Как привлечь клиентов на массаж? Эффективная реклама массажного салона К чему это приведёт

Добрый день, дорогие друзья!

Каждый раз при начале общения с потенциальным клиентом идет вопрос «где кейсы?». После пятого такого вопроса, я все-таки решила выделить N часов времени и написать свой кейс по продвижению. Кейс первый, не судите строго.

Преимущества:
Выгодная цена 1500 руб. за час массажа.
Возможность оперативно обрабатывать заявки от потенциальных клиентов. Всегда на связи.
Хорошее качество услуг и как результат высокий LTV (80% повторных записей), а это позволяет не экономить сильно на цене привлеченного клиента даже при изначально низкой цене услуг.
Фиксация заказчиком всех обращений от потенциальных клиентов в таблице (пример ниже).

Недостатки*:
Создание групп с нуля с 0 количеством участников.
Отсутсвие отзывов в группах.
Приходилось убеждать заказчика в важности контента.
Нет времени/денег на красивый дизайн и брендинг.
Нет спроса на тайский массаж, как услугу. Люди не понимают что это и зачем.

*Спойлер: все проблемы решаемы.

Подготовка

Создали и оформили группы в ВК и FB. Загрузили фото кабинета, дипломы, фото массажного процесса, немного личных фотографий из поездки в Тайланд. Заполнили блок с товарами.
- Подготовили файл для отслеживания заявок от потенциальных клиентов (пример таблицы).
- Составили контент-план для публикаций в соц. сетях

Первая работа

Охарактеризовали целевую аудиторию любителей массажа

Мужчины хоть и ходят на массаж, но записывают их жены. Сами редко.
- Девушки и парни до 30 лет хоть и ходят на массаж, но это разовые посещения. Регулярно ходить на массаж позволить они себе не могут.
- Люди старше 50 на массаж не ходят. Если и ходят, то если их дети запишут.
- Более тщательно продумали географию по принципу «откуда клиенту не будет впаду ехать». Т.к. даже самые верные клиенты переехав в другой район Москвы перестают ходить на массаж. Поэтому — только местные жители. Получилось в пределах ближайших крупных трасс.
- Каких-то особых интересов и увлечений у любителей массажа нету. Офисные сотрудники, ведут сидячий образ жизни, постоянно за компьютером. У них «все зажато, напряжено».
- Клиенты на массаж для фигуры ходят урывками, им всегда срочно, после курса массажа пропадают.

Образец объявления на массаж.

Откручивание объявлений

Потом решили вернуться к тому, что планировали изначально. Сузили возраст показа с 30 до 50 лет, пол женщины, проживающие в нужном радиусе. Эта аудитория казалось слишком незамысловатой, чтоб тестировать только ее одну. 🙂 Ограничивать по категориям интересов не стали, охват изначально небольшой всего 9000 человек.

Сегодня речь пойдет о том, как привлечь клиентов на массаж, будь то процедура в специализированном салоне или услуга частного мастера. В условиях кризиса поиск и сохранение клиентской базы часто становятся непростыми задачами. Поговорим о способах привлечения и удержания аудитории для массажиста.

Как начать?

На старте практики многим начинающим мастерам приходится тяжело — большая конкуренция, отсутствие опыта и прочие факторы, мешающие зарабатывать много, не облегчают жизнь. Следующие 5 способов помогут вам начать карьеру в этом высококонкурентном бизнесе или хотя бы понять, как привлечь клиентов в массажный кабинет быстро и гарантированно.

1. Наберитесь опыта в специализированном салоне

Сегодня услуги массажа предлагают множество организаций в любом городе. Речь идет не только о салонах — сюда же входят йога-клубы, спа-центры и так далее. Преимущества здесь очевидны — вы сразу получаете клиентов, можете заработать репутацию и накопить собственную базу.

Кроме того, работая в салоне, вы будете получать относительно приличные деньги за свой труд. Набравшись опыта и сформировав костяк лояльных клиентов, можете перейти в более интересный салон или открыть собственную практику и думать о том, как найти клиентов на массаж на дому.

2. Поищите первых клиентов среди знакомых

Звучит сомнительно, но с этого начинают многие — и не только в сфере массажа. Просто расскажите знакомым о вашей новой деятельности, сразу укажите цену сеанса и дайте скидку. Обязательно попросите оставить отклик — так вы заработаете первые деньги, опять же — опыт, и накопите социальные доказательства.

3. Попросите о помощи коллег и партнеров

Суть вот в чем. Если у вас, например, есть знакомый парикмахер, то попросите, чтобы он советовал вас своим клиентам, которые выражают заинтересованность в массаже или потенциально могли бы прийти на сеанс. Эта своеобразная «партнерская программа» оффлайн может принести немало заказов.

Как удержать?

Освоившись в новом бизнесе и получив первых лояльных клиентов, стоит задуматься об их удержании. Конечно, главным советом здесь будет первоклассный сервис и работа на совесть. Но есть кое-что еще.

1. Увеличивайте запись и напоминайте клиентам о свободных часах

О том, что вы должны собирать электронные адреса всех своих клиентов, даже говорить не стоит. Допустим, вы это делаете. Тогда в начале каждой недели просматривайте расписание салона/кабинета и рассылайте по базе информацию о свободных часах. Наверняка кто-то воспользуется этими данными.

2. Всегда предлагайте дополнительные сеансы

Предположим, к вам пришел новый человек и ему понравился массаж. Расскажите, сколько еще сеансов понадобится для устранения проблем, предложите ориентировочный график и т. д. Помните, клиенты приходят решать проблемы со здоровьем — а инициатива должна исходить от мастера.

3. Прозванивайте базу контактов

Людей, которые перестают ходить на занятия, стоит привлекать скидками или спецпредложениями. Можно послать им письмо, но лучше — позвонить и предложить лично. Так вы получите максимум от клиентской базы.

Конечно же, для продвижения услуг массажа, привлечения новых клиентов и формирования базы контактов необходима целевая страница. Инструменты интернет-маркетинга крайне эффективны для малого и среднего бизнеса. В нашем Магазине продающих лендингов есть один шаблон, который прекрасно подойдет для массажного салона или частной практики. Приобрести его можно

* В расчетах используются средние данные по России

Интерес к немедикаментозным методам лечения был всегда. Однако, в последнее время количество людей, которые предпочитают лечить различные недуги без помощи лекарств, значительно увеличилось. Наравне с прочими методиками оздоровления и лечения большой популярностью пользуется массаж.

Массаж воздействует не только на поверхностные ткани, но и на внутренние органы человека. Это очень эффективный и, что особенно важно, доступный метод лечения, который ускоряет адаптацию всех систем организма к физическим нагрузкам и не всегда благоприятному воздействию окружающей среды.

Конечно, в последнее время появились средства для массажа без помощи человека, например, так называемые массажные кресла. Но, как утверждают специалисты, конкуренции ручному массажу они не составят. Эффект от воздействия человека и специального оборудования несравнимы, хотя, казалось бы, у последнего больше возможностей и вариантов массажа. Как говорят сами массажисты, при работе с человеком клиент получает не только физическое, но и биоэнергетическое воздействие, которое имеет поистине чудодейственный эффект. В любом случае, спрос на хороших специалистов по массажу всегда был и будет. Как и на курсы по их обучению.

Что же проходят в таких школах? Практический курс обучения по специализации «классический массаж» включает в себя изучение принципов физиологического воздействия массажа на организм человека, методик и техник классического, соединительно-тканного, детского, линейного, инструментального, аппаратного и других видов массажа. Занятия на таких курсах проводят опытные преподаватели и врачи с большим стажем работы.

Что нужно для того, чтобы открыть курсы массажа? Прежде всего, желательно самому быть опытным специалистом в этой области. Даже в том случае, если вы не собираетесь преподавать самостоятельно, вы должны иметь представление о специфике работы в этой области.

Перед тем, как приступать к поиску помещения и преподавателей, проведите небольшое маркетинговое исследование в вашем городе. Узнайте, есть ли здесь аналогичные учреждения (многие центры дополнительного образования и медицинские учреждения предлагают, в том числе, и курс обучения массажу), высок ли спрос на их услуги, сколько стоит обучение, есть ли хорошие массажисты в вашем городе. Если отдельных специализированных школ в вашем городе нет, но конкуренция, в целом, высока, не стоит отчаиваться. Курсы с более узкой направленностью могут успешно с ними конкурировать.

Зарабатывай до
200 000 руб. в месяц, весело проводя время!

Тренд 2020 года. Интеллектуальный бизнес в сфере развлечений. Минимальные вложения. Никаких дополнительных отчислений и платежей. Обучение под ключ.

Залог успеха вашей компании – это квалифицированные преподаватели. Ведь здесь даже наличие сертификата имеет не столь большое значение, как знания, которые получат ваши выпускники. Если вы сами не можете оценить квалификацию, обратитесь за помощью к специалисту, который возьмет на себя заботы по подбору персонала. Хорошие массажисты должны постоянно практиковаться, поэтому, скорее всего, преподаватели ваших курсов массажа будут проводить занятия в свободное от своей основной работы время. Проведите опрос среди ваших потенциальных клиентов и определите наиболее удобное для них время.

Большинство центров дополнительного образования проводят занятия в будние дни в вечернее время и в выходные в дневное. Вы же можете работать целый день, так как многие желающие обучаться массажу могут и хотят посещать занятия днем (например, мамы, которые сидят дома с детьми). Сам курс обучения, как правило, достаточно короткий: 2-3 дня в неделю по четыре академических часа в день (один академический час равен 40 минутам). При этом лишь 20-25 академических часов составляет теория, а оставшиеся 140 часов – это практика, включая около 25-30 часов самостоятельных занятий. Утренние группы работают с 9 утра и до 12 часов дня. В дневное время можно сделать еще две отдельные группы: с 12 до 15 часов и с 15 до 18 часов. После шести собирается последняя – вечерняя – группа. Общий срок обучения редко превышает 3-6 месяцев. При максимальной загруженности (четыре группы в день) вам понадобится 3-4 преподавателя. В первое время хватит и одного или двух. Кроме того, многие курсы массажа предлагают своим клиентам индивидуальные занятия с выездом к клиенту или в своем центре.

Помещение, где будет располагаться ваше заведение, тоже имеет значение. Оно должно быть достаточно просторным. Одна группа состоит минимум из 5-6 человек. Для размещения такого количества слушателей хватит и небольшой комнаты. Однако для проведения практических занятий потребуется площадь побольше. При этом желательно, чтобы ваша школа находилась в центре города или в пределах нескольких минут езды от него. Тогда ваши ученики не будут тратить много времени на дорогу. Атмосфера в вашем офисе и в учебных помещениях также имеет значение. Возможно, мягкие коврики и аромолампы – это лишнее. Но все же проведение массажа требует особой атмосферы. Не жалейте денег на ремонт, если в нем есть необходимость. Кроме того, понадобится мебель (столы, стулья, шкафы для одежды и инвентаря), офисная техника, методические материалы.

Отдельного внимания заслуживает вопрос с регистрацией юридического лица. Если вы собираетесь обучать людей с последующей выдачей им диплома установленного образца, вам нужно будет зарегистрировать свою компанию как негосударственное образовательное учреждение (НОУ). Стоимость его регистрации составляет около 15-18 тысяч рублей. Кроме того, вы не имеет права осуществлять свою деятельность без лицензии на образовательную деятельность. Эта лицензия выдается бессрочно.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Лицензирование учреждений дополнительного профессионального образования (повышение квалификации) специалистов обойдется в сумму около 50 тысяч рублей. По окончании таких курсов слушатели, в зависимости от того, есть ли у них высшее медицинское образование или нет, получают свидетельства или удостоверения. Оба этих документа учитываются при приеме на работу, хотя свидетельства, разумеется, ценятся выше.

Если же вы не ставите перед собой цель обучать массажистов для дальнейшей работы в этой области, а просто знакомите всех желающих с основными техниками массажа «для себя», в этом случае вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Правда, никаких документов о прохождении обучения ваши выпускники не получат, и спрос на такие курсы значительно ниже.

Затем нужно будет разработать программу обучения. Для начала хватит несколько основных курсов. Как правило, они включают в себя классический, профессиональный, восточный виды массажей, массаж лица. В дальнейшем вы можете расширять количество предлагаемых программ (например, «антицеллюлитный массаж», «детский массаж» и т. д.). Не забывайте брать у своих выпускников контактные данные (с их согласия, конечно): номера телефонов для SMS -рассылок, адреса электронной почты. Так вы сможете уведомлять их о появлении новых курсов, проведении лекций и семинаров в вашей школе.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Искать первых клиентов можно путем размещения объявлений в газетах и журналах, на радио и телевидении, на местных сайтах и форумах. Не помешает и собственный сайт, на котором вы сможете подробно описать программы предлагаемых курсов, представить своих преподавателей, дать свои контакты и ответить на вопросы потенциальных клиентов. Рекламный бюджет на первые три месяца работы составит минимум 100-120 тысяч рублей (без учета создания сайта). В дальнейшем, ваши бывшие клиенты будут сами рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Такие рекомендации обеспечат вам новых учеников практически без затрат на рекламу.

Для открытия курсов массажа понадобится минимум 500 тысяч рублей. Стоимость занятия зависит от региона. Так, в небольших городах полный курс обойдется в 10-15 тысяч рублей, а индивидуальные занятия – 20-25 тысяч рублей. Срок окупаемости такого вида бизнеса составляет около года.

Лилия Сысоева
- портал бизнес-планов и руководств

10721 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 432096 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Реклама массажного салона - это задача, оптимальное решение которой возможно лишь при использовании грамотного и профессионального подхода. Прежде всего, при рекламировании студии массажа необходимо учитывать несколько основных факторов, среди которых специализация, население города, целевая аудитория и, разумеется, целесообразность того или иного вида рекламирования.

Оформление точки

Фасад

В целом, оформление массажного салона не требует каких-либо особенных мер или применения определенных правил. Однако вам необходимо будет учесть направленность салона, к примеру, если в кабинетах делается тайский массаж, фасад лучше оформить в соответствующей цветовой гамме, к примеру, красном и черном цветах, если упор делается на лечебный массаж лучше подойдут мягкие, пастельные оттенки.

Вывеска

Наружная реклама

Рекламные щиты

Если вы можете позволить себе установку рекламного щита , вам стоит тщательно продумать, какие именно надписи и изображения на нем смогут привлечь максимальное количество клиентов. При этом нужно стараться, чтобы сам постер был оригинальным и запоминающимся. Так, для рекламы салонов эротического массажа нередко задействуют юмор или призывные картинки, для тайского массажа - колоритные изображения, для лечебного массажа - картинки, которые вызывают приятные и расслабляющие ассоциации.

Штендеры

Группы в соцсетях

Стоит также создать группу салона в наиболее популярных социальных сетях. Однако для того, чтобы в сообщество или на страницу вашего салона заходило как можно больше потенциальных клиентов, вам стоит прорекламировать свой профиль на более крупных площадках с большим количеством подписчиков из города, где находится салон. Группы в соцсетях, как и сайт, можно использовать для публикации информации о салоне, оказываемых услугах, мастерах, акциях, скидках и специальных предложениях. Если вы не можете накрутить нужное начальное количество подписчиков, можно обратиться на специальные биржи, где за очень небольшую плату можно привлечь людей, которые вступят в вашу группу и сделают репост на свою страницу (при этом обязательно нужно убедиться, что страницы таких участников группы не являются фейковыми и имеют достаточное количество друзей и подписчиков, от 100 человек).

Печатная реклама

Листовки и флаеры

Раздача листовок особенно актуальна в момент открытия, когда вам необходимо создать основную клиентскую базу, проинформировать жителей конкретного города (если салон расположен в небольшом населенном пункте) или района мегаполиса о начале деятельности вашей студии массажа. Однако при выборе информации для листовок стоит учитывать и специфику данного бизнеса. В отличие от флаеров ресторанов, клубов, спортивных залов, флаеры массажного салона должны быть более информативными, содержать информацию о том, каков будет эффект от того или иного вида массажа и в каких случаях массаж необходим по медицинским показателям.

Визитки

Обязательно стоит раздавать клиентам и просто интересующимся посетителям визитки с упоминанием адреса салона, контактного телефона и веб-сайта. Это будет служить небольшим, но фактическим напоминанием о вашей студии массажа.

Буклеты

Стоит предлагать посетителям и буклеты с подробным описанием услуг, процедур и конкретной пользы от них. Подобные «пособия» скорее всего, будут прочтены во время поездок в метро, автобусах и в моменты ожидания и повысят вероятность того, что клиент не забудет вернуться в салон. Также можно сделать специальную акцию с целью привлечения новых посетителей. Так, можно предложить клиенту раздать несколько буклетов друзьям и родственникам, и по их предъявлению сделать скидку, как новым посетителям, так и человеку, который привел новых людей в ваш салон. А станут ли новые клиенты постоянными, будет зависеть от качества предоставленных услуг и, разумеется, вашего прайс-листа.

Публикации в журналах

Целесообразность подобной рекламы будет зависеть от многих факторов. Так, если вы оплатите продвижение статьи о массаже со ссылкой на ваш салон в серьезном издании, ваш салон должен быть иметь более чем солидный рекламный бюджет и находиться в столице. Рекламировать салон, находящийся в городе с населением в 100 тысяч человек в Космополитан не имеет никакого смысла, более того, такая реклама вам обойдется едва ли не дороже, чем аренда помещения, его ремонт и закупка оборудования. Публикации в местных изданиях целесообразны, если вы уверены что они имеют достаточное число читателей из вашей потенциальной целевой аудитории.

Прочее

Проведение ценовых акций

Проводите различные акции, давайте скидки при заказе и оплате сразу нескольких сеансов массажа, делайте скидки формата «приведи друга», как описано выше, и это гарантированно удержит старых и привлечет новых клиентов. Обязательно информируете об этом как можно большее количество людей: так, если вы проводите крупномасштабную акцию, целесообразным будет оплатить рекламу в крупных сообществах в социальных сетях, организовать раздачу флаеров. Если акция регулярная и не столь масштабная, размещайте о ней информацию на своем сайте, в группе ВКонтакте и на Одноклассниках.ру и т.д.

Какие способы рекламы не работают для массажного салона

1. Реклама на радио и ТВ. Хоть сколько-нибудь оправданной такая реклама будет только, если ваш салон открывается в небольшом городке, и рекламируется на городских же ресурсах, которые не взимают колоссальной оплаты за дикторское объявление или бегущую строку. В противном случае вы рискуете потратить огромные деньги на создание роликов, текстовок для радио, их регулярную прокрутку в медиа. Вероятность того, что эти вложения окупятся, практически равна нулю.
2. Некоторые масштабные инструменты наружной рекламы: светящиеся табло, видео щиты, реклама на транспорте , баннеры. Если бюджет вашего салона позволяет разработку макета для бигборда и его «публикацию», этого будет вполне достаточно. Остальные же меры требуют значительных вложений, но приносят мало пользы.