дальше к своему получателю.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Иногда при отслеживании отправления можно увидеть некоторое буквосочетание в конце. Чаще всего такие появляются, если посылка отправлялась почтовой компанией China Post Air Mail или China Post Air Parcel. Эти буквы не что иное, как значения аэропорта по IATA, если в них проходила регистрация посылки. Данные обозначения можно просмотреть на официальной страничке или в абсолютно каждом сервисе по бронированию и покупке билетов на самолет.

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

NULL — это отсутствие данных. Но отчаиваться и бить тревогу не стоит, ведь это положение совсем не значит, что с отправлением что-то случилось. Это, оказывается, состояния, что указаны только китайской почтой, что не были переведены на английский язык. Если уж сильно хочется понять, что это все-таки означает, то необходимо зайти на сайт с китайской версией, скопировать в любую программу для перевода и посмотреть, что вышло. Но такой метод не всегда работает. Кроме того при обнаружении такого рода состояния, необходимо посмотреть, какая страна прибытия написана. Если там указано правильное назначение, то все хорошо и пугаться нечего, а если в конце стоит CN, то в этом случае отправление поехало обратно. Тут уже нужно будет писать продавцу, и разбираться, в чем проблема. Если рядом с NULL стоит PEK, то на данном этапе товар находится в пекинском аэропорту. FRA — означает французский, MXP — аэропорт Милана. Почему он именно там, можно понять, если зайти на китайскую версию China Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

Здесь все просто. Отправление в данный момент находится в стране назначения и начала процедуру обработки на таможне. Кроме того в ней нет трек-номера, поэтому она будет идти в конечный пункт назначения достаточно долго, с остановками во всех промежуточных пунктах. На это может уйти около месяца.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Практически все люди, которые хоть раз встречались с подобным моментом, что на протяжении длительного времени статусы менялись, а потом вдруг перестали. В какой-то момент все передвижение замерло. Именно тогда начинаются волнения и переживания, ведь деньги были отданы, а что делать дальше — неизвестно. Еще страшнее выглядит фраза «Tracking of the parcel is stopped». Хотя с другой стороны, это только обозначает, что статус долго не менялся.

Но здесь тоже могут быть два варианта:

• Если трек-номер зарегистрирован, то есть имеет и цифры, и буквы. Если он все время хорошо и без проблем отслеживался и на китайских источниках, даже на российской почте. А потом вдруг две-три недели положение даже не обновляется, то вот тут уже волноваться есть о чем. Здесь необходимо узнавать на горячей линии, что случилось.
• В случае, когда трек не зарегистрирован, то есть в нем только цифры, то он и не будет отслеживаться в стране назначения, так как там ему присваивают совсем другой номер.

Когда следует открывать спор, если товар не был доставлен?

Самое главное во время отслеживания — следить за окончанием времени действия защиты покупателя. Ведь если она закончится, а продукция не будет получена, то средства переходят к торговцу, и тут ничего уже поделать не получится.

Поэтому, если срок защиты истекает, а ничего так и не пришло, то можно смело открывать спор. Желательно делать это дней за пять. Если это делать дней за пятнадцать, то ничего не выйдет. Продавец будет писать, что нужно еще подождать и все будет. К тому же, он еще и продлит срок защиты. А это тоже должно настораживать.

В то же время, испытывать судьбу и писать за один день также плохая идея. Ведь продавцы тоже люди и они не всегда смогут за сутки увидеть, что был открыт спор. В таком случае защита истечет, но денег у продавца еще не будет. И теперь будет ваша общая задача — это прийти к согласию. Конечно, покупателю захочется полный возврат, а продавцу наоборот. Кроме того, в данном случае, у продавца будет больше шансов выиграть диспут, если он будет обострен. Все потому, что у него будут чеки и доказательства того, что товар был отправлен. Поэтому спор всегда нужно открывать дней за пять или минимум три. Тогда шансы на успешное его завершение возрастают.

Заполняем бланк открытия спора

В подробностях заказа необходимо нажать кнопку «Открыть спор». После чего сайт перенаправляет на другую страничку, где нужно будет указать причины и заполнить соответствующий бланк.

То есть проблема состоит в том, что товар еще в пути, хотя срок защиты уже истекает. Причина, в принципе, достойная. После этого будет предложен вариант полного или частичного возмещения средств.

К нему же, желательно, написать конкретную причину на английском, чтобы не возникало вопросов. Если трек еще и перестал отслеживаться, то добавить скриншот в доказательства. После этого жмем «Отправить», и появляется следующее окно.

В нем будет указано, сколько времени продавцу отводится на принятие решения и сумма возмещения. Если продавец пытается поменять сумму, то стоит редактировать спор. Если же продавец за день до окончания рассмотрения так и не принял решение, то можно обострять спор в одностороннем порядке.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Алиэкспресс — это не брендовый магазин, а обычный рынок, где торгуют люди с абсолютно разными намерениями. Иногда среди них попадаются всякие мошенники, от которых чего-то в дальнейшем добиться просто нереально. Поэтому перед покупками, желательно, проверять торгашей на предмет ответственности и рейтингов. Для этого уже есть большое количество независимых интернет сайтов, где можно это сделать. Чтобы проверить торговца, необходимо:

• зайти на сайт;
• выбрать понравившуюся продукцию;
• скопировать ссылку в буфер обмена;
• вставить ее в поле любого сайта, который таким занимается;
• нажать на проверку, и подождать какое-то время.

После того на странице появится полная информация о продавце и иногда даже пожелания, стоит там брать что-то или нет.

В заключение

Нет смысла волноваться, если поставка слишком долгая, а статусы редко обновляются. С Китаем такое возможно, в праздничные дни — это постоянная история. Лучше перед совершением покупки уделить время на изучение ассортимента продукции, посмотреть рейтинги и отзывы, проверить на независимых источниках, а уж потом заказывать. Тогда можно быть уверенным, что все будет хорошо. А если и придется открыть спор, то всегда можно будет договориться.

Отслеживание посылки: видео

Чтобы узнать больше информации о том, как отслеживать посылку, можно посмотреть следующий видеоролик:

Из данной статьи вы узнаете, что значит статус «Delivery failed» при отслеживании на Алиэкспресс .

Нередко, когда новички только начинают разбираться в работе Алиэкспресс и уже переходят на стадию отслеживания посылок, то они теряются. В особенности это касается перевода статусов отслеживания. Каждая компания имеет собственные статусы и они не всегда одинаковые, поэтому не сразу даже и понятно, что и какой обозначает. Одним из подобных статусов является «Delivery failed». Давайте выясним, что же он обозначает.

Что значит статус посылки «Delivery failed» на Алиэкспресс?

Если вам при отслеживании на Алиэкспресс высветился статус «Delivery failed» , то не стоит его бояться. Да, бесспорно, если перевести его на русский язык, то получится, что доставка провалена, но что это значит? Посылка теперь не придет? Или есть шанс ее получить?

На самом деле, все не так уж и страшно, как может на первый взгляд показаться. Дело в том, что когда посылка прибывает в пункт получения, то есть на почту, то сотрудники сразу же присылают извещение о доставке. Ваша задача обратиться с ним в ближайшее отделение и забрать посылку. Вот только если вам уже несколько раз присылали уведомление, а вы так и не пришли, то доставка оказывается проваленной. В течение месяца посылка будет храниться в отделении. Если вы успеете ее забрать, то никаких проблем у вас не будет. В противном случае ее отправят обратно продавцу, а вам останется только открывать спор и возвращать свои деньги с Алиэкспресс , так как иного способа решения проблемы просто не существует.

Такой статус может появиться и в том случае, если посылку должен доставить курьер. Как правило, по прибытии посылки на склад курьерской службы, клиенту звонит курьер и уточняет время доставки. Если последний несколько раз откладывает встречу или вообще не берет трубку, то доставка опять же становится проваленной. Такая же ситуация встречается и когда номер телефона на посылке указан неверно. Так что всегда будьте внимательны и если вы увидели такой статус, то обязательно свяжитесь со службой доставки, которая отвечает за вашу посылку.

Видео: Как отслеживать посылку с Aliexpress? Статусы посылки из Китая

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

• Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
• Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
• Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
• Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

• Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
• Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
• Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
• Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
• Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
• Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
• Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

• Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
• Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
• Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
• Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
• Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.

Сегодня любой желающий может отследить свое почтовое отправление, идущее "Почтой России". Для этого существуют специальные сервисы, которые способны однозначно указать на то, где сейчас находится посылка и что с ней происходит. Но если большинство статусов более или менее респонденту понятны, то один вызывает постоянные вопросы. Что значит «Неудачная попытка вручения»? "Почта России" пыталась вручить ее, но не сумела? В чем причина того, что передача отправления получателю не была осуществлена? Кто в этом виноват и как решить проблему?

Неудачная попытка

Конечно, обидно, когда долгожданная посылка, за передвижением которой вы ревностно следили в течение всего пути, не сразу попадает в руки, а проходит этот этап. Для начала стоит разобраться, что означает «Неудачная попытка вручения». "Почта России" таким статусом отмечает те отправления, которые, по логике, должны были быть переданы адресату, но по какой-то причине этого не случилось. Некоторые люди, ожидающие важную посылку, начинают паниковать, когда видят эти слова. Однако особого повода для волнения нет. Это действительно всего лишь неудачная попытка вручения, что значит: "Почта России" доставила посылку в целости и сохранности, осталось только подтвердить ваше право ее забрать.

Причины неудачи

Разобраться в том, отчего же ваша покупка из магазина или гостинцы от родственников до сих пор не у вас, помогут пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения». Что значит «Отказ от получения»? А «Неполный адрес»? Давайте разбираться.

Пояснения к статусу «Неудачная попытка вручения»

Пояснение к статусу указывается рядом с ним, если вы отслеживаете отправление на сайте "Почты России". В мобильных приложениях также можно увидеть уточнение информации. Не всегда, правда, они соответствуют истине, но здесь виноват скорее человеческий фактор, а не сама система.

«Временное отсутствие адресата»

Что значит «Неудачная попытка вручения» ("Почта России" уточняет: «Временное отсутствие адресата»)? В чем причина появления такой надписи? Посылку приносили вам домой, но вас там не оказалось. Распространенная ситуация для тех, кто работает ежедневно в то же время, что и почтальон. Пояснение в этом случае может также иметь вид: «Нет адресата». Ваше отправление вернули обратно в отделение, где вы и сможете получить его даже без извещения. Просто сообщите номер отслеживания оператору, посылку найдут и отдадут вам.

Некоторые получатели сетуют, что специально никуда не выходят из дома в течение дня, чтобы не пропустить визит почтальона, и все равно видят такую надпись напротив своего трек-кода. Скорее всего, посылку в этом случае никто не привозил. Позвоните в свое почтовое отделение, объясните ситуацию и договоритесь о доставке на определенное время. Так у вас появится больше шансов, что работник почты не станет пренебрегать своими прямыми обязанностями, и посылка наконец-то попадет по адресу.

«Адресат заберет отправление сам»

Чаще всего это означает, что представители почтамта договорились с вами по телефону о том, что вы придете за посылкой в отделение. Если никто с вами не связывался по этому поводу, а такой статус стоит, позвоните оператору и уточните ситуацию.

В некоторых отделениях ставится всем посылкам по умолчанию. Особенно если почтальоны практикуют платную доставку до двери, а вы такую услугу не заказывали.

Что значит «Неудачная попытка вручения на почте по техническим причинам»

Если в тот момент, когда вы пришли за своей посылкой, в здании почты отключили свет, или у оператора завис компьютер, и вам ее не отдали, то напротив статуса появится приписка «По техническим причинам». Что значит - неудачная попытка вручения на почте. Дальше все зависит от того, к чему вы придете в диалоге с представителем отделения. Либо вам принесут отправление на дом, либо будет необходимо еще раз выбирать время для визита.

«Отказ от получения»

Передумали получать посылку? Если вы не востребуете ее в течение определенного времени, она уйдет обратно к отправителю. В этом случае ему придется оплатить путь отправления в обе стороны.

Это оправдано в случае интернет-магазинов с навязчивым маркетингом: они присылают вам товары ежеквартально (иногда даже на свой собственный выбор), а вы их просто выкупаете. Несколько посылок, отправленных обратно, могут побудить руководство проекта вычеркнуть ваш адрес из своей базы.

Что касается честных компаний, работающих то в случае отказа покупателя от оплаты и получения товаров они могут внести вас в «черный список недобросовестных клиентов», который является общим для большинства магазинов страны. И впоследствии, при оформлении нового заказа в любом из них, с вас могут потребовать предоплату или вовсе отказать в обслуживании.

«Доставка отложена по просьбе адресата»

Вы сообщили почтальону, что на ваш адрес поступит посылка, но вы в это время будете в отъезде? Или, может быть, из отделения позвонили по поводу отправления, и вы попросили работников подождать, пока сможете придти? Ситуации бывают разные: командировка, отпуск или болезнь способны помешать адресату получить свою посылку. В этом случае работники почты могут придержать ее до вашего визита, не отправляя обратно как невостребованную.

Надо ли каким-то образом доказывать, что причина вашего отсутствия уважительная? В абсолютном большинстве случаев этого не требуется. Достаточно на словах описать ситуацию работнику почтового отделения. Обычно операторы идут в таких ситуациях навстречу клиенту, оговаривая даты, в которые он сможет забрать посылку.

«Неполный/неточный адрес»

Что значит «Неудачная попытка вручения» ("Почта России" уточняет: «Неполный адрес»)? О чем говорит этот статус? Если адрес указан на посылке неверно или не содержит всей необходимой информации, то она может задержаться в отделении. Возможно, надпись с вашими данными повреждена при транспортировке или неразборчива. Звонок или визит в отделение должны разрешить эту проблему: объясните, что посылка с трек-номером таким-то ваша, идет она оттуда-то, и вы ее очень ждете.

Кроме указанных причин неудач при вручении, "Почта России" использует в качестве пояснения такие:

• обстоятельства (стихийные бедствия, форс-мажоры);
• адресат выбыл (в доме или квартире нет человека с такими данными);
• иная.

А что потом?

А для адресата что значит «Неудачная попытка вручения»? "Почта России" прогнозирует какое-то определенное развитие дальнейших событий? Что последует за тем, как не отданное отправление вернется в отделение? Возможны разные варианты. Либо оно дождется вас и будет вручено, либо отправится обратно.

Часто после такой «неудачи» посылка отправляется на сортировку. Это не должно вас пугать: приехав обратно вместе с кучей других, ваша коробка снова нуждается в том, чтобы ее направили в нужное отделение, определенному почтальону. К тому же сортировка не обязательно производится в огромном ангаре, доверху засыпанном пакетами. В рассматриваемом случае, скорее всего, это просто пара-тройка мешков, которые будут разобраны прямо в вашем отделении.

Отслеживание по трек-коду - очень удобная возможность для того, кто отправляет или получает посылки. В любой момент времени можно проверить, на каком этапе доставка, все ли в порядке с весом (не изменился ли он). Имея представление о том, что значит «Неудачная попытка вручения» посылки, можно без лишних нервов решать возникшую проблему. В большинстве случаев хватает телефонного звонка оператору, чтобы статус вашего отправления опять изменился на «Ожидает вручения».